連鎖門店的發展管理

侯陽+李紅云+樊亞男

由于連鎖門店發展的比較快，所以在發展過程中會產生許多問題，導致連鎖門店的工作效率低，對企業也帶來了損失，不利于今后的發展。

地段選取不當。選取地段是決定門店實際經濟效益的一項重要環節，在門店地址選取上要具備長久性和固定性，如果在環境發生變化時，就要對門店的管理模式進行改善，才能適應外部的環境。

員工缺乏專業技能。在連鎖門店的問題中很大一部分都是由于員工在專業知識上的缺乏，沒有統一的標準，每個人都有自己的看法，導致意見不能統一，在協作上就會出現問題，由于連鎖門店是由很多分店組成的，所以在管理上要進行統一，并且要集中對員工的專業技能進行培養，才能將連鎖門店持續發展下去。

對工作缺乏積極性。在當前的工作氛圍中，許多員工都缺乏對工作的積極性，導致工作的效率降低，在不少的門店中都是剛開始工作時積極向上，但是在熟悉工作流程后反而對工作失去了興趣，導致效率得不到提高，這種問題的出現也是由于在門店中缺乏激勵機制，導致員工對于工作沒有積極性。

缺乏運營流程管理。在連鎖門店中必須要有規范的流程措施，如果在門店管理中沒有對流程、表單、規范進行嚴格要求，就會導致在門店管理中沒有具體的管理方式，在管理上就會加強難度，如果沒有系統的規范管理措施，門店在遇到問題時就沒有應對危機的方法，所以在這些問題出現時必須要加強門店運營流程的管理。

缺乏運營標準。在新開設的門店中，不少企業都只是將別人的管理制度拿來模仿，沒有針對企業自身的問題進行規范的制定，所以在門店的管理中，在開始階段就要對運營的標準進行制定，并且是結合企業自身的問題進行調查和分析后有針對性的進行制定。

各門店管理水平不一致。由于在連鎖門店中，各門店的管理方式都有許多差異，所以會導致服務缺乏一致性，在對于連鎖企業中店長的知識水平都不相同，所以在每個店員中都是依靠能力晉升的，造成各門店管理人員管理水平的差異化。

企業注重經濟效益。在連鎖門店的普及下，由于競爭越來越大，導致在門店經營中缺乏管理水平，只看重帶來的經濟效益，沒有為企業進行長遠打算，在企業想要快速發展時，就會忽視很多細節問題，造成在運營管理上的能力不足。

在分析連鎖門店中出現的問題后，就要對出現的問題進行對策分析，在進行對策分析時要注意的是，必須要針對企業自身的問題進行改善。

管理標準化。在連鎖門店的管理中必須要具備一套健全的管理制度，這樣才能對連鎖門店中所出現的問題進行有效的解決，這樣不僅能提高門店的工作效率還加強了企業的管理方式。

具備執行力。在連鎖門店的管理中要對制定的措施有一定的執行力，將企業員工的隊伍培養作為核心問題，管理層人員就要對制度實施嚴格的執行，才能將制定的標準運用到實際工作中去。

提高員工的綜合素質。在連鎖門店中員工起到非常重要的作用，由于在連鎖企業中分為多個門店，在每個門店中都要提高員工的綜合素質，不管是對運營管理上的培養還是對服務的培養都要對員工們進行專業的素質培養，這樣才能提高門店的工作效率和企業的經濟效益。

完善監督體系。在做好對連鎖門店的問題分析和具體實施對策后就必須要對管理進行監督把控，如果沒有進行嚴格的把控，部分門店還是依照傳統的模式進行管理。所以在監督上一定要加強管理，并且對于實施標準較差的門店進行輔導，爭取使各門店的水平都達到一致。

對連鎖門店出現的問題要加以重視，并且能夠在出現問題時能提出有效的對策，在現代社會連鎖企業發展的形勢下，要積極對問題尋求解決的方法，這樣不僅能對連鎖門店的工作效益帶來提高，還能為企業今后的發展打下堅實的基礎，要對連鎖門店的問題進行有效解決還要從實際的操作中總結問題，才能有效改善連鎖門店問題的出現。

（作者單位：石家莊信息工程職業學院）