以價值觀管理模式顛覆傳統管理理念

以價值觀管理模式顛覆傳統管理理念

文/黃劍黎

（皇氏集團股份有限公司）

無論是理論派還是實戰派，無論是過去還是現在，絕大多數的企業，還只停留在“指令性管理”和“目標管理”階段，這種管理模式，已經無法充分調動企業內外部資源，無法最大化達成企業的經濟效益和社會效益；而“價值觀管理”作為一種創新型、前瞻性的管理模式，則強化對“控制導向的管理”與“發展導向的管理”進行充分整合，顛覆傳統管理理念，打造高效管理精髓，逐步從“指令性管理→目標管理→價值觀管理”進行升級換代，幫助企業通過運用有效的價值觀管理模式，突破瓶頸，走向卓越。

什么叫價值觀呢？價值觀是指引組織為了某一特定系統的生存或優化而選擇某些行為的精心或優先戰略選擇，是在組織和個人的行動中體現出來的價值信念。價值觀管理作為一種管理理念和模式，已成為可持續、富有競爭力以及更加人性化的主要驅動力。領導力、執行力、形象力、創新力、智造力，與價值觀管理模式一脈相承，互為融合。

如何打造價值觀管理模式，推動企業高效運營、快速反應、上下同心，構建牢不可破的核心價值鏈，從而自覺、自發地挖掘潛能，實現自我管理、自我檢查、自我評估、自我完善、自我修復、自我提升呢？

明確企業核心價值觀與管理哲學

首先，明確企業的使命，描繪企業的愿景，闡明企業的核心價值觀；企業依據核心價值觀，建立企業和個人的關鍵行為準則，培養企業文化的行為養成。同時，構建企業文化的關鍵驅動要素，依據要素制定企業文化管理標準和操作指南、指標，實施企業以及各個部門的對標管理，提升企業文化管理能力。最后，通過實施企業文化評估，總結企業文化建設經驗與成果，發掘企業文化管理的問題和不足，促進企業文化管理的不斷提升。通過企業文化管理系統的構建，得到企業內外利益相關者的認可，促進企業經營績效的持續突破。

對任何企業而言，員工的個人價值觀與集體價值觀都已經成為必須關注的關鍵因素。知識型員工和受過高等教育的員工數量的持續增長趨勢，使得有效的人力資源管理成為區分企業優劣的重要標志。實踐證明，企業在員工開發與管理上的投入，相比對技術、研發、競爭戰略及品質管理的關注能帶來更高的回報。指令管理和目標管理等管理模型不足以引導企業持續走向成功。價值觀管理模式是一個企業戰略領導的工具，它在實踐中的應用可以幫助企業通過關注員工，深度挖掘市場的潛力，激發員工蘊藏的潛能。

建立價值觀趨同的管理體系

價值觀管理即管理情景下的價值取向，是指在管理實踐中形成的對管理現狀、管理環境、管理對象、管理目標、管理過程、管理結果和管理發展的價值管理理念、模式、方法、工具。

價值觀管理包含企業目標、人員作用、人際關系、個體目標和管理思想；管理價值觀包含三個維度，企業管理焦點、企業體制結構、企業目標距離；管理情景中的價值取向包含成就取向、助人取向、誠信取向、公平取向四個維度。

在企業管理焦點上，管理價值觀又可分為內在取向和外在取向兩種傾向；其中，內在取向是一種人員導向，強調員工的福利和發展；外在取向則是一種企業導向，強調企業在變化環境中的整體競爭力。

在企業體制結構上，可以分為控制與靈活兩種取向。其中，控制取向強調權威性、結構化和管理活動的協調；靈活取向則強調管理多樣化、個體創造性和企業適應能力。在企業目標距離上，可以分為目標與手段兩種取向，其中，手段取向強調管理過程的重要性，而目標取向則強調目標結果的達成。

企業通過組織目標、人員作用、人際關系、個體目標、管理思想，打造牢不可破的管理保障體系和機制，通過目標管理、績效管理、職業規劃，提升企業、管理者、員工統一認同的核心價值觀和價值觀管理體系。

打造價值觀經營的行事規則

價值觀在企業經營管理活動中，體現在促進外部適應和內部整合兩個方面。在外部適應方面，重視使管理人員按照保證成功經營的方式行事；在內部整合方面，具有管理價值取向的管理者，容易就管理環境取得共識和理解，建立一種相互信任的溝通機制，從而降低或消除管理的不確定性和信息超載，提高任務協調性、工作滿意感和企業誠信感。從認知角度看，價值觀管理通過對外來信息的選擇和理解，影響管理者的認知結構，并直接影響管理決策行為。

