德化縣電子商務的發展現狀與對策探討

寇東霖

（福建師范大學協和學院經濟與法學系，福建 福州 350108）

德化縣電子商務的發展現狀與對策探討

寇東霖

（福建師范大學協和學院經濟與法學系，福建 福州 350108）

通過調研德化縣電子商務的發展現狀，分析了促進電子商務發展的因素，指出德化縣電子商務存在的主要問題，提出了具體的對策和措施。

電子商務；德化縣；發展現狀；對策

這幾年，德化縣的電子商務發展勢頭很好，到底怎么好、怎么快？又是如何好、如何快呢？通過走訪德化縣商務局、科技局、電子商務園區，以及“戴玉堂”、“唐豐”等企業，現將調研的一些情況總結如下。

1 德化縣電子商務的發展情況

“網上賣出的茶具，80％來自德化。”這是來自阿里研究院的數據。德化，一個倚靠陶瓷業起家的山區縣城，也是全國唯一同時榮獲阿里、京東“電商縣20強”和國家級電商示范基地稱號的縣，是福建省首個國家電子商務示范基地、首批電子商務示范縣、阿里巴巴“農村淘寶”試點縣，在全國縣域網商發展綜合指數中位居全國第7位、福建省第2位，“中國瓷都·德化電子商務創業園”2015年被評為全國電子商務示范基地。2016年“雙十一”當天，德化縣網絡零售總額突破8200萬元，比增36.7％；當日全縣包裹總量近10萬件，“雙十一”期間（11月1日至11月15日），全縣包裹總量近50萬件。

近年來，德化縣電子商務發展氛圍十分濃厚，尤其是陶瓷電子商務，已經成為推動德化陶瓷產業持續發展的生力軍。據初步統計，2016年納入限上統計電商企業17家，1～10月全縣限額以上電商企業實現零售額3.16億，同比增長83.0％，占全縣限上零售額9.55億元的33.1％。目前，全縣擁有跨境電子商務企業100多家，年銷售額達5000多萬元；現有物流企業70多家，從事物流運輸的車輛450多部，從業人員近400人；快遞企業17家，從事快遞的車輛100多部，從業人員近1000人。

2 促進德化縣電子商務發展的因素

2.1 政府高度重視

2012年以來，德化縣先后出臺《德化縣支持電子商務發展的措施》、《德化縣電子商務產業發展規劃（2014-2016年）》、《中共德化縣委、德化縣人民政府關于推進民營企業“二次創業”的實施意見》、《德化縣人民政府關于扶持現代農業發展的規定》等4份涉及電子商務的文件。2014年以來，又根據縣電商發展情況，修訂出臺《德化縣人民政府關于推進“互聯網+”行動的指導意見》、《德化縣人民政府關于促進現代服務業發展的實施意見》，全方位優化和完善全縣電子商務產業發展的政策環境，鼓勵和支持電子商務產業快速成長。

2.2 發揮園區作用

2013年初，縣政府建設了“中國瓷都·德化電子商務創業園”，搭建電子商務公共服務平臺，設立電子商務培訓學校。2015年5月成立了縣“互聯網+”工作領導小組，進一步加強對“互聯網+”工作的領導和協調。制定園區管理辦法，出臺園區扶持措施，目前已吸引150多家電商企業、20多家第三方服務機構、30多家供應商自發向園區周邊聚集，形成7萬多平方米的電子商務綜合聚集區，成為全省最大的陶瓷電子商務聚集區。同年，園區獲評泉州市首批科技企業孵化器、泉州市大學生創業瓷都孵化基地?；I劃建設建窯電子商務青年創業孵化園，發揮園區集聚輻射示范帶動作用。

2.3 發展農村電商

2014年起，縣政府開始推進全縣農村電商起步發展。鼓勵和引導開設農產品網店，組織農產品電子商務培訓班，推動特色農林產品上線。創新農產品商業模式，開通福建省首家“基地生態種植+平臺運營推廣+社區O2O倉儲配送”農產品電子商務平臺和社區電商便民服務工程——“憨鼠購”，打造農村淘寶鎮、淘寶村。對接阿里巴巴村淘項目，2016年10月底成功落成阿里巴巴村淘縣級服務中心。

2.4 培育電商品牌

鼓勵企業打造網絡品牌，引導企業加快品牌化建設，涌現出唐豐、甲馨、言藝、輝躍經典等一批年銷售額超5000萬元的網絡品牌；著力打造網絡區域品牌，用好用活“德化陶瓷”、“德化瓷雕”這兩個地理標志商標，提升消費者對電商企業的認可度，全面宣傳和打造瓷都地方區域品牌，組織申請“德化白瓷”、“德化窯瓷器”地理標志商標；聯手塑造電商整體形象，開通“特色中國·福建館”德化頻道，組織電商企業抱團以“中國瓷都·德化”整體形象到義烏、廣州等地參加展覽會；多線開通德化線上專區，主動對接阿里巴巴、京東等第三方平臺，積極推進開通淘寶網德化茶具館、京東商城德化館、淘寶網“極有家”德化場地館、淘寶拍賣頻道德化大師專區，不斷提升瓷都德化在全國陶瓷市場的話語權和影響力。

