高職院校商科學(xué)生基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)探析

朱永泰　李四軍

【摘 要】基本職業(yè)能力指勞動(dòng)者成功地從事某一職業(yè)崗位（群）所必備的職業(yè)能力。商科學(xué)生所從事的工作有別于工科類(lèi)等學(xué)生的明顯特點(diǎn)，提高商科學(xué)生基本能力就成了商科學(xué)生培養(yǎng)的最基本的目標(biāo)。文章試圖從企業(yè)崗位能力需要的角度研究商科學(xué)生基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，為高職院校培養(yǎng)合格的商科學(xué)生指明方向。

【關(guān)鍵詞】商科 基本職業(yè)能力 結(jié)構(gòu)

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下高校畢業(yè)生國(guó)家包分配體制被打破了，市場(chǎng)與人才之間的對(duì)接變得更加復(fù)雜，尤其是在經(jīng)濟(jì)體制不斷深化改革的背景下，市場(chǎng)對(duì)人才的需求趨向多元化，社會(huì)大量需求具有商科背景的人才。但隨著80、90年代的高校畢業(yè)生走進(jìn)職場(chǎng)，企業(yè)面臨這批人職場(chǎng)適應(yīng)能力差、離職率高、工作眼高手低、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象，引發(fā)了企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)高校商科人才培養(yǎng)到底出了什么問(wèn)題，高校商科學(xué)生到底應(yīng)該具備哪些基本職業(yè)能力，才能適應(yīng)社會(huì)和個(gè)人發(fā)展的需求，引發(fā)人們的思考。本文將對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、高職商科人才培養(yǎng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著根本性作用

“商”起源于交換。第三次社會(huì)大分工后有了“商”“商人”“商業(yè)”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)無(wú)不受利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。這時(shí)“生產(chǎn)者”的概念已不能涵蓋企業(yè)的營(yíng)利性特征，“廠商”范疇便應(yīng)運(yùn)而生，“商”的含義從此不再局限于流通領(lǐng)域。此后，流通領(lǐng)域的“商”又進(jìn)一步分裂為批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等，而在流通之外的整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中，又出現(xiàn)了儲(chǔ)運(yùn)商、廣告商、保險(xiǎn)商、證券商……“商”的概念得到了極大擴(kuò)展。可以說(shuō)，一切以贏利為目的的微觀主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都屬于“商”的范疇。商科是研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)及其管理的學(xué)科，所有具有營(yíng)利性目的的企業(yè)活動(dòng)均屬商科范疇。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)總量的增加，對(duì)商科人才的需求也呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。全球共享市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和國(guó)際金融一體化的管理問(wèn)題；動(dòng)性過(guò)剩、對(duì)外投資、拉動(dòng)內(nèi)需等根本性問(wèn)題，只有加快培養(yǎng)懂得國(guó)際通行規(guī)則與慣例的金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易、管理、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的商科管理人才，才能為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才保障。商科人才勢(shì)必成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，而高職院校則承擔(dān)著培養(yǎng)中等商科人才的重任。

二、商科學(xué)生基本職業(yè)能力是商科學(xué)生亟待提高的能力

基本職業(yè)能力就是勞動(dòng)者成功地從事某一職業(yè)崗位所必備的職業(yè)能力。只有具備了這種能力，才有可能從事該職業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。它是職業(yè)能力中最基本的部分，區(qū)別于基本專業(yè)能力。基本專業(yè)能力是指從事職業(yè)活動(dòng)所需要的職業(yè)技能和職業(yè)知識(shí)，是任職上崗所需要的實(shí)用性職業(yè)能力，是勞動(dòng)者賴以生存的基本能力。

筆者曾參與《湖南省湘潭市物流類(lèi)零售類(lèi)企業(yè)商科學(xué)生就業(yè)崗位能力需求現(xiàn)狀調(diào)查》（調(diào)查成果另文整理）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比較突出的問(wèn)題是，這類(lèi)崗位中的畢業(yè)生缺乏的不是專業(yè)知識(shí)及技能，而是諸如自我管理能力、理解交流能力、理性思維能力、電腦操作等基本職業(yè)能力。正是由于這些能力的缺乏，導(dǎo)致畢業(yè)生工作出錯(cuò)率高、理解力差、離職率高、人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象也令企業(yè)非常苦惱，更有甚者對(duì)目前商科類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生產(chǎn)了失望情緒，直接導(dǎo)致企業(yè)拒絕商科類(lèi)應(yīng)屆畢業(yè)生而選擇社會(huì)招聘。因此，商科學(xué)生基本職業(yè)能力的在校培養(yǎng)成為商科學(xué)生培養(yǎng)的重要課題。

