品管圈活動對提高護理質量的效果

鄧 遠

（陜西省漢中三二零一醫院，陜西 漢中 723000）

品管圈活動對提高護理質量的效果

鄧 遠

（陜西省漢中三二零一醫院，陜西 漢中 723000）

目的 探究品管圈活動對提高護理質量的效果。方法 按照入院順序隨機抽取我院風濕科2015年2月～2017年2月收治的85例患者，將其分為觀察組（n=42）和對照組（n=43）。對照組進行常規護理管理，觀察組進行品管圈活動管理，比較兩組的護理管理效果。結果 觀察組在工作積極性、凝聚力、工作效率、解決問題能力及責任心方面的評分遠高于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。結論 品管圈活動可有效提高護理人員的工作質量，構建良好的護患關系，值得借鑒和推廣。

品管圈活動；護理質量；管理效果

隨著醫療體制的不斷深入以及人們生活水平的不斷提升，醫院之間的競爭越來越激烈，人們對護理質量的要求越來越高，在對硬件設施進行強化的同時，還應該加強對護理人員的自我管理能力[1]。據調查顯示：護理人員進行品管圈活動管理后，在工作水平、綜合素質以及職業道德等方面均有了顯著的提升。故按照入院順序隨機抽取我院風濕科自2015年2月～2017年2月收治的85例患者進行研究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按照入院順序隨機抽取我院風濕科2015年2月～2017年2月收治的85例患者，將其分為觀察組（n=42）和對照組（n=43）。觀察組男27例，女15例，年齡38～61歲，平均年齡（49.58±11.03）歲；對照組男25例，女18例，年齡37～63歲，平均年齡（50.08±12.86）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理管理。為患者制定護理內容，監測生命體征，觀察病情變化。

觀察組采用品管圈活動管理。（1）現狀分析：護士長組織全科室的護理人員進行品管圈知識的學習，確保每一個工作人員掌握品管圈活動的內容。對當前科室護理管理方面存在的缺陷進行分析，并針對性的提出整改措施。（2）品管圈小組的創立：品管圈小組一共建立5個，每組控制在3人左右即可，分別是藥品管理組、感染管理組、安全管理組、溝通協調組以及質量控制組。結合具體情況將護士有機的分配到相應的小組中，相互學習。（3）管理計劃擬定并實施：確認各個小組的管理目標，分組展開討論，對小組成員的職責進行分工，制定出詳細的實施計劃，并將計劃以書面的形式上交護士長，護士長進行修改和補充。落實計劃后，各小組付諸于實際，護士長要不定期的對管理計劃的進展情況進行檢查。（4）強化學習培訓：通過不同的考試和培訓，讓護理人員掌握不同疾病的具體癥狀，以及出現異常情況的處理方法，并做好搶救準備，保證可及時地挽救患者的生命[2]。

1.3 評價指標

管理效果：主要從工作積極性、凝聚力、工作效率、解決問題能力以及責任心五方面進行評定，采用百分制，分值越高表明護理管理效果越好[3]。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計學軟件進行數據分析，計量資料以示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組的工作積極性評分為（92.23±5.16）分，高于對照組的（80.26±4.04）分（t=11.9239，P=0.0000）；觀察組的凝聚力評分為（91.99±4.28）分，高于對照組的（81.26±3.75）分（t=12.3016，P=0.0000）；觀察組的工作效率評分為（94.29±6.11）分，高于對照組的（81.68±5.07）分（t=10.3648，P=0.0000）；觀察組的解決問題能力評分為（93.61±4.13）分，高于對照組的（81.58±3.17）分（t=15.0860，P=0.0000）；觀察組的責任心評分為（92.88±6.51）分，高于對照組的（80.67±5.72）分（t=9.1918，P=0.0000）。

3 討 論

品管圈是一項以人為本的管理模式，有機地結合了科學管理與人性管理，保證了小組內每一個成員的參與機會。促進了小組成員創新型思維的發揮，提升了護理服務質量與內涵，加強了成員之間的溝通交流，提高了協作能力[4]。傳統的護理模式是將患者的安全具體到某一個護理人員的身上，品管圈活動則是從不同的層次對患者負責，提高了患者的安全系數[5]。

本研究表明，觀察組的管理效果遠優于對照組（P＜0.05），原因是品管圈活動發揮了每個護理人員的潛能，提高了護理人員工作的主動性和積極性。加強了醫護群體之間的協作和交流，拉近了與患者之間的距離，贏得了患者的信任，有助于構建良好護患關系。通過進行品管圈活動，護理人員的工作積極性、解決問題的能力、工作效率以及責任心。良好的護患關系可以減少醫療糾紛，讓護理人員與患者成為一個整體，而不是單純的遵循醫囑的執行者，有效地減輕管理層面的負擔與壓力，加強了上級與下級的溝通和交流。品管圈活動促使護理人員從不同的角度去分析問題、解決問題，提高了護理管理的有效性和科學性，是護理專業發展的必然趨勢，對醫院的發展具有積極意義。

綜上所述，品管圈活動可有效地提升護理人員的工作質量與內涵，構建和諧、融洽的護患關系，值得廣大患者信賴。

[1] 蘇 苓,謝梅娟,黃衛東,等.品管圈活動提高產科護理質量的效果分析[J].衛生職業教育,2017,35(5):156-157.

[2] 李明艷,李秀娟.品管圈活動在氣管插管患者口腔護理質量持續改進中的應用[J].齊魯護理雜志,2015,21(4):107-110.

[3] 王麗紅,王國英,丁彥芝,等.品管圈活動改進氣管插管患者口腔護理質量的效果探討[J].河北醫科大學學報,2015,36(10):1146-1148.

[4] 毛海麗,張 莉,趙海燕,等.品管圈活動改善血液透析患者導管護理質量的效果[J].中華現代護理雜志,2015,21(31):3744-3746.

[5] 葉節麗,陸云暉.品管圈活動在臨床疼痛護理中的應用效果[J].解放軍護理雜志,2015,32(21):72-74,76.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.35.118.01