淺談公共服務人員培訓中存在的問題

(中國計量大學現代科技學院 浙江 杭州 310018)

淺談公共服務人員培訓中存在的問題

徐陽

(中國計量大學現代科技學院浙江杭州310018)

在當今時代，一個政府能否取得良好的發展建設，不僅僅取決于政府的發展目標與戰略化經營，同時，與政府公共服務人員個人能力的培訓方案有著直接的聯系。因此，發展建設好政府公共服務人員的個人能力培訓，不僅對于服務人員個人有著積極的作用，同時對于政府的建設也有著積極的意義。本篇論文以“政府公共服務人員培訓中存在的問題及對策”作為目標選題，通過對該選題的背景和意義進行分析，提出有針對性的對策。

政府文化；服務人員；培訓方案；培訓

一、引言

政府公共服務人員培訓，指的就是政府或針對政府開展的一種提高政府工作人員的個人素質、工作能力、工作績效以及對于組織的貢獻，而切實實施的一種有計劃安排和有系統培養的訓練活動。通過對政府公共服務人員進行政府文化的培訓，能夠有效解決政府在生產經營、經濟建設和人員配置等各方面的問題。而對政府的服務人員進行文化方面的培訓，則能夠更進一步加強政府形象的建設和發展。

二、公共服務人員培訓中存在的問題

(一)政府更重視政府文化的形式而輕視政府文化的內涵

政府更重視政府文化的形式而輕視政府文化的內涵這一點也是本方面擬需解決的重要問題。因此，更應該得到政府管理者的重視。然而，實際在政府進行培訓的過程中，卻出現了重視公共服務人員培訓的形象而輕視公共服務人員培訓的內涵的現狀，政府管理人員過于追求政府文化的表現形式，卻難以對政府文化的發展產生實際性的、深遠的影響。

(二)政府文化脫離政府管理的實際情況

在現代政府的發展建設中，政府文化的存在主要是為政府確定基本的發展精神、發展形式和發展理念，應該體現在政府內部管理制度的方方面面，在政府的管理中起到一個統籌指導的作用，但是，在政府的文化設計和培訓過程中，卻出現政府文化脫離政府管理的實際情況，無法為政府提供切實可行的指導的現狀。

(三)未能處理好政府文化與傳統文化之間的關系

政府作為現代社會中發展建設的中流砥柱，應該在進行經濟建設的同時，進一步推動文化的建設，將中國的優秀傳統文化融入到政府自身文化的建設中，在對政府公共服務人員進行培訓的時候，培養他們對于傳統文化的感知。因此，政府的管理人員要明確處理好政府文化與傳統文化之間的關系，以此來促進政府文化的建設。

三、解決公共服務人員培訓問題的對策

(一)加強對群眾的文化普及

廣大群眾對政府文化的感知程度能夠影響群眾對于政府的歸屬感、責任感和榮譽感。通過各種方式加深群眾對于政府文化的感知程度，能夠盡快使得群眾對于政府的歸屬感，進而使政府的文化活動更有效果。因此，在加強對群眾的文化普及的過程中，可以通過定期開展文化普及和宣傳教育活動，通過多種多樣有趣的活動，使廣大群眾參與其中，在娛樂的同時學習知識，不斷加強自身的文化知識建設。

(二)采用多種有效的培訓方式對服務人員進行培訓

所謂采用多種有效的培訓方式對政府公共服務人員進行文化方面的培訓，指的就是在對政府公共服務人員進行培訓的過程中，不拘泥于一種形式上的培訓方式，而采用多種培訓的形式，如服務人員入職教育的形式、服務人員部門內部培訓的形式和服務人員外派培訓的形式對于政府的使命、愿景、核心價值觀和核心能力；政府的行為規范、組織結構；標識、文體設施和文化產品等各個方面，進行完整而完善的培訓。

(三)對服務人員的培訓情況進行評估反饋

在服務人員進行培訓之后，及時對培訓的內容和情況進行有效的反饋，能使得培訓管理人員進一步明確服務人員對于政府文化的掌握情況，了解培訓中存在的問題，并可以針對存在的問題進行有針對性的改進。因此，在服務人員進行公共服務人員培訓之后，請參與培訓的服務人員填寫《服務人員培訓效果評估表》，以此來對政府的培訓情況進行完整的評估。

四、結論

在我國現代政府的建設中，只有保障政府有效的文化培訓，才能夠實現政府和服務人員雙方面的共同發展。而在這個過程中，明確公共服務人員文化培訓的現狀，找出公共服務人員文化培訓在培訓對象單一、文化培訓脫離政府管理實際、未能處理好政府文化與傳統文化之間的關系這幾個方面的問題,是尤為至關重要的。對于政府內部的服務人員進行文化方面的培訓,提高服務人員對政府的責任感、安全感，激勵服務人員工作的動力，提高政府的管理水平、經濟效益，解決實際問題，促進政府發展，真正實現培訓對服務人員和政府發展的雙贏。

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徐陽(1996-)，男，漢族，浙江寧波人，就讀于中國計量大學現代科技學院，工商管理專業。