三、高職商科專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)

高職商科是為現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易、管理、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等企業(yè)培養(yǎng)高職商務(wù)管理人才。專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是：符合國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化背景，滿足現(xiàn)代企業(yè)管理制度需要，“懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理”的應(yīng)用型商務(wù)管理人才。要構(gòu)建我國(guó)商科人才基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，必須對(duì)高職商科專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

（一）商科專業(yè)人才培養(yǎng)的特殊性

心理學(xué)認(rèn)為：技能可分為智力技能和動(dòng)作技能。所謂智力技能（也稱軟技能），是指在技能活動(dòng)中，要通過(guò)制訂一定的計(jì)劃并運(yùn)用某種理論或策略做出決定，在任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)撵`活性和變通性。所謂動(dòng)作技能（也稱硬技能），是指在技能活動(dòng)中具有重復(fù)性質(zhì)，在各種情景中運(yùn)用時(shí)沒(méi)有太大變化，體現(xiàn)一種固定的程序或運(yùn)作方式。對(duì)比商科與工科專業(yè)，兩者的明顯區(qū)別是前者以培養(yǎng)智力技能為主，后者則以培養(yǎng)動(dòng)作技能為主。工科專業(yè)的硬技能是顯性技能，不僅具有重復(fù)性，而且可以通過(guò)物化或量化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的技能加以檢驗(yàn)。商科專業(yè)的軟技能則是隱性技能，缺少量化或物化的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，一方面難以為學(xué)生提供一整套量化的技能訓(xùn)練指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也不能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)學(xué)生的技能掌握情況做出量化判斷或鑒定。

（二）商科專業(yè)人才培養(yǎng)的復(fù)雜性

商科專業(yè)的工作對(duì)象主要是人而不是物。商科高職畢業(yè)生從事經(jīng)濟(jì)管理、商貿(mào)經(jīng)營(yíng)等工作，主要是與人打交道。人是一個(gè)個(gè)生命主體的存在，他們接受過(guò)不同的教育，有過(guò)不同的經(jīng)歷，出于不同的目的，存在信仰、興趣和愛(ài)好的差別。所以，商科類(lèi)專業(yè)人才培養(yǎng)也十分復(fù)雜。如果說(shuō)工科專業(yè)人才培養(yǎng)可以固化或定型化，那么，商科類(lèi)人才培養(yǎng)可以固化的僅僅是一種思維模式和基本操作技能，而具體應(yīng)用要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)進(jìn)行靈活變通和創(chuàng)新。

（三）商科專業(yè)人才培養(yǎng)的綜合性

商科專業(yè)是為企業(yè)培養(yǎng)某一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理人才，而企業(yè)某一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理都必須掌握企業(yè)整體營(yíng)運(yùn)的知識(shí)。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人才，為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)獲利目標(biāo)，應(yīng)懂得資金成本、機(jī)會(huì)成本、利潤(rùn)計(jì)算、保本保利期等財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)；會(huì)計(jì)專業(yè)的人才為充分發(fā)揮企業(yè)人力資源和財(cái)力資源而增加股東財(cái)富，應(yīng)掌握人事管理和營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)。因此，商科專業(yè)人才在做出商業(yè)決策時(shí)，應(yīng)將企業(yè)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、物流、人力資源管理等因素整合起來(lái)，才能做出正確的決策，才能實(shí)施有效的管理。

（四）商科專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐性

商科專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐才能完成知識(shí)的轉(zhuǎn)化。商業(yè)實(shí)踐需要真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，只有身處真實(shí)環(huán)境中，才能對(duì)所需知識(shí)、技能真正了解和掌握。因此，商科專業(yè)人才的培養(yǎng)一定要在真實(shí)的職業(yè)活動(dòng)中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，任何虛擬的情景都無(wú)法取而代之。因?yàn)椋看温殬I(yè)活動(dòng)都存在不可重復(fù)性，必須訓(xùn)練學(xué)生在不同的活動(dòng)對(duì)象和活動(dòng)環(huán)境中提升自身的職業(yè)能力。

