對企業離退休干部管理服務工作的思考

李芳芳

離退休干部是我黨和國家的財富，是中國革命和建設的偉大功臣。尊敬老人是中華民族的傳統美德。做好離退休干部管理工作，就要提高認識，提高各級黨、政領導對離退休干部管理工作重要性的認識，提高離退休干部管理工作人員的思想認識，加強責任感、使命感，做到黨政統一思想。企業離退休干部在企業建設發展中發揮了十分重要的作用，要把做好企業離退休干部管理工作當做是一項十分重要的政治任務，抓好抓實。

一、企業離退休干部管理服務工作存在的問題

（一）思想政治工作不到位

企業離退休職工管理工作人員應該根據離退休職工老年化、身體多病、行動不便的實際情況制定出合理的思想政治教育方法，提高離退休職工的思想道德水平和政治覺悟。正是因為這種特殊情況使得離退休職工得不到良好的思想政治教育。因此，造成有些離退休職工思想覺悟較低，組織觀念逐漸淡化，只注重個人利益，完全不考慮企業的整體利益。由此可見，企業忽視對離退休職工的思想政治教育，導致企業在開展離退休職工管理工作中面臨很大的困難。所以，企業應該重視對離退休職工的思想政治教育，提高企業對離退休職工的管理水平。

（二）管理方法單調，缺乏創新

企業對離退休職工管理方法過于落后，導致企業在開展離退休職工管理工作中經常會出現各種問題。因為離退休職工作為一個特殊群體，企業工作人員在開展工作的過程中不能準確的了解離退休職工的想法，缺乏對離退休職工的關心和愛護，致使工作人員沒有有效的管理方法加強對離退休職工管理，導致企業對離退休職工的管理缺乏時效性。由此可見，因為企業在進行離退休職工管理工作中缺乏創新思維，管理方法過于落后，造成企業在進行離退休職工管理過程中無法有效解決離退休職工中的問題。

（三）離退休管理工作人員服務意識淡薄

離退休職工管理工作在企業內部管理中處于邊緣地帶，導致企業離退休職工管理工作人員對離退休職工的生活情況、身體健康情況、組織活動情況以及思想政治教育情況漠不關心，缺乏對離退休職工的關心和照顧，沒有正確認識到離退休職工管理工作的重要性，導致企業在離退休職工管理工作方面出現嚴重的問題。由此可見，由于企業的離退休職工管理工作人員缺乏對離退休職工的管理意識，結果導致企業在離退休職工管理工作中遇到很多問題。因此，企業應該強化離退休職工管理工作人員的思想意識，使離退休工作與時俱進，真正服務于企業發展的大局。牢固樹立為離退休干部服務的觀念。

二、新形勢下的離退休干部管理服務工作的對策

（一）豐富離退休干部管理服務的方式方法

企業離退休職工管理工作人員在管理離退休職工的過程中需要開展各種活動加強對離退休職工的管理，因此企業工作人員應該根據離退休職工的身體狀況和生活狀況組織一些符合離退休職工要求的活動。例如企業離退休職工管理工作人員可以開展書畫比賽、象棋比賽、圍棋比賽等活動，可以增強離退休職工生活情趣，為離退休職工營造良好的活動氛圍。與此同時，工作人員還可以組織郊游、參觀和考察等活動，有助于離退休職工的身心發展，樹立正確的人生觀和價值觀，豐富離退休職工的業余生活。企業工作人員從離退休職工的實際情況出發放棄固定的活動方式，組織一些符合老年人生活狀況的活動形式，提高企業對離退休職工的管理水平。因此，企業工作人員在進行離退休職工管理工作中要從離退休職工的實際情況出發創新出符合離退休職工身心健康發展的活動形式，能夠更好對離退休職工進行管理。

（二）努力營造尊老、敬老、愛老的濃厚氛圍

離退休老干部是新中國的奠基人，國家的寶貴財富，是革命和建設的功臣，他們雖然離開了工作崗位，但仍還需要參加學習、接受再教育。我們要重視對離退休人員進行國際國內形勢及市情的教育，讓離退休人員開闊眼界，緊跟形勢，在知曉天下事，了解本公司面臨形勢的同時，關心單位改革和發展，做到“政治堅定、思想常新、理想永存”。為老同志服務是我們離退休工作的主題和落腳點，這個服務，不僅包括生活上的關心照顧而且更包括政治上的關心愛護，精神上的安慰，特別是部分老同志已進入“雙高期”，加之改革不斷深化，新情況、新問題不斷涌現，更需要我們對他們多加關心、愛護和幫助。我們只有牢固樹立為老年人服務的觀念，才能時刻不忘組織的重托，不斷強化對老同志的感情，滿腔熱情地關注他們的疾苦，把涉及老同志的每一件事情做細，做實，讓老干部滿意，讓集團公司領導放心。離退休干部管理的工作人員對身體多病、行動不便的老干部應該主動上門送一些書籍雜志，積極的和離退休職工進行交流和溝通。不僅在政治上做到有效的思想教育，而且在調節心理狀態以及生活上都應該及時地給予幫助。使離退休干部能夠安享晚年。

