談公共圖書館服務兒童少年讀者的策略

邵銳

摘要：多讀書，讀好書，對兒童少年健康成長發揮著文化食糧的滋養作用，公共圖書館作為公共文化的服務平臺，必然擔負著培養兒童少年形成讀書興趣，養成讀書習慣，進行文化育人的責任和義務。公共圖書館需要在服務創新的基礎上服務兒童少年讀者，相關服務策略是本文所要探討的觀點。

關鍵詞：公共圖書館 兒童少年 讀者服務 策略 服務創新

中圖分類號：G258.21 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0227-01

“書籍是人類進步的階梯”，同理，書籍是兒童少年健康智慧成長的階梯。公共圖書館是我國兒童少年閱讀書籍、瀏覽信息、參與文化活動、接受文化熏陶的服務陣地，在我國兒童少年的成長過程中，公共圖書館的這種陣地作用不能缺位，不能形同虛設，更不能享有其名而不求作為，墨守成規而不求與時俱進。在信息技術空前發展的沖擊下，公共圖書館的服務環境、服務條件、服務方式都在發生著明顯的變化，圖書館對兒童少年讀者的服務策略也必須與時俱進適應兒童少年讀者的實際需要。

策略一：在信息資源建設中積極打造“少兒閱讀平臺”

少兒讀者對文獻信息資源的要求迥然不同，無論從內容上、形式上都更需要靈動新鮮、童稚童趣、情感充沛、奇妙科幻的閱讀信息，他們樂于在參與和互動的狀況下投入閱讀活動，因此，圖書館在館藏信息資源建設中，應注意根據他們的閱讀心理和閱讀特點來打造“少兒閱讀平臺”。

一是，事實上，任何現代的媒介都應該被公共圖書館所采用，作為打造少兒閱讀平臺的一個著力點，圖書館的館內信息資源建設則包括已經被存儲的資源和能夠被利用的資源。二是，針對不同年齡階段的少兒設置不同的閱讀板塊，還可以根據個體圖書館的優勢和特點，升級設備設施打造少兒數字化閱讀平臺，嘗試實行少兒閱讀“微服務”，以對電子資源和網絡資源的精心篩選與整合打造少兒數字化閱讀平臺或閱讀板塊。三是，在線閱讀方式和紙質閱讀方式互動，在為少兒在線閱讀打造好閱讀平臺的基礎上，對于館內的紙質讀物進行序列化管理、主題式管理，為能夠進館讀書的少兒提供適合需求的館藏方式。

策略二：在服務方式上積極實行趣味化魅力化服務

少兒讀者的閱讀興趣需要培養，閱讀毅力也需要培養，唯有具有閱讀興趣和閱讀毅力，才能有助于少兒閱讀活動持續性發展，才能有助于少兒形成良好的閱讀習慣，因此，公共圖書館不能囿于已經形成的少兒閱讀服務模式，要積極創新少兒閱讀服務模式，從館內服務拓展到走向社會的服務，都要在嘗試趣味化魅力化服務方式上下工夫。

在過去公共圖書館的少兒讀者閱讀服務方式中已經取得了一些寶貴的經驗，這些經驗有的還應繼續采納，如開展親子閱讀活動、專題讀書活動、讀書競賽活動、兒童書法繪畫作品創作展覽活動等，這些活動都是少兒們喜歡參加并頗具培養其讀書興趣效果的活動，那么，怎樣在這些經驗的基礎上再探索新的服務方式呢？以便能夠在充分發揮公共圖使館的職能的基礎上，把少兒閱讀活動更廣泛地更有聲有色地發展起來呢？以筆者的想法，既要著眼館內的服務方式，又要著眼拓展館外服務。館內的服務方式要溫馨周到，館外的服務要延伸拓展，畢竟公共圖書館的“公共”兩個字界定了圖書館的服務必須是面對國家的全體公民的，自然也就包括了對全體的兒童少年的。

館內服務一方面是對于主動上門的小讀者，要滿腔熱忱地服務，給予其周到細致的閱讀導航和閱讀協助的服務，包括對帶著小讀者的家長要服務到位，幫助他們滿足孩子的閱讀需求，滿足他們和孩子一同進行的親子閱讀和親子文化活動。在館內做好常規服務的基礎上，積極組織友誼活動，吸引少兒讀者和他們的家長參加，還應該“不斷開拓未成年人服務工作的新領域，通過動漫等一系列創新服務、特色服務，滿足青少年讀者的需求。使他們從中獲得駕馭文獻、信息的能力，使他們對圖書館產生濃厚的興趣。”[1]開辟“綠色信息通道”，將適合他們學習娛樂的精品網站和電子資源推薦給他們，如此等等都旨在說明館內服務有很多的方法和途徑值得嘗試。有很多的新鮮方式值得嘗試。另一方面是將圖書館對少兒的閱讀服務延伸到學校，延伸到社區，延伸公共圖書館對少兒服務的鏈條，增加公共圖書館在社會上對少兒閱讀服務的影響。“延伸公共圖書館服務，為讀者做好優質服務是公共圖書館最終的價值體現。”[2]現代圖書館在服務理念上已經不再囿于館內服務，圖書館面向社會，進入社區的文化服務理念已經被認可，同樣，圖書館對少兒閱讀活動的宣傳引導和面對面的服務，也應該走進社區，開展面向兒童少年，面向孩子們的家長和家庭的閱讀活動，包括各種富有特色的文化宣傳活動。

參考文獻：

[1]姚迎東.公共圖書館開展少兒動漫特色服務之我見[J].西域圖書館論壇，2014（1）.

[2]孫薇.走進社區：延伸公共圖書館服務模式的探索[J].黑龍江科技信息，2014（8）.

責任編輯：孫 瑤