人性化護理對胸外科護理質量的影響

顧振洋

（中國人民解放軍總醫院海南分院，海南 三亞 572000）

人性化護理對胸外科護理質量的影響

顧振洋

（中國人民解放軍總醫院海南分院，海南 三亞 572000）

目的探討人性化護理在胸外科臨床護理中的應用效果。方法 以北京市某院2014年1月～2016年1月間，収治的122例胸外科患者作為研究對象，將所有患者按來院就診的順序隨機分為2組，每組各61例，兩組分別稱為觀察組和對照組，對照組采取常規護理的方法，觀察組在常規護理的基礎上，實施人性化護理，比較兩組患者的臨床護理效果。結果 觀察組患者的護理質量評分顯著高于對照組（P＜0.05），且觀察組患者對護理服務的滿意度顯著高于對照組（P＜0.05），差異均具有統計學意義。結論 人性化護理在胸外科臨床護理中能夠發揮較好的臨床應用效果，有利于提高患者對護理服務的滿意度，提升護理質量，促使患者早日康復，值得在臨床中推廣應用。

人性化護理；胸外科；護理質量

胸外科手術的難度較大，且存在一定的風險,胸外科的患者由于疾病的折磨以及對醫院環境的陌生感，易產生緊張、恐懼等不良情緒，影響疾病的康復進程。因此，在胸外科患者中開展全方位的護理十分必要。社會的發展使人們的生活水平有了質的飛躍，人們也越來越重視精神上的需求，隨之而來的是醫院患者對護理服務要求的不斷提高，傳統的護理方式過于側重疾病的治療與防護，而忽視患者的精神需求，難以滿足現代患者的需求，人性化護理作為其中一種新型的護理模式，近年來受到醫護人員及患者的重視。人性化的護理模式是以患者為中心的、有創造性的、有個性化的，且效果顯著的先進的護理模式。為進一步探究人性化護理在胸外科臨床護理中的應用效果，本文將人性化護理的應用情況與常規護理模式的應用情況進行了觀察與比較,具體報道如下。

1 對象與方法

1.1 對象

以北京市某院2014年1月～2016年1月間，収治的122例胸外科患者作為研究對象，患者年齡在22～58歲，平均年齡29.7歲，將所有患者按來院就診的順序隨機分為2組，每組各61例，兩組患者在年齡、性別組成、疾病類型等基本資料方面，差異均不明顯(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

對照組采用常規護理方法，常規護理主要包括：（1）嚴密監測患者的心電情況以及各項生命體征；（2）為患者營造安靜舒適的病房環境；（3）對患者進行精確的用藥指導和健康指導；（4）對患者可能出現的并發癥進行預防和護理；（5）標準書寫護理病歷等等。

1.2.2 觀察組

觀察組在常規護理的基礎上，實施人性化護理。人性化護理方法主要包括：（1）在醫護人員中加強對人性化護理理念的宣傳，通過定期舉辦與人性化護理相關的專題講座，使人性化護理理念逐漸深入每一位醫護人員的內心；（2）加強溝通交流。護理人員應加強與患者的溝通與交流，了解患者的內心需求在不影響病情治療的基礎上，盡量滿足患者的需求，并耐心為患者答疑解惑；（3）術后指導。①指導患者形成正確的咳嗽及排痰方法；②鼓勵胸外科患者進行心肺功能訓練；③告知患者術后可能有置管的情況，并向患者講解置管后的有關注意事項等；（4）制定針對性護理方案。根據患者的具體病情，針對性地為患者制定合適的護理方案；（5）心理護理。護理人員應密切關注患者的情緒變化，用激勵的語言為患者加油打氣，增強其戰勝疾病的信心；（6）加強對醫護人員的培訓。定期對醫護人員進行培訓，提高醫護人員的專業技能，保證護理質量。

1.3 觀察指標

護理質量評分參照護理質量評價表進行，并利用調查問卷，統計護理的滿意度情況。

1.4 統計學處理

應用SPSS 17.0軟件對所得數據進行統計學分析，組間比較采用t檢驗。

2 結 果

2.1 兩組患者護理質量評分情況比較

對照組評分最低63分，最高84分，平均(79.5±1.2)分，觀察組評分最低86分，最高99分，平均（95.8±2.5）分，兩組患者的護理質量評分比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者對護理服務的滿意度情況比較

觀察組患者對護理服務表示非常滿意的有59人，占本組調查總人數的96.7%，對照組患者對護理服務表示非常滿意的有42人，占本組調查總人數的68.9%，觀察組患者對護理服務滿意率顯著高于對照組（P＜0.05），差異有統計學意義。

3 討 論

人性化護理是指具有創造性、個性化以及整體有效的護理措施，它通過滿足患者的心理需求，使患者具有舒適的生理狀態，在一定程度上降低患者的臨床不適癥狀，提高患者對護理服務的滿意程度。人性化服務理念的貫徹實施，能讓醫護人員了解到人性化護理的重要性，增強自身的責任感，從而對患者照顧得更加細致。除了手術中的悉心照料，手術后，醫護人員也會花更多的時間和患者相處，了解他們的需求，對于術后焦慮，抑郁等患者，經常與他們溝通交流，使他們保持心情舒暢。醫護人員對于患者的關心，勢必會拉進雙方的心理距離，營造和諧的醫患關系。人性化護理是在滿足患者生理疾病需求的基礎上，關注患者的心理變化，并不斷滿足患者的內心需求，也滿足患者人格尊嚴方面的需求，對患者實施全方位的護理評估，根據評估診斷結果，有利于為患者制定全方面的康復計劃，全面提高護理服務質量。

為探究人性化護理在胸外科臨床護理中的應用效果，本文進行了相關的調查研究，研究結果顯示，觀察組患者的護理質量評分顯著高于對照組（P＜0.05），且觀察組患者對護理服務的滿意度顯著高于對照組（P＜0.05），差異均具有統計學意義。綜上所述，人性化護理在胸外科臨床護理中能夠發揮較好的臨床應用效果，有利于提高患者對護理服務的滿意度，提升護理質量，促使患者早日康復，值得在臨床中推廣應用。

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本文編輯：王 琦

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ISSN.2096-2479.2017.33.66.02