人性化護理在婦產科護理中的應用效果分析

吳茂芳，崔亞林*，周美珍

（東臺市人民醫院婦產科，江蘇 東臺 224200）

隨著社會的進步，健康意識的提升，人們對婦產科疾病的關注度在逐步增加。患者們已不滿足于單純的生理護理，而是追求生理心理的雙重護理。但過去幾年，由于操作不當、護理不到位等其他因素，導致部分婦產科患者的病情沒有得到很好的恢復，患者滿意度下降，醫患關系也緊張了起來。經過研究后發現，對患者進行人性化護理，可以顯著提高患者的護理效果和滿意程度，使患者保持一顆良好的心態來應對治療。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年4月～2016年5月本科室收治的婦產科患者200例作為研究對象，將其隨機分為常規組和觀察組，各100例。其中，常規組年齡21～38歲，平均年齡（28.4±2.7）歲；觀察組年齡23～58歲，平均年齡（27.9±2.5）歲。對比兩組患者的學歷、年齡、疾病種類等一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

常規組：給予患者進行護理所需要的檢查，保持病房的空氣新鮮度和衛生程度。保證患者傷口附近的衛生，防止傷口感染或是產生其它并發癥。定時為患者進行護理并記錄體征數據。與患者溝通，說明注意事項，一旦發生緊急狀況等立即采取措施并通知醫生。

觀察組：給予觀察組患者在傳統護理干預的基礎上實施人性化護理，主要內容為：

在護理過程中以患者為中心，著重注意患者的體驗和狀態。對患者進行護理時保證微笑服務。交流時以患者為主，多換位思考，充分考慮患者的狀態。注意患者的隱私保密，防止患者資料泄露。

及時對患者進行心理輔導。患者在治療時心理波動極大，要充分考慮患者的心理活動并給予疏導，保證患者有一顆積極樂觀的心來應對治療，以促進患者的恢復。對患者進行心理疏導和交流時，應當做到全身心注意傾聽，如：面向說話者，與他保持目光接觸，和患者的距離要保持得當，注意自身的姿勢和手勢，讓患者感覺到，護理人員在認真聽取他的意見；觀察患者的表情，對患者的態度和觀點表示稱贊，并以相應的行動回應患者，患者與護理人員的交談的目的是為了得到某種可以感覺到的信息，或是得到某種態度，護理人員應當充分考慮患者的心理狀態，并給予回應，及時贊同患者的觀點可以營造出良好的交流氛圍，使患者保持一顆良好的心態；設身處地的為患者著想，患者患病時生理和心理都受到煎熬，護理人員應當設想其處境，切身體會，才能了解患者所經歷的心理反應和體會，才能知道如何幫助患者[1]。

在手術之后，要格外注意患者的術后恢復情況，對患者進行全面的檢測，定時記錄患者的數據。做好預防措施，防止患者傷口感染，產生并發癥，一旦發生特殊情況，要立即采取措施并通知醫生，以保證患者的安全。

經過手術后的患者心理和生理上都在遭受巨大的痛苦，護理人員應當注意，不能刺激到患者的情緒，可以使用適當的藥物和心理治療，以降低患者的痛苦。平時的護理中要以友好的態度面對患者，對患者的提問要積極回答，給患者進行婦產科知識的普及，使患者的了解自身的病情和恢復情況，降低患者焦慮的心情。

患者進行治療時，患者家屬的情緒也極易激動，患者家屬的情誼也間接影響著患者的恢復。在過去，護理人員一般都是對患者進行心理疏導，而忽略了患者家屬的情緒，使得部分患者家屬情緒激動，進而導致醫患矛盾加劇。所以，除了對患者進行心理疏導外，對患者的家屬也需要進行科學的心理疏導，以降低其家屬焦慮情緒。除此之外，還要對患者家屬進行系統性的指導，使其了解婦產科護理的基本知識，防止給患者吃刺激性的東西[2]。

患者痊愈出院時，需著重注意為患者講解預防措施，防止病情復發或是產生其它病癥。

1.3 觀察指標

對患者護理滿意度進行不記名調查問卷統計，滿分設置為100分，90分及以上為非常滿意，80～89分為滿意，低于80分為不滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

研究結果顯示，觀察組患者非常滿意、滿意、不滿意人數分別為61例、37例和2例，常規組患者非常滿意、滿意、不滿意人數分別為40例、49例和11例，觀察組患者護理總滿意度為98.00%，常規組總滿意度為89.00%,由此可見，觀察組患者護理滿意度明顯高于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

人性化的護理對患者的意義重大，可以顯著提升患者的滿意程度。人性化護理應當做到以患者為中心，堅持“以人為本”的基本理念，設身處地的為患者著想[3]。平時多為患者進行心理疏導，并在疏導時做到以下幾點：①對患者表示理解②對患者的觀點表示贊同③用相應的行動回答患者的問題④觀察患者態度的轉變并全身心注意傾聽⑤設身處地的為患者著想。除此之外，還要對患者的家屬進行知識的普及和系統化的指導，使其了解患者在護理時所需注意的事項，做到心中有數，以緩和患者家屬的焦慮情緒，減少醫患矛盾，提高患者及其家屬的滿意程度。本研究顯示，觀察組護理滿意度明顯優于常規組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，給予婦產科患者實施人性化護理措施，能夠有效的提升護理滿意度，對改善患者的生活質量有著重要的作用。

[1] 周 霞,張 嵐,周 輝,等.對護理人員實施人性化管理的研究進展[J].護理研究,2010,(09):123-127.

[2] 梁玉萍.人性化護理在婦產科護理管理中的應用[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2015,28(22):4644-4645.

[3] 黃 秀.人性化護理在婦產科護理中的應用效果評價[J].吉林醫學,2012,33(35):7760-7761.