加強風險管理對降低臨床護理不良事件發生的探討

吳小雪，趙小倫

（江蘇省宿遷市中醫院，江蘇 宿遷 223801）

加強風險管理對降低臨床護理不良事件發生的探討

吳小雪，趙小倫

（江蘇省宿遷市中醫院，江蘇 宿遷 223801）

目的 探討分析加強風險管理對于降低臨床護理不良事件發生的應用價值。方法 選取2016年1月～12月我院收治的臨床患者320例作為研究對象，對所有患者加強風險管理，針對性的進行護理風險評估、針對性處理、護理教育和風險管理體系，根據問卷調查的方式，統計護理人員的風險意識程度，同時記錄不良事件的發生情況。結果 加強風險管理后，所有護理人員的風險意識都有顯著提高，同實施前比較差異有統計學意義（P＜0.05），同時，患者的不良情況發生較少，發生率為5.4%，包括查對錯誤、意外拔管、意外跌倒墜床以及用藥錯誤等情況?；颊邔τ诩訌婏L險管理后的護理工作頗為滿意，根據問卷調查結果顯示，滿意率為95%。結論 加強風險管理能夠有效的提高護理質量，護理人員的風險意識深化，大大降低護理過程中的不良事件發生率，促進醫患和諧發展，值得在臨床中應用。

風險管理；臨床護理；不良事件

本文主要對加強風險管理對于降低臨床護理不良事件發生的應用價值進行探討分析，取得效果理想，現將結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～12月我院收治的臨床患者320例作為研究對象，所有患者均入院接受治療與護理。其中，男212例，女108例，年齡23～71歲，平均年齡（43.8±4.1）歲；排除標準：神志不醒或精神病史患者；未簽署知情同意書；高危重癥患者。兩組患者在性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

應用常規護理方法，對患者進行藥物護理，生命體征檢測，注意事項告知等相關護理內容，此次320例患者在此基礎上加強護理風險管理，具體內容包括以下幾點：（1）成立風險管理小組，包括科室的護士長以及相關護理人員，護士長為該小組組長，護理人員負責提出問題，在小組中進行交流討論，護士長進行問題的處理。（2）定期對各護理人員進行護理培訓，掌握相關護理知識與風險內容，以實際案例為討論中心，將日常護理工作中容易出現疏忽以及高風險的護理問題進行分析討論，提高風險意識以及風險處理能力，通過應急處理方案的制定，提高護理人員的實際操作與問題解決能力。（3）對護理人員進行明確的責任劃分，在無法對不良事件進行處理的情況下應積極上報，處理不得當或者上報時間不及時，造成風險問題的發生應追究護理人員的責任，以提高護理人員的責任感，端正工作態度，同時能夠有效的掌握患者的不良事件發生情況。（4）組長：對醫生進行查房的時間進行合理排班，制定詳細的時間排表，掌握患者的病情發展后，對護士的日常護理情況進行監督與指導，并與護士一同完成對患者的健康知識教育宣傳工作，掌握患者病情變化，發生意外情況時向醫生進行及時的匯報。護士：負責具體的實施護理，主要負責患者的常規治療、護理、評估和健康宣教工作，出現問題及時反饋責任組長。

1.3 觀察指標

通過問卷發放的方式對患者進行護理服務滿意調查，滿分為100分，患者根據自身情況對護理情況進行評分，統計并對比兩組患者的護理滿意評分。同時，記錄兩組患者護理過程中的不良事件發生情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以表示，用百分數（%）表示計數資料，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 所有患者治療結束后對護理人員的護理工作進行評價，統計結果為，患者評價滿意271例，一般33例，不滿意16例。加強風險管理后患者對護理工作以及護理人員的滿意率為95%。

2.2 320例患者中發生不良事件17例，查對錯誤14例，意外拔管1例，發錯藥1例，意外跌倒1例，加強風險管理后的不良反應發生率為5.4%。根據問卷調查結果顯示，加強風險管理前護理人員風險意識的平均評分為（11.8±3.4）分、風險管理評分為（12.6±4.2）分，加強風險管理后護理人員風險意識的評分為（23.4±4.3）分、風險管理評分為（21.7±3.7）分，差異有統計學意義（p＜0.05）。

3 討 論

隨著我國醫療衛生事業的不斷發展與進步，健康教育工作也更加深入，人們對于健康知識的掌握水平有了明顯的提高，同時也對于醫療衛生的治療護理有了更高的要求，這致使醫療行業中的治療護理風險的壓力更大，因此加強護理風險管理也是醫院管理中的重要環節。建立完善合理的風險管理制度，并對目前的工作以及具體實施細節進行自我分析，將潛在的風險給予消除，保證患者的治療與護理安全，提高醫生整體的治療效果以及護理服務質量。加強護理風險管理能夠大大提高護理服務的質量，護理人員明確責任以及風險意識提高，對于臨床護理工作中的問題能夠進行分析討論，將潛在的風險降低，提高治療以及護理效果，促進了醫護人員與患者之間的關系和諧發展，避免不良事件的發生。根據此次加強風險管理前后的護理人員風險意識以及風險管理評分發現，加強風險管理，能夠督促護理人員嚴格要求自身，避免錯誤用藥、患者墜床以及跌倒等嚴重的不良反應情況，提高患者的舒適度，也有助于患者的病情盡快康復。

綜上所述，加強風險管理能夠有效的提高護理質量，護理人員的風險意識深化，大大降低護理過程中的不良事件發生率，促進醫患和諧發展，值得在臨床中應用。

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本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.35.149.01