消費者眼中的“3·15”

每年到“3·15”這個特定的消費日里，消費者總會關心今年哪個企業會“上榜”，似乎這種獵奇心態往往比關注自己本身所遇到的問題更為重要。

最近一段時間里，中國質量萬里行雜志陸續的采訪了一些消費者，從對“3·15”的直覺印象，以及到假貨問題還有投訴方面做了一些調查和采訪。這里面有企業的聲音、有媒體、有各行各業的普通消費者的觀點，年齡都是從24歲到45歲之間的上班族，在他們眼中，現在的“3·15”到底是以一個什么樣的方式存在，聽聽他們自己的觀點。

市場銷售小輝：“3·15”給我印象是一個民間組織，監督企業，保護消費者。以前曾經買到過駱駝牌的皮鞋，外觀和標志都一樣，價格便宜點，但舒適度和細節不是正品。曾經向12315投訴過，是一次在物美買到過有質量問題的袋裝熟食雞，不過反應投訴之后沒有回音就不寥寥之了。假貨現在少很多，還是相信“3·15”。

金融行業職員小麗：覺得“3·15”沒多大用，“3·15”晚會越來越像個笑話，無意義。買過Acne Studios的衛衣，覺得好看就買了，衣服上的logo也不大，質量和款式都好，但是不是真的真的太貴。以前買到過假貨，但沒有投訴，覺得假冒的產品還是挺多，就是看要買什么產品了，要求高的產品都會去正規的平臺購買。相信“3·15”，但大多時候對待假貨還是得自己辨別。

售后職員磊子：跟“3·15”接觸過，但沒有感覺到有何幫助，感覺假貨不少，造假的手段也高了；之前遇到過一些團購網站（比如拼多多），收到的實物與宣傳不符（去年買過一箱橙子，但收到貨后發現沒有網站描述的好，而且感覺比較陳舊了，像是前年的橙子），但維權較難，店家的客服也沒有什么作為，我覺得現在媒體的影響比“3·15”更高些，很多地方不怕“3·15”而怕媒體。

建筑主管大偉：我從事的建筑行業的相關工作，對“3·15”印象不太好，作為普通消費者經常投訴無果，社會黑暗面多，老百姓太渺小。以前買過臺式電腦，假手機，也投訴過，說是要去當地所在地立案，很繁瑣。假貨還是很多，還是社會監督不夠，政府相關部門無作為。尤其現在所吃的一些產品，比如甜味素在水果中泛濫使用，影響下一代。盡管相信“3·15”，但能用上的老百姓太少，投訴無門現象還是太多。

軟件工程師蓋松：我是做軟件開發的工作，對“3·15”印象還好，自己經常買到假貨，像鞋子，手表等，最后都以各種方式退貨了，很少去投訴，一般都是直接退貨。假冒偽劣到處都是，批發市場假煙很多。相信“3·15”，去年有一次在汽車自燃時“3·15”還是給了我很多建議，雖然最后是自己去解決。

記者小宋：覺得“3·15”就像一陣風，當下有效，過了就過了。買到過假的化妝品，電商平臺打折買的。之后也沒有投訴，懶得投訴；假貨多了；對于“3·15”沒有相信和不相信。

產品經理王鳴：“3·15”披露內容太少，沒有披露后續的整頓方案。買過淘寶電子產品，算是高仿只是單純對比功能，沒投訴，一分錢一分貨沒有必要。覺得現在仿冒多了，證明這個市場利潤空間還是大，個人不太相信“3·15”。

科技媒體編輯浩子：“3·15”就是消費者權益日，感覺對于各大企業就是一段時間的震懾。假貨沒買過，但是買過偽劣產品。假貨見過很多，比方說櫻花品牌就有南京櫻花、日本櫻花等等。投訴的話一般是發微博圈企業公號，仿冒品牌少了，但是偽劣產品還是很多。個人感覺有六成相信“3·15”。

互聯網職員大凱：每年挺期待“3·15”這個日子，但每年爆出的料都感覺不痛不癢，而且越來越沒期待。沒有投訴過，買到假貨或者是有瑕疵的產品也是自愿的。只要價格便宜市場價很多的，都認為是假貨。

4S店技術主管：對于“3·15”印象還不錯，至少能打擊一些假冒偽劣的產品，避免更多的人受騙。 市場上假貨存在仍然很多，有需求就有市場，便宜就有人買，而有的人不管真假只圖便宜。對于“3·15”也只是信一部分，報道肯定屬實，但是有些不敢報道。

電商品牌媒介經理劉希：每到“3·15”的時候，總會讓有些企業聞風喪膽，自己買過假的淘寶貨，但沒投訴，覺得太麻煩，假貨還是不少不太信“3·15”了，感覺有廣告保護費就可以撤掉曝光。

品牌公關王瑩：“3·15”給人的感覺就像是打假高手，以前經常會在一些小店鋪里買到一些劣質的飲料，不過也沒有投訴，太麻煩了。現在假冒偽劣多還是很多。

合資企業GM馬洪：自認為沒買過假貨，近年也不太關注“3·15”，不過中國市場商品質量越來越受到關注，質量在提升，“3·15”發揮了作用，但仍需再提升。