利用“互聯網+”創新醫院工會工作模式的探討

北京市昌平區醫院（102200）李鳳果

在全球新一輪技術與產業變革中，互聯網與經濟社會各個領域的融合發展已成為不可阻擋的時代潮流，工會工作的發展也應該順應“互聯網+”時代的需求，做到與時俱進。我們需要深入透徹地了解互聯網和工會自身工作，真正將互聯網+應用在工會領域，讓工會與互聯網深度融合，給工會工作加上信息化的翅膀，創造新的工會發展生態，全面提升工作和服務效能。

1 “互聯網+”工會工作的內涵和外延

互聯網環境下的工會工作。近年來，醫院職工趨于年輕化，互聯網已經逐漸影響和改變了醫院職工的學習、工作、生活方式，正是因為醫院工會工作對象特點的改變，工作模式也要因勢利導進行調正。因此，互聯網環境決定了“互聯網+”工會工作模式的可能性和必要性。

互聯網應用下的工會工作。如今，互聯網已從最初信息交換的設想拓展到通訊、社交、電子商務、信息資源共享等諸多領域，手機終端更是大大方便了人們使用網絡的渠道。正是有了互聯網應用的普遍、互聯網功能的強大這個基礎，我們運用互聯網來推進工會工作就具備了現實性和操作性。

互聯網思維下的工會工作。在互聯網思維下，“互聯網+”工會工作模式不僅是技術上的革新，更重要的是帶有“人的維度”，尊重個體差異和個性化需求，真正把工會工作重心放在職工身上。

2 當前“互聯網+”工會工作存在的問題與機遇

2.1 存在的問題 ①沒有充分把握互聯網的基本特點服務工會工作。雖然工會組織開通了微信、微博，但是從發布內容看，以通知公告、新聞信息發布較多，發布內容缺乏特色；以單一的信息傳播為主，缺乏與職工用戶互動。從形式呈現而言，以文字為主，圖片為輔，音頻、視頻、動畫較少，未能展現多媒體的魅力。②工會“互聯網+”應該加什么尚不明確。工會哪些內容可以與互聯網相融合，很多工會組織并不明確。以職代會網上開會為例，雖然有基層工會組織網上職代會運行較為成熟，可以在規定段時間內實現網上簽到，瀏覽提案，提出意見，表決事項等，但是這種做法與全總現行的法律規定是否沖突，哪些工會內容適宜線上，哪些內容適宜線下等問題有待探討，工會“互聯網+”應該加什么尚不明確，也亟待進一步論證。③工會工作線上線下未實現充分互動。“互聯網+”應以信息的共享和互聯互通為基礎，但當前大部分工會多是“單打獨斗、互不聯通”，缺乏統一規劃和建設，“工會大數據”的價值尚未得到開發。各級工會組織不僅要把握好“互聯網+”這個機遇，把其作為一種新模式的宣傳手段，進一步擴充工會的有效覆蓋面，同時，亦要加強做實線下的基礎服務工作，線上線下“兩手”一起抓，更好地延伸工會服務職工的“手臂”和“觸角”，讓職工有更多的獲得感。

2.2 存在的機遇 ①擴展工會工作的空間。網絡拓寬了工會工作的活動空間和服務對象，拓寬了參與民主決策的渠道。利用網絡具有方便快捷、成本低廉、高效優質的特點。②提高了工會工作的效率。工會利用網絡的數字化、多媒體、及時性、交互式等優勢傳遞信息，將工會工作融入網絡中，使工會工作具有感染力，形象生動，更具感召力。③豐富了工會工作的形式。網絡加快了信息傳遞的速度，延伸了信息的傳播廣度。網絡使傳統的會議傳達灌輸變為職工自由到網絡中獲取。另外，工會也可以收集職工需求，有針對性地開展工作，提高工作效率。

3 在“互聯網+”下工會工作模式創新的思考與對策

3.1 制定工會工作信息化制度 促進“互聯網+”工會工作效率的提升，其中最重要的環節就是工會信息化制度的制定，必須要成立專門機構，明確專人負責，建立專門的網絡工作隊伍，依托國家電子政務基礎網絡，遵循“科學、規范”的原則，建立系統化的工會工作準則，制定網上工會系統網站體系、網上工作平臺、業務應用系統、綜合服務系統及信息資源、安全保密等體系，構建一個集管理與服務功能于一體的工會內、外網系統，進而實現工會工作的信息化、自動化、可視化。

比如，我院成立了以黨委書記、院長為組長，院工會、共青團、宣傳科等部門負責人為成員的領導小組，通過多方調研學習、專家咨詢、走訪專業機構等，最終制定了符合我院實際的工會工作信息化制度，如信息資訊平臺建設制度，網上工作平臺建設制度，會員服務平臺建設制度，移動終端平臺建設制度等等，為快速推進我院工會工作信息化提供了可靠依據。

3.2 推進工會工作線上與線下融合 “互聯網+”是工會工作方式的一種創新，但它絕不能代替扎實有效的基層工會組織建設。只有在建立線上平臺的同時，對線下工作模式和工作方法進行改造，形成完整的線上線下工作鏈條，才能開創“互聯網+”時代工會工作新局面。推進工會工作線上線下的融合，實現“線上了解職工需求，線下提供精準幫扶；線上進行技能培訓，線下組織技能比武；線上提供信息平臺，線下完善服務功能。

近年來，我院不但多次聘請互聯網業界專家對工會干部進行相關專業知識培訓，同時為使廣大工會干部切身感受互聯網帶來的高效、便捷，首次嘗試網絡調查方式，內容涉及本院工會工作現狀、“互聯網+”工會建設意見、微信新媒體運用等方面的調研，采用了輕松、活潑的語言形式，工會干部通過手機即能快速、愉悅地完成填寫問卷,大大提高了工會干部主動樹立互聯網思維、運用信息化手段的積極性。

3.3 工會要加強“互聯網+”人才隊伍建設 在“互聯網+”的經濟時代，“互聯網+”思維必將成為引領工會服務職工能力的重要思維方式。工會干部要樹立信息思維方式，改變傳統思維模式，增強信息意識，掌握信息知識，提高“互聯網+”時代的信息思維能力，大力培養一批具有“互聯網+”思維、能夠熟練運用互聯網的人才隊伍，真正把工會事業在“互聯網+”時代背景下推向新的高度。

醫院工會把信息思維素質和信息思維能力的提升作為工會干部服務職工能力的主要要素。鼓勵工會干部樹立信息思維方式、增強信息意識，掌握信息知識、提高信息思維能力，同時加強網絡安全的學習與培訓，切實把工會系統信息素質這塊“短板”補上，進而全面有效提高工會服務廣大職工會員的能力。

創新“互聯網+”工會工作模式已成為不可阻擋的時代潮流，工會干部要帶頭樹立互聯網思維，提前謀劃、主動創新，方能贏得未來。相信，隨著互聯網應用技術的不斷發展，“互聯網+”必然能為工會組織的發展提供更大的幫助。