婦幼保健護理人員素質對護理效果的影響

胥艷646000四川省瀘州市婦幼保健院

婦幼保健護理人員素質對護理效果的影響

胥艷
646000四川省瀘州市婦幼保健院

目的：探討婦幼保健護理人員素質對護理效果的影響。方法：將150名護理人員隨機分成培訓組和非培訓組各75名，培訓組進行護理專業化培訓，非培訓組不參加培訓。結果：參與培訓護理組患者滿意度96.7%，未參與培訓護理組65.0%，兩組患者滿意度比較，差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論：加強對婦幼保健護理人員培訓，提高護理人員素質可以明顯提高患者的滿意度，提高護理質量。

婦幼保健護理人員；素質；培訓；滿意度

護理工作貫穿了整個醫療工作[1]，護理工作的好壞直接影響著治療效果和患者對醫院的評價，因此，加強護理管理，提高護理質量，對提高護理效果有著重要的意義。護理效果的程度與護理人員本身的素質有著密切的關系，為探討婦幼保健護理人員素質對護理效果的影響，本文對我院護理人員培訓前后的變化進行回顧性分析，現報告如下。

資料與方法

2016年3月我院對150名護理人員根據科室進行分組，隨機分成培訓組75名和非培訓組75名，其中培訓組年齡20～50歲，平均(44.5±3.0)歲，職稱：護士32名，護師22名，主管護師18名，副主任護師3名；非培訓組年齡20～50歲，平均(44.5±3.0)歲，職稱：護士32名，護師22名，主管護師18名，副主任護師3名。并選擇2016年4-11月參與護理專業化培訓科室護理的1 200例患者，其中男460例，女740例，年齡6個月～87歲，平均(54.2±3.0)歲。同時收集同期未進行專業化培訓科室護理的1 000例患者，其中男320例，女680例，年齡5個月～89歲，平均(55.2±3.8)歲。

方法：護理人員培訓的方法：聘請知名專家進行專業講座、觀看培訓視頻、邀請優秀護理人員進行經驗傳授。護理人員培訓內容包括：專業技能培訓、心理學培訓、人際交往關系培訓。對參與護理專業化培訓的護理人員，利用專家講座、觀看錄像等形式進行為期3 d的培訓，并進行實際操作和理論考試。非培訓組不參加培訓。

結果

護理人員在培訓前后在專業技能、心理學、人際關系理論掌握方面和實際操作方面的優秀例數比較：75名護士培訓前專業技能方面理論知識掌握優秀51名，實際操作優秀54名；心理學理論知識掌握優秀56名，實際操作優秀60名；人際關系學理論知識掌握優秀54名，實際操作優秀59名。培訓后專業技能方面理論知識掌握優秀72名，實際操作優秀73名；心理學理論知識掌握優秀70名，實際操作優秀73名；人際關系學理論知識掌握優秀70名，實際操作優秀71名。培訓前后比較，差異具有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

兩組護理人員護理患者滿意度變化：參與培訓護理組患者滿意度96.7%，未參與培訓護理組65.0%，兩組患者滿意度比較，差異具有統計學意義(P＜0.05)，見表2。

表1 護理人員在培訓前后在專業技能、心理學、人際關系理論掌握方面和實際操作方面的優秀例數比較(n)

表2 護師培訓前后患者滿意度變化[n(%)]

討論

目前，社會矛盾明顯增多，醫患關系較緊張，醫患糾紛越來越多，也影響了患者的滿意度[2]，影響了醫院的聲譽。為減少醫患糾紛的發生，我院積極探索優質服務途徑，在護理人員中開展了培訓活動，從專業技術、心理學、人際關系學等方面進行培訓，護理人員的素質明顯提高，并能將所學的知識運用到工作中。通過實施，結果顯示，75名護士培訓前專業技能方面理論知識掌握優秀51名，實際操作優秀54名；心理學理論知識掌握優秀56名，實際操作優秀60名；人際關系學理論知識掌握優秀54名，實際操作優秀59名。培訓后專業技能方面理論知識掌握優秀72名，實際操作優秀73名；心理學理論知識掌握優秀70名，實際操作優秀73名；人際關系學理論知識掌握優秀70名，實際操作優秀71名。參與培訓護理組患者滿意度96.7%，未參與培訓護理組65.0%，兩組患者滿意度比較，差異具有統計學意義(P＜0.05)。由此可見，加強對婦幼保健護理人員培訓，提高護理人員素質可以明顯提高患者的滿意度，提高護理質量。

[1] 高娜,李美霞.重視護士和患者滿意度提高護理質量[J].中國護理管理雜志,2004,4(6): 56.

[2] 劉力軍.淺析護士長在現代護理管理中應具備的基本素質[J].護理研究,2003,17(4B): 482.

國家衛計委：三級醫院2017年推檢查檢驗集中預約(3)

記者了解到，目前很多醫院已開始嘗試檢查檢驗集中預約；也有一些醫院利用其他時間為住院患者做檢查項目，在白天門診就診高峰時段，全力為門診患者進行檢查檢驗；還有的醫院對于當天能解決的檢查檢驗項目盡量當天解決，解決不了的也會集中預約在一個統一時間段，且預約區域也相對集中。

焦雅輝表示，當前醫療資源供需矛盾主要集中在三級醫院，2017年將重點在三級醫院開展檢驗檢查集中預約，醫院已有的一些好的做法，都將推廣。

“進一步改善醫療服務行動計劃”實施兩年來，醫療質量不斷改進。截至2016年底，1 378家醫療機構提供移動支付結算方式，同比增加710余家；1 445家三級醫院建立信息庫，為患者提供信息查詢和推送服務，同比增加200余家；三級醫院預約診療率平均達到38.6%，同比提高6.5%；3 329家醫療機構實現分時段預約診療，有效減少患者的候診時間。

焦雅輝表示，當前醫院對于患者所持身份證真偽等信息難以辨別真假，目前國家衛計委正在積極跟公安部合作，逐步開展身份信息庫的聯通，預計2017年有望在全國的三級醫院率先推行實名制預約診療。

(據www.news.cn)

Influence of maternal and child health nurses quality on nursing effect

Xu Yan
Maternal and Child Health Care Hospital of Luzhou City,Sichuan Province 646000

Objective:To explore the effect of maternal and child health nursing staff quality on nursing effect.Methods:150 nurses were randomly divided into the training group and the non training group with 75 cases in each.The training group were given the nursing professional training.The non training group did not participate in training.Results:The patients satisfaction of the training group was 96.7%;the non training group was 65%;the satisfaction of the patients between groups was statistically significant(P＜0.05).Conclusion:Strengthen maternal and child health care staff training and improving the quality of nursing staff can significantly improve patient satisfaction,and improve the quality of care.

Maternal and child health nursing staff;Quality;Train;Satisfaction

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.4.106