四、高職商科學(xué)生應(yīng)具備的基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

高職畢業(yè)生應(yīng)具備的基本職業(yè)能力直接對(duì)應(yīng)與生產(chǎn)、技術(shù)、管理或服務(wù)密切相關(guān)的職業(yè)崗位。作為一個(gè)有機(jī)的整體，其中任何一種孤立的能力要素都難以完成職業(yè)活動(dòng)，因此必須綜合起來(lái)才能發(fā)揮作用。根據(jù)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)和人才市場(chǎng)的需求，從高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量（包括畢業(yè)生的就業(yè)率、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展水平等）的角度來(lái)看，筆者認(rèn)為，高職院校培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下幾種最基本的職業(yè)能力。

（一）管理能力

管理能力不僅僅局限于對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的管理，也包括自我管理、自我約束。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)工業(yè)生產(chǎn)模式下，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、分工協(xié)作嚴(yán)密、專業(yè)化和社會(huì)化程度高，各方面的協(xié)助聯(lián)系更加緊密，管理的協(xié)調(diào)能力就顯得更加重要。尤其對(duì)于剛剛進(jìn)入社會(huì)的商科類(lèi)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，從大學(xué)的生活環(huán)境融入社會(huì)工作中，尤其需要協(xié)調(diào)安排、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、判斷決策等綜合管理能力。因此作為基本職業(yè)能力，必須包含協(xié)調(diào)安排、說(shuō)服他人、談判技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等子能力。

（二）理解與交流能力

理解交流能力是日常生活的最基本能力之一，也是最基本的職業(yè)能力之一。在工作場(chǎng)合中，良好有效的理解與交流是工作順利進(jìn)行的前提保證。因此，基本職業(yè)能力必須包含理解性閱讀、積極聆聽(tīng)、口頭溝通、理解他人等四個(gè)基本子能力。

（三）科學(xué)思維能力

科學(xué)思維能力從理性思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維等三項(xiàng)基本能力綜合提煉而來(lái)。科學(xué)的分析和邏輯思維方法對(duì)商科類(lèi)職業(yè)提供了學(xué)生思考的理性模式和正確的方向。只有具備了這種思維，才能正確看待職業(yè)更換與堅(jiān)持問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)與理想的差距問(wèn)題、服從與創(chuàng)新問(wèn)題等。批判性思維和針對(duì)性寫(xiě)作對(duì)商科類(lèi)學(xué)生在辯證的角度上全面、深入地看待和解決問(wèn)題的水平和能力，這三個(gè)方面互相連通，共同組成科學(xué)思維能力。

（四）動(dòng)手能力

動(dòng)手是四大基本職業(yè)能力中最表象的能力。作為商科學(xué)生，該職業(yè)能力指文字表達(dá)能力和電腦辦公能力，這是商科類(lèi)學(xué)生從事任何職業(yè)的基本能力之一。日常生活和職業(yè)發(fā)展都離不開(kāi)文字。文字是表達(dá)自己意愿和與別人溝通、交流的主要媒介。文字表達(dá)能力是運(yùn)用文字交流信息、表達(dá)思想感情、反映客觀事物的能力，是一個(gè)人文字表達(dá)、文字處理、駕馭文字能力的綜合表現(xiàn)。文字表達(dá)能力是一門(mén)藝術(shù)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然；學(xué)會(huì)不難，提高不易。在實(shí)際工作中，一個(gè)人的文字表達(dá)能力如何，直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量，甚至關(guān)系到單位的形象。

綜合上述分析，商科學(xué)生的培養(yǎng)關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。商科學(xué)生的基本職業(yè)能力的缺失是目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及商科學(xué)生個(gè)人發(fā)展的瓶頸。建立一個(gè)適合商科學(xué)生發(fā)展的基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)是商科學(xué)生培養(yǎng)的頭等大事。四大基本職業(yè)能力和13個(gè)子能力構(gòu)成高職院校商科職業(yè)學(xué)生基本職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。商科學(xué)生在校期間應(yīng)強(qiáng)化培養(yǎng)這些基本職業(yè)能力，為商科人才的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力支持。