（三）落實離退休老干部的各種訴求

改革開放30多年來，離退休干部的生活待遇已得到很好的落實，開始更多地追求精神生活的充實。目前，離退休干部管理工作還大多停留在物質層面，要跳出原來思維模式向關注精神生活轉變，注重提升老干部的思想文化修養品位，注重與老干部的情感交流、關注老干部心理健康。

老干部工作人員與老干部是“服務”與“被服務”的關系，隨著老干部需求越來越多元化，單靠被動做好服務越來越不現實。因此，老干部工作人員要逐步確定“服務員+管理員”的身份意識，做到大處見管理、細節見服務，建立服務與管理并重，構建全方位的工作服務管理新機制。

離退休干部隊伍人員年齡結構和利益需求的多樣化，對強化個性化的服務提出了現實的要求，因此，應針對“雙高期”離退休干部中體弱多病、行動不便、生活不能自理以及“空巢”“獨居”“失能”等現象增多的情況，加強特殊服務、人文關懷和精神慰藉。

在離退休干部工作任務日益繁重的情況下，不斷提高老干部工作隊伍素質能力，要有解難事的履職能力和擔當精神。對工作人員既要關心愛護，又要嚴格要求，及時幫助解決工作、學習和生活方面的實際問題，加強培養使用和交流，為他們成長進步創造條件。

探索建立單位、社區、家庭“三位一體”的服務管理工作機制，統籌公共服務、社會服務、志愿服務，著力構建多層次、多元化、可選擇的服務體系，推動社區加快實現居家養老服務功能建設，加快社區基礎設施建設，使老干部能夠更好地享受到社區化服務。

（四）營造和諧離退休干部管理體系

《中華人民共和國老年人權益保障法》的頒布實施，明確規定了離退休干部有參加社會發展的權利，把離退休干部的作用和價值給予了法律上的肯定。離退休干部的工作就是以落實好兩個待遇為中心，宣傳黨的方針政策。營造和諧離退休干部管理工作新局面。全面開展好離退休干部管理工作，做到對待離退休干部要熱情耐心，主動服務，關心關愛。所謂熱情耐心、主動服務，就是離退休老干部有事情或有困難，找到組織上，具體接待部門要熱情，耐心聽取他們的情況，及時地安排和處理好相關問題。要關心關愛，講事實，講真話，做好工作和解決問題。如果有離退休干部對有些問題不太了解不理解，提出了看法，我們就要耐心細致地做好解釋工作，讓離退休干部愉快地接受。作為離退休干部管理部門一定要掌握和了解離退休干部的情況，了解他們的需求，特別是年邁已高、身體多病、家庭生活存在一定困難而又不愿給組織添麻煩的離退休干部，我們更要給予關心愛護，主動幫助離退休干部克服生活中存在的種種困難，讓離退休干部體會到組織上的溫暖。讓他們知道過去為黨和人民做出的貢獻，今天我們沒有忘記，在黨和人民的心目中，他們永遠是共和國的功臣，我們的關心和愛護就是代表黨和人民的感謝。只有主動熱情的服務才是我們的職責。

（五）建強離退休干部工作管理隊伍

離退休干部管理工作是一項綜合性很強的工作，形式繁瑣，困難較大，質量要求高。離退休干部管理工作是我國老齡事業的核心內容，是一項系統工程，是我國經濟發展戰略必須高度重視的事業。我們面對人口老齡化的眾多社會問題，必須做好這項工作。搞好離退休干部管理工作必須做到組織、人員雙落實，這是搞好離退休干部管理工作的堅實基礎。管理工作人員政治上要成熟，思想品質上要高尚，要有較強的管理和工作能力。制度變了，管理人員的思想也要相應變化。離退休干部是受過傳統教育的，有些人員思想會有偏差造成不理解、不清楚、有抵觸情緒，與新時代在認知上有距離。所以離退休干部管理工作的人員要明確，在工作中，要關愛、關心離退休干部，要耐心幫助離退休干部；傾注感情，主動熱情服務，解決離退休干部實際困難。打造精悍的管理隊伍，堅持以科學的理論指導工作，開展養老、教老、為老活動，落實完善養老政策，發展、研究養老事業，營造出一個和諧的全新離退休干部管理團隊。