交互設計中基于心理模型的信息傳達方式

(湖北美術學院 湖北 武漢 430205)

交互設計中基于心理模型的信息傳達方式

王磊

(湖北美術學院湖北武漢430205)

通過提出交互設計對概念，以及對信息傳達的構建和基本原理的研究，提出交互設計中心理模型的概念，來指導在產品的交互設計中，如何從產品的功能和形式，以及用戶能夠快速的對產品進行感知、認知和反應兩個方面入手，更好對完善交互設計中對信息傳達。

交互設計；心理模型；信息傳達

在信息時代爆炸的當今社會，信息技術也隨之發展，越來越多的數字交互媒體出現在人們的視線里。手機、電腦等工具的更新和使用變得尤為重要。包含在其中的人機交互設計為了達到用戶的需求，更好的進行信息傳達，也引起了眾多專業人士的關注。

一、交互設計的概念和本質

交互設計(英文Interaction Design,縮寫IXD)，是定義、設計人造系統的行為的設計領域，它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內容和結構，使之互相配合，共同達成某種目的。交互設計努力去創造和建立的是人與產品及服務之間有意義的關系，以“在充滿社會復雜性的物質世界中嵌入信息技術”為中心。交互系統設計的目標可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進行分析，關注以人為本的用戶需求。通過對產品的界面和行為進行交互設計，讓產品和它的使用者之間建立一種有機關系，從而可以有效達到使用者的目標，這就是交互設計的目的[1]。

二、信息傳達的構建

各種各樣的信息總是充斥的人們的日常生活，通常通過文字、聲音、圖像、或者其他一切能夠被感知到的信息來傳遞，在收到或者感知到信息的時候，往往需要通過我們自己的理解對收到的信息進行認知和處理，形成一定反應并繼續傳遞出去。這都是基于信息傳達的基本原理構建的。

(一)信息傳達的基本原理

接受信息之后所進行的感知、認知和反應都是人腦對外部事物進行的直觀而又迅速的處理，即信息傳達的基本規律。例如人在感知到“燙”的時候，就是皮膚接收到灼熱的即時感，刺激到觸覺的疼痛，即刻傳遞給大腦進行認知處理，并立即使用冷水沖洗緩解灼熱感受，這就是對于燙的觸覺刺激的即時信息進行的行為反應，來保護自己減少疼痛感。

信息傳達的基本原理主要分為三個模塊體系來進行表現的，刺激感知模塊，認知指示模塊和行為反應模塊。第一部分，人在接觸信息時被刺激的感知模塊，主要有五種感官：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。第二部，在接收到刺激感知信息后，傳入到腦生理，大腦會對此信息進行腦處理，這是心理機能的過程、感知覺心理過程，大腦進行認知指示的模塊。第三部，在大腦處理完認知指示后，就會針對此信息作出相應的反應，觸發行為心理，這就是行為反應模塊。

人的信息傳達的三個模塊系統是一體的，缺少一部分就無法完成信息的處理和傳達，形成了人的信息傳達的基本形式，正確認知人的信息感受、正確進行認知指示、即時作出準確的行為反應，運用好三個模塊之間的相互作用，就能更好的分析信息，處理信息，準確的傳達需求。在產品設計和交互中，運用好信息傳達的基本原理，能夠更準確的理解客戶的需求，針對客戶的需求準確的進行信息分析，為實現客戶的目標需求進行保障。

三、交互設計中基于心理模型的信息傳達方式

(一)心理模型的概念

交互設計，旨在完善和處理涉及人與信息系統的溝通與交流方式的設計。信息技術在傳播學的應用產生了數字交互媒體[2]，例如手機、電腦等，人們需要通過數字交互媒體的人機交互界面與之進行互動。但廣義上的交互應該包含人與各種可面對的內容進行交互，比如生活中的日常用品。因此來說，交互設計主要是為了解決人在生活中信息系統的處理，進而引導人更加方便的使用這些工具。因此，在交互設計中以用戶體驗為中心顯得尤為重要。

其實交互設計應用于生活中的大部分工具，從古至今，不論這些工具如何演變，即使它的外形發生變化，即給我們的視覺感官，還是使用方法的大同小異，即工具的操作模式，我們都能在接觸到物體工具的時候形成深刻的從感知到認知再到反應的映射關系。這就是我們稱之為心理模型的概念了。在用戶初次接觸工具就大概能知道使用方法是什么樣的，因此交互設計是要以用戶體驗為中心，這二者是相輔相成的。

(二)交互設計中基于心理模型的信息傳達方式

交互設計的核心是人，交互的目的是為人提供更好的服務，實現“人、機、環境、信息交流”的和諧統一[3]。因此在產品的交互設計上遵循用戶體驗為主，再加之人的學習和體驗能力很強，人們很快便學會如何使用手機、電腦等等這些工具，感知到它們的形體、形成準確的認知反應，正確而又快速的學會這些工具的操作模式。但在現代社會浪潮中，信息系統和科技發展迅速，交互產品更新換代更是應接不暇，再者從遠古時代到如今的信息爆炸社會，更是出現了很多新興產品。用戶可能就不會再拿到產品是一眼就知道該如何才能正確操作，如何快速了解功能及其用法，如若完全遵循“心理模型”原則，可能在產品設計方面無法更好的進行創新和更深的挖掘。要想滿足產品的功能和形式，又能使用戶對于產品能夠快速的進行感知、認知和反應。在交互設計中遵循用戶體驗的基礎之上，我們就必須回歸人的本能，探求人的心理活動，將其注入產品交互設計中。

Kindle閱讀器就是一個很好的例子。在此之前，紙質書籍是我們閱讀書籍的主要來源。在信息化時代快速發展，紙質書籍較為傳統的信息閱讀方式已然會被新產品替代。在產品設計上，完全遵循了人的本能認知。產品大小與一本書的尺寸相似，屏幕顯示也盡可能的還原紙質書的手感。能夠儲存大量書籍內容的kindle在交互上也人類最本能的觸點反應。也利用了人們在前期經驗所積攢下來的心理模型式的用法，使用手指滑動進行翻頁等。還有創新型的功能，同時摁下左上角和右下角即可完成截屏操作。

不只是kindle，觸屏手機的交互設計也是如此。利用人類的本能反應，又遵循了認知心理學里前期經驗所得來的“心理模型”，也在原有基礎上對產品進行了創新，從而得到更好對交互設計產品。因此在交互設計中，用戶體驗原則是主要對，在遵循了“心理模型”體系后，更要將產品與人對心理認知相結合。

[1]DREAM De.什么是交互設計[EB/OL].2006-04-24.http://www.blueidea.com/design/doc/2006/3414.asp.

[2]梁峰.交互廣告學.清華大學出版社,2007.12.1.

[3]王熙元.交互設計中的信息傳達研究,2000.51

through the interaction design of concept is put forward,as well as to the information construction and the basic principles of research,the author puts forward the concept of mental models in interaction design,to guide the interaction of the product design,from product function and form,and users will be able to quickly respond to product perception,cognition and two aspects,the better to convey information to improve the interaction design.

interactive design;Psychological model;message

王磊(1994.05-)，女，漢，湖北，碩士在讀，湖北美術學院，研究方向視覺傳達藝術設計。