一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量分析

劉川404000重慶市萬州區(qū)婦幼保健院

一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量分析

劉川
404000重慶市萬州區(qū)婦幼保健院

目的：探討一站式兒童保健服務(wù)模式的實施效果和兒童保健質(zhì)量。方法：收治兒童140例，隨機(jī)分為對照組和觀察組，觀察組采取一站式兒童保健服務(wù)，對照組采用常規(guī)保健服務(wù)，比較兩組效果。結(jié)果：觀察組家長滿意率和知曉率均明顯優(yōu)于對照組(P＜0.05)。結(jié)論：一站式兒童保健服務(wù)模式能有效提高家長滿意率和知識掌握程度，提升兒童保健質(zhì)量。

一站式兒童保健服務(wù)模式；保健質(zhì)量；效果

兒童保健的目的是通過與一般的兒童發(fā)育階段規(guī)律做比較，發(fā)現(xiàn)兒童發(fā)育過程中的異常情況，包括語言能力、運動能力及心理健康和精神方面等的狀況[1]。本文就采取一站式兒童保健模式對兒童保健服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生的影響進(jìn)行討論和分析，現(xiàn)報告如下。

資料與方法

2015年5月-2016年5月選擇兒童140例，男72例，女68例，平均年齡(1.23±0.68)歲；隨機(jī)分為兩組，兩組在年齡、性別、病程等一般資料上差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，可進(jìn)行對比分析。

研究對象選擇標(biāo)準(zhǔn)：①所有兒童均未患有先天性疾病；②所有參加兒童均未患有其他嚴(yán)重的內(nèi)科疾病，如心、肝、腎功能不全或者衰竭等；③排除有重大疾病史和智力缺陷的兒童。

方法：對照組采用常規(guī)保健服務(wù)。觀察組在此基礎(chǔ)上實施一站式兒童保健服務(wù)模式，兒童接受一般的體檢后，再接受相關(guān)的語言、身體發(fā)育、運動等檢查項目，發(fā)現(xiàn)問題后及時告知家長并進(jìn)行相關(guān)治療；在此過程中醫(yī)護(hù)人員要展開兒童發(fā)育的講解，認(rèn)真、耐心解答家長的疑問；主動告知家長在1.5歲左右的年齡段的正常發(fā)育情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。

療效評價：試驗完畢后，對兩組家長進(jìn)行問卷調(diào)查，比較家長的滿意程度和知識的掌握程度；以滿意率和知曉率作為觀察指標(biāo)。根據(jù)相關(guān)因素制定以下標(biāo)準(zhǔn)：①非常滿意：服務(wù)熱情周到，態(tài)度良好，仔細(xì)耐心；②滿意：服務(wù)比較熱情周到，態(tài)度一般，對于疑問解釋不全面、不清晰；③一般：服務(wù)態(tài)度一般，缺乏主動性，對于家長提出的疑問不予解釋或是專業(yè)性較差。總滿意率=(非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù))/總例數(shù)×100%；總分值100分，85分及以上為優(yōu)秀，75～85分為良好，60～75分為及格。

統(tǒng)計學(xué)方法：采用SPSS 18.0系統(tǒng)軟件統(tǒng)計分析資料；其中計量資料用(±s)表示，并用t檢驗；計數(shù)資料用n(%)表示，并用χ2檢驗；P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

表1 兩組家長滿意程度比較(n)

結(jié)果

兩組家長滿意程度的比較：觀察組滿意率82.13%，對照組滿意率67.31%兩組治療滿意率比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

兩組家長知識掌握程度的比較，觀察組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

討論

本試驗通過比較常規(guī)保健模式和一站式保健模式，得出后者能夠有效地提高家長的滿意率和對知識的掌握程度從而能夠保證在日常生活中可以及時發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)育過程中出現(xiàn)的異常情況并及時采取措施，同時加強(qiáng)了家長的重視程度，不僅要關(guān)注兒童的生理發(fā)育狀態(tài)要更加注重孩子的心理健康，保證孩子真正的健康成長，從一定程度上提高和保障了兒童保健的質(zhì)量。

表2 兩組家長知識掌握程度比較(n)

在此研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)不少在兒童保健中出現(xiàn)的問題，其中有兩大最重要的問題[2，3]。一是家長的認(rèn)知程度不足，如同該試驗結(jié)果所示，大多數(shù)家長對于兒童保健應(yīng)該注意的問題和項目知之甚少，及時開展了相關(guān)知識的講解，不少的家長仍然不能完全掌握，筆者認(rèn)為其根本原因在于家長從根本上對兒童保健的重視程度不夠，不少家長認(rèn)為只要孩子身體健康發(fā)育就是真正的健康，甚至有家長認(rèn)為沒有必要進(jìn)行常規(guī)的兒童體格檢查，以至于孩子出現(xiàn)發(fā)育延誤或是過快、心理狀態(tài)不健康等異常情況，不能及時發(fā)現(xiàn)并就醫(yī)，嚴(yán)重影響孩子日后的成長發(fā)育；二是醫(yī)院方面對于兒童保健的重視程度和投入力度明顯不足，保健人員人手不夠，工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)程度不足，部分保健人員態(tài)度較為惡劣，醫(yī)院沒有相應(yīng)的政策支持和懲罰措施，財力投入力度不夠，進(jìn)行檢查的儀器設(shè)備比較簡陋，嚴(yán)重阻礙了兒童保健工作的實施和發(fā)展。

針對上述情況，應(yīng)該加大家長和醫(yī)院的重視程度[4，5]，發(fā)放宣傳手冊，定期開展兒童保健教育講座，提高家長對于兒童保健的認(rèn)識；醫(yī)院方面應(yīng)該加大人力、物力、財力的投入，制定嚴(yán)格、流暢的兒童保健流程，必要時制定相關(guān)的政策、監(jiān)督管理體制和獎懲制度，保證工作人員的熱情，幫助其樹立正確的服務(wù)觀念來保證工作的順利進(jìn)行。孩子是家庭的希望，也是祖國和民族的未來確保他們的健康成長發(fā)育是全社會的共同責(zé)任，一站式兒童保健模式的實施是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要前提，值得在臨床上大力推廣和使用。

[1] 楊明.一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J].中國婦幼健康研究,2014, 3(6):1047-1049.

[2] 王德敏.用一站式兒童保健服務(wù)模式對兒童進(jìn)行保健服務(wù)的效果觀察[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,12(20):177-178.

[3] Harvey SR,Schmied V,Nicholls D,et al.Key components of a service model providing early childhood support for women attending opioid treatment clinics:An Australian state health service review[J].Journal of clinical nursing,2012,21(18):2528-2537.

[4] 盧愛潔.一站式兒童保健服務(wù)模式與兒童保健質(zhì)量的探討[J].母嬰世界,2016,3(6):37.

[5] 鄧娣娣.觀察一站式兒童保健服務(wù)模式對促進(jìn)兒童保健質(zhì)量的效果[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐,2015,28(23):3296-3297.

Analysis of one-stop child care service model and children's health care quality

Liu Chuan
The Maternal and Child Health Hospital of Wanzhou District,Chongqing City 404000

Objective:To explore the effect of one-stop child care service model and children's health care quality.Methods:140 children were selected.They were randomly divided into the control group and the observation group.The observation group was given one-stop child care service model.The control group was given routine health care services.We compared the effect of two groups.Results:In the observation group,the parents satisfaction rate and awareness rate were significantly better than the control group(P＜0.05).Conclusion:One-stop child care service model can effectively improve parents satisfaction rate and knowledge mastery,and improve children's health care quality.

One-stop child care service model;Health care quality;Effect

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.5.92