骨科護理中人性化管理的應用分析

吳吉雙

（濟陽縣人民醫(yī)院，山東 濟南 251401）

骨科護理中人性化管理的應用分析

吳吉雙

（濟陽縣人民醫(yī)院，山東 濟南 251401）

護理管理是保障護理成效的主要院內控制手段，能夠有效實現(xiàn)對既有護理模式的優(yōu)化與控制。而就骨科護理來看，由于骨科患者具備一定的特殊性，所以結合當下護理管理模式，可以將人性化管理合理應用于骨科護理之中，以此進一步提高護理服務的質量與成效。對此，護士長必須起好帶頭作用，革新固有管理理念，以調動護理人員主觀動能的方式，確保其能夠積極主動的參與到護理工作之中，繼而為護理效果的提升打下堅實的為基礎。

骨科護理；人性化；管理

人性化管理一詞由來已久，且該管理模式已經(jīng)在社會各界中得到了較為廣泛的應用，其實質也就是將執(zhí)行具體任務的個人作為管理的首要對象，進而依托于以人文本理念開展相應的管理工作，以人本性特征調動相應人員的主觀積極性，能夠以提升內驅力的方式達到管理的效果。而就人性化管理在骨科護理中的應用來看，護士長作為護理管理基本責任人，必須革新自身固有的管理理念，尊重護理人員的個體化差異與多元化需求，以調動其職業(yè)熱情的方式，確保其能夠更好的參與到護理服務工作中。筆者在結合本院骨科護理管理資料，現(xiàn)對人性化管理在骨科護理中的應用做出如下報道。

1 革新固有護理管理理念，提升職業(yè)素養(yǎng)

護士長作為院內護理管理的基本責任人，必須發(fā)揮好帶頭作用，為護理人員樹立起良好的榜樣，不斷提高自身的執(zhí)業(yè)能力與執(zhí)業(yè)素養(yǎng)，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L與高超的護理技能去帶動管轄范圍內的護理人員。護士長必須從革新固有管理理念入手，加強對人性化管理理念與應用策略的了解，不斷提升自己的知識技能水平，加強與護理人員的交流，充分了解其個體化差異與多元化需求，繼而制定具有較強適宜性的管理策略，并樹立起作為管理人員的威信，確保護理人員能夠嚴格根據(jù)所制定出的護理規(guī)章制度切實落實好護理服務工作。另外，護士長還應該加強對護理人員思想動向等的了解，解決護理人員所存在的問題，疏導其心理壓力，以此構建起和諧的護理管理環(huán)境，為人性化護理管理模式的應用打下堅實的基礎。

2 骨科護理中人性化管理的應用

2.1 尊重護士人格，舒緩其工作壓力

為切實落實骨科護理人性化管理，護士長必須樹立起以人為本的管理理念。當護理人員出現(xiàn)紕漏時，如非必要，可以私下進行批評教育。當護理人員業(yè)務技能還不夠熟練時，護士長必須發(fā)揮好帶頭作用，一方面給與其足夠的人文性關懷，另一方面還需要為其提供經(jīng)驗較為豐富的護師進行指導，并在條件允許范圍內盡可能滿足護理人員的合理要求。為做到尊重護理人員主體意識，在骨科護理排版時可以參照護理人員的意見，綜合考慮其個體化差異與多元化需求，根據(jù)護理人員自行制定的排班表格，制定具有較強適宜性的排班表。當出現(xiàn)特殊情況時，應當允許護理人員進行調班，以此進一步舒緩護理人員的工作壓力。

2.2 樹立以人為本理念，合理利用人力資源

由于骨科護理工作具有一定的特殊性，所以該科室護士的工作壓力與任務會相對較重，所以護士長必須加強與護理人員的交流，并對每一個護理人員的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)業(yè)能力進行合理定位，挖掘其優(yōu)勢特長，將原本的責任制度轉變?yōu)檎{動主觀動能的管理模式，讓每一位護理人員都能夠發(fā)揮出自身的特長與優(yōu)勢。另外，護理人員還應該結合對護士的定位分析，對其工作內容進行合理調整，做到因才適用。

2.3 同甘共苦，與護理人員同進退

骨科護理工作本就較為繁重，且遇到突發(fā)事件時，其護理患者數(shù)量更會急劇增加，這很容易讓護理人員產生緊張與壓抑情緒。在該情況之下，護士長必須身先士卒，沖在護理一線，為護理工作者樹立起良好的榜樣，與護理人員共同進退，以此激發(fā)護理人員的潛能，確保護理者能夠克服自身的不足，完成相應的護理任務。另外，護士長還應該與護士共享所取得的成績，給以其適當?shù)墓膭钆c表揚，以此進一步調動其工作的主觀動能。

2.4 提高護理人員執(zhí)業(yè)能力，落實繼續(xù)教育工作

由于骨科護理內容較為繁多，且緊急事件占據(jù)有很高的比例，所以護理人員在開展工作的過程中難免會出現(xiàn)小紕漏，此時護士長必須在批評教育的基礎之上，給以其適當?shù)娜宋年P懷，避免其產生消極情緒。還應該于科室內設立紕漏記錄本，以此警示護士，確保其不再出現(xiàn)相同的紕漏。此外，為進一步提高骨科護理的實際成效，還應該加強后續(xù)的繼續(xù)教育工作，定期開展業(yè)務培訓及業(yè)務考核工作，對護理人員的執(zhí)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)進行定期考核，并開展護理經(jīng)驗技能共享活動，以此促進骨科護理人員護理技能水平的全面提升。

3 成效

就護理人員角度來看，在將人性化管理應用于骨科護理之中后，護理人員的工作熱情有了顯著提高，以護士長為基礎的管理團隊的凝聚力有了明顯提高，護理人員對管理者的工作滿意率達到了100%。同時，本院內骨科護理人員積極參加各項培訓活動，其業(yè)務水平與職業(yè)素養(yǎng)有了顯著提升。而就患者及其家屬角度來看，人性化管理背景之下，由于護理人員責任意識與技能水平都有了顯著提高，故其在骨科患者的實際護理過程中，能夠切實為患者提供其所需要的護理服務，患者的康復成效有了大幅度提升，患者滿意率也達到了99.7%，可見人性化管理模式在骨科護理中的應用確實能夠有效提高護理效果。

綜上所述，人性化管理在骨科護理中的應用能夠有效提高護理人員以及患者的滿意度，對護理人員職業(yè)技能水平的提升也有著顯著的促進作用，且應用后的護理成效極佳。對此，各院在骨科護理中，可以將人性化管理模式合理的應用于護理人員的管理過程，加強與護理人員的溝通與交流，貫徹落實以人為本的管理理念，尊重其個體化差異與多元化需求，以此全面提高骨科護理的管理成效。

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本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.16.102.02