企業現實經營管理活動中，管理者，特別是高層管理者的管理價值觀不同，其管理實踐活動效果也不同。高層管理者在戰略決策、工作風格、思想品格、個人胸懷以及對人力資源管理模式認知等方面，都體現自己的價值取向。價值觀也是員工理解工作性質、工作過程、期望得到的待遇等方面的中心成分和傾向。當員工與管理者的價值取向不一致時，就會感到不滿意、不舒服、缺乏歸屬感，進而產生內部矛盾沖突。

因此，企業要構建有序、高效的經營管理秩序，就必須進行價值觀管理的變革，從“指令性管理→目標管理→價值觀管理”，逐步演變。鑒于價值觀管理是企業管理的最高境界和管理哲學的精髓，作為融合戰略管理與“人力資源”政策及建立承諾的工具，從信念出發，經價值觀→行為→信念→結果，價值觀在企業創造知識和獲得成功過程中具有無法估量的影響力。

推動價值觀的有序健康發展

“控制導向的管理”的改變以及與“發展導向的管理”整合，是企業“價值觀管理”提升的基石，提煉核心價值觀，以價值觀設計人力資源管理體系，通過文化評估，監控經營價值觀。企業價值觀管理成效如何，必須建立一整套行之有效的科學測評、診斷、評估系統，掌握和了解員工價值觀狀況，針對現有問題采取有效的措施，確保企業的最佳工作績效。

企業構建價值觀體系，首先要清晰公司的愿景與使命。在價值觀管理的前期，可從關鍵成功要素、關鍵價值驅動要素、核心阻力（關鍵問題）要素、群體特異性、基本管理模式及文化類型、核心管理思想等方面定性、定量的解析，清晰組織的使命和愿景。實效價值觀體系包括核心價值觀，以及在核心價值觀統領下形成覆蓋各職能板塊與各層級系統、簡明扼要、實用實效的系列價值觀體系。

企業導入價值觀管理體系，需要真真切切落地推廣，做好核心價值觀的傳播，通過制度建設來保障核心價值觀所倡導理念的落實。將價值觀融入、滲透到企業經營管理活動的各方面與各環節，轉化為企業上下全體員工的自覺行為，并將價值觀融入到企業品牌形象中去，科學地提煉品牌核心價值觀是企業品牌經營成功的關鍵，提高品牌認知度和忠誠度，提升品牌競爭力，對內為企業打造強勢品牌，對外展示給消費者充滿個性特征的文化理念，從而提升品牌認知度和消費者忠誠度，積累品牌價值。

提升價值觀的大戰略大格局

企業價值觀必須符合企業大環境的需要，有自己的特色，伴隨市場的變化，價值觀必須與時俱進，發展和完善價值觀管理。企業高層管理者必須摒棄“物本主義”，轉向“人體主義”。從資本增值過渡到關心人、愛護人、以人為本的企業價值觀，重視企業管理型人才、科技型人才、創新型人才，推崇人盡其才、才盡其用、敢用人、用對人、會用人、用好人的用人制度和評價標準。在決策及企業運營中，必須由注重產品制造轉向注重服務質量，把消費者的利益和顧客滿意度放在首位，順應社會價值觀念的改變。由只注重簡單生產物質產品，轉向重視人與自然，人與生態協調的可持續發展。

企業高層管理者是“價值觀管理”模式的強力推手，必須具備影響價值觀管理文化和創造價值觀管理文化的能力。高層管理者隊伍是二十一世紀現代企業發展的重要依托，是現代企業的生命和靈魂，是企業長治久安的棟梁。企業競爭說到底是人才競爭，是高層管理者群體智慧和膽略的競爭，需要高度重視員工的參與意識，群策群力。高層管理者以“價值觀管理”為依托，接受和傾聽員工的意見，要積極支持和放手發動員工參與企業管理，理性提出策略構架，并建立對未來戰略發展的共識和認同。“價值觀管理”模式和文化，對于整合和運用集體智慧、資源，構筑強大的信息庫、知識庫、智慧庫和價值鏈，是高層管理者的大智慧、大戰略。

黃劍黎（1969-），男，工商管理碩士、資深人力資源專家、高級培訓師、高級人力資源管理師，皇氏集團股份有限公司畜牧總經理。擅長發展戰略、人力資源規劃、績效ｓｓ考核、薪資體系、管理制度、企業文化等的建立和整合等。

2017-02-08）