柔性管理在婦科臨床護理管理中的應用效果評價

王曉紅

（江蘇省蘇州市吳江區第一人民醫院婦科，江蘇 蘇州 215200）

柔性管理在婦科臨床護理管理中的應用效果評價

王曉紅

（江蘇省蘇州市吳江區第一人民醫院婦科，江蘇 蘇州 215200）

目的 探究分析柔性管理應用在婦科臨床護理的應用效果，討論其臨床應用效果。方法 選擇我院中婦科中所有護理人員作為實驗對象，在2015年4月～10月中對其實施柔性管理，總結護理工作中各種問題，并根據護理工作的不同要求，改善各種護理工作的不同手段。在護理前后對患者進行護理調查，選擇100例我院中婦科患者作為調查對象，在開展柔性管理前后調查兩組患者的護理滿意度，對比護理前后患者護理滿意度。結果 通過開展柔性管理方式，婦科患者對護理滿意度有明顯提高，開展前后護理差異有統計學意義（P＜0.05）。實施護理前婦科患者護理滿意度為76（76.00%），實施柔性管理后患者護理滿意度為97（97.00%）。結論 將柔性管理應用到婦科臨床護理管理中，能夠有效提高護理人員的工作質量，從工作態度和工作技術上提高護理工作效率，從而提高患者的對護理工作的滿意度，從而保障婦科護理質量，值得在臨床上推廣使用。

柔性管理；婦科臨床管理；護理管理

近年來，隨著科技的發展和醫療技術的進步，護理工作質量也獲得了一定的進步。護理工作人員慢慢對柔性護理工作引起重視，開始學習并將柔性護理管理方式應用到實際工作中[1]。在這項護理工作的服務體系下，其中心理論就是注重護理工作中的各個柔性。而柔性護理的一項工作難點大多數缺乏經驗的護理人員都難以對所有的柔性進行把控，在工作中容易出現疏漏的現象。因此對于護理人員來說，在工作中嚴格按照規章制度執行護理工作，是提高護理質量的基礎[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院中婦科中所有護理人員作為實驗對象，包含在崗護士200人，其中本科學歷156人，專科學歷54人。其中工作年限為1～5年護理人員13人，工作10年以上護理人員7人。護理工作人員年齡21～42歲，平均（29.4±7.4）歲。實施柔性管理前后，內科中護理人員一般資料后無統計學意義。在2015年4月～2015年10月中對其實施柔性管理，總結護理工作中各種問題，并根據護理工作的不同要求，改善各種護理工作的不同手段。在護理前后對患者進行護理調查，選擇100例我院中婦科患者作為調查對象。

1.2 方法

1.2.1 提高護理人員柔性護理意識

首先從對護理人員進行柔性意識教育，護理工作算是一項高危行業，所以需要提高全員各個部門對柔性管理理念的認識，從而提高其工作積極性，強化護理團隊的協調性以及穩定性，讓所有護理人員都意識到并參與到工作中來。在對護理質量進行控制時，其首要條件就是要求所有護理人員都共同參與到管理工作中，采用普及教育的方式告知所有護理人員其護理質量是提高患者感受的重要基礎。通過這種方式能夠讓護理人員能夠充分意識到柔性質量管理對患者有重要的意義，使所有護理人員都能夠發揮其主觀能動性的參與到護理工作中來。

1.2.2 建立管理體系

管理體系也是提高護理柔性護理效果的一項重要手段。護理質量管理對于不同階段的護理服務來說都有不同的影響程度，所以應當設置相應的管理體系并成立專門的管理小組對護理工作人員的相關工作進行任務分配，并對其工作質量進行合理監督，才能夠有效開展護理服務，從而不斷提高護理服務質量。除此之外，院方的護理部門應當將日常的護理活動作為質控目標加入到工作中來，必要時可以成立護理管理部門，其職能就是對護理工作的科研項目、崗位培訓、護理考核、質量管理等工作進行管理，如果相關工作出現問題，也應當對其進行積極改善。質控小組或管理部門的成員應當是具有豐富工作經驗以及良好知識技能的護理人員，在對護理工作進行監督的基礎上，應當提高護理人員柔性管理力度，從而對各個護理人員的柔性護理效果做出評估。

1.2.3 柔性激勵手段

為了調動護理人員的工作積極性，在柔性管理中，激勵手段的合理利用是提高護理工作人員主動性的主要手段。柔性激勵手段不同于常規激勵手段，普通激勵手段主要以物質獎勵或金錢獎勵為主，而柔性激勵手段中在包括物質、金錢的同時還加入了非物質激勵手段，從滿足護理人員自尊心和實現自我價值的角度對護理工作人員進行激勵。

1.3 評價指標

選擇100例我院中婦科患者作為調查對象，在開展柔性管理前后調查兩組患者的護理滿意度，對比護理前后患者護理滿意度。

1.4 統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以表示，采用t檢驗；計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

通過開展柔性管理方式，婦科患者對護理滿意度有明顯提高，開展前后護理差異有統計學意義（P＜0.05）。實施護理前婦科患者護理滿意度為76（76.00%），實施柔性管理后患者護理滿意度為97（97.00%）。

3 討 論

柔性管理是現代護理管理中的一種科學的管理模式，加強對護理人員的柔性管理，將柔性管理應用到各項工作中，能夠從各個柔性上對護理工作進行管理，從而有效發揮柔性管理的積極性以及主觀能動性[3]。柔性管理方式將傳統管理模式中的壓制性管理轉變為了自控管理，提高了工作人員的工作積極性，將其應用到護理工作中能夠有效激發護理人員的主觀能動性，為了完成其目標而開展護理工作[4-5]。

本次研究結果表明，婦科護理單元中實施柔性管理后，護理工作質量有明顯提高，實施柔性管理后患者的護理滿意度也高于實施前。采用柔性管理能夠有效提高護理工作質量，使護理人員養成良好的工作習慣，提高患者的護理滿意度，值得在臨床護理中推廣使用。

本文結果顯示，實驗組高齡產婦自然分娩率（69%）高于對照組（51%）、產后出血發生率（2.7%）低于對照組（10.7%），且自然分娩產程時間均短于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，助產護理干預從整體上改善了高齡產婦的分娩結局、產程時間、產后出血發生率，保障了母嬰安全，符合產婦所需，建議實施。

[1] 莫麗縈.助產護理干預對高齡產婦分娩方式及產程的影響[J].安徽醫藥,2013,17(11):1998-1999.

[2] 肖麗霏,英 伍,孫 偉，等.助產護理干預對高齡產婦分娩方式及產程的影響探析[J].當代醫學,2015,(4):103-104.

[3] 李桂蓮,樊新霞.助產護理干預對高齡產婦分娩方式及產程的影響[J].中國處方藥,2014,(11):130.

[4] 賈秀菊,曲蘭英.助產護理干預對高齡產婦分娩方式及產程的影響[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2017,4(11):2097.

[5] 張曉麗.助產護理干預對高齡產婦分娩方式及產程的影響[J].中國中醫藥現代遠程教育,2015,13(18):126-127.

本文編輯：張 鈺

R473.71

B

ISSN.2096-2479.2017.35.81.02