2.5 拓寬綜合服務

建設EMS物流倉，推動福建省郵政速遞物流有限公司德化營業部投資建設電子商務標準化倉儲配送中心；開展“電商互助貸”，目前已為56家電商企業解決1880萬元資金問題；同時，引導金融機構開發專門面向電商的融資品種，如郵儲銀行推出“郵E貸”；中國銀行推出“網絡通寶”；建設銀行推出“網上商城”等，拓展電商資金渠道。優化人才培育平臺，組織開展各類電商培訓50多場次，參訓人員6000多人次，選送44家電商企業負責人到淘寶大學參訓，舉辦全省首屆青年電商創業大賽；發展本地電商平臺及電商服務企業，支持建設德化商城、憨鼠分銷、中華陶瓷網、博緣陶瓷商城、三班瓷網等一批陶瓷垂直細分平臺，打造陶瓷線上獨立平臺集群；建立政企協作機制，建立“1+3”協會共創模式。

3 存在的主要問題

3.1 電商協會作用發揮不夠

電子商務是新興產業，在電商產業中存在著同質化，低價競爭，侵犯知識產權，惡意抄襲模仿，惡意拖欠貨款等問題，電商協會作為行業自律組織，在行業內規范、引導、人員培訓、品牌培養等自我調節作用有待增強。

3.2 電商專業人才培養不夠

底層電商人才培養速度還不夠快，中高層的技術型、戰略型電商人才本地化培養能力不足。

3.3 電商相關配套服務不優

物流，倉儲管理處于初始、低級狀態，包裝材料、設計有待進一步優化。金融行業支持力度不夠，除信用社的互助貸外，其他行的電商貸產品雖多，但電商企業基本貸不到款。

3.4 物流昂貴，是跨境電商最大的制約瓶頸

以郵政小包為例，郵寄到較遠的國家一公斤要100多元，較近的國家一公斤要80多元。從網上下單到消費者手里，最快也得2個星期，慢則可達2個月。比起郵政小包，聯邦快遞、UPS等國際快遞會快一些，但物流價格也相應提高，一公斤最少要160元。除了物流價格高、時效慢，陶瓷制品單價不高、容易破損、重量大，以及人才短缺等不利因素，都影響了德化陶瓷跨境電商的快速發展。

4 對策和措施

4.1 要進一步發揮電商協會作用

要加強電商協會建設，提升協會創建水平，加強行業自我監督，引導電商企業誠實經商、守信經營，勸導電商企業自覺抵制同質化，避免互相殺價、低價競爭，加強品牌培育，增加品類，增創特色。

4.2 要進一步加強電商人才培養

要整合泉州工藝美術學院、德化職校、淘寶大學德化教學點、德化城東電商園培訓基地等資源，對接阿里“百城千校”項目，打造高水平的跨境人才培訓基地。要結合我縣電子商務人才的需求狀況，發揮人才培養指揮棒的作用，完善專業人才培養計劃、明確培養目標，提高人才培養質量。在大力培育本地化電子商務人才的同時，努力營造電子商務專業人才聚集的專業、生活環境，加強電子商務中高層人才的引進。

4.3 要進一步優化電商配套服務

借鑒其他地區物流體系由第三方外包的模式，在我縣建立規?；?、規范化、精細化的物流倉儲管理企業，實現電商企業物流倉儲精細化管理。要進一步優化包裝材料和包裝設計，提高產品檔次。要積極協調保險公司，開發適合我縣陶瓷電商的保險品種。金融行業要加強電商企業的支持力度，支持我縣電子商務企業做強做大。

4.4 要建立海外倉儲

在宏觀層面，眾多物流企業也看到了跨境電商產業的巨大潛力，做出了諸多嘗試。針對跨境電商普遍存在的物流問題，EMS推出了“e郵寶”、“e特快”等國際物流方案。德化地區EMS國際客戶經理陳頤彬說：“比起中國郵政小包，“e郵寶”的物流時間更短、價格更便宜，最多15天就能送達，到美國只要7天時間?！癳特快”就更快了，到日本、韓國、東南亞地區只需4天時間?！贝送猓珽MS目前已在美國設有海外倉，接下來還將設立德國倉、日本倉等?！坝辛撕Ｍ鈧}，跨境電商企業就可以將商品批量運到海外倉庫，提前備貨。”陳頤彬說，“一旦有顧客在網上下單，就可以直接從海外倉發貨，進一步縮小了跨境電商的物流時間和成本?！钡禄h商務局正積極撮合當地相關企業聯合設立海外倉，目前還處在合作方案的具體論證、商討階段。

4.5 要突出司法保護

強化市場監管、文體、科技、商務、公安、法院、檢察院等部門協同聯動，設立法官工作室、檢察聯絡室，及時受理跨境電商企業的來訪、咨詢、申訴、控告等涉法問題，及時排除不必要的訴訟。

10.3969/j.issn.1007-550X.2017.06.005

F713.1

A

1007-550X（2017）06-0046-03

2017-03-22

寇東霖（1996— ），男，福建德化人，學士，主要從事金融學專業的研究。