新形勢(shì)下的圖書資料管理

周立紅

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書資料管理理念和方式正在發(fā)生深刻變化。在新的形勢(shì)下，圖書資料管理面對(duì)哪些新變化，圖書資料管理中存在哪些問題，如何適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展加快圖書資料管理的變革，這是本文著重探討的問題，目的是為當(dāng)前的圖書資料管理提供一個(gè)可供參考的個(gè)案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 圖書資料 管理

一、新形勢(shì)下對(duì)圖書資料管理的影響因素

與傳統(tǒng)圖書資料管理相比，新形勢(shì)下，對(duì)圖書資料管理影響最大的因素，無疑是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了人與人、物與物、人與物的互聯(lián)互通，給工傷生育保險(xiǎn)圖書資料管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)為：

其一，改變了圖書資料管理的方式。當(dāng)今時(shí)代離開互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)，恐怕是件不可想象的事情。其對(duì)工傷生育保險(xiǎn)類圖書資料管理的影響，主要體現(xiàn)在隨著人們閱讀方式、閱讀習(xí)慣的變化，要求從資料的整理，到資料的管理和資料的提供，要更加便捷，更加便民，更加即時(shí)，相應(yīng)的也就要求工傷生育類圖書資料的管理，要通過數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用提高管理效率，不能再像人工管理那樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

其二，使得圖書資料不再處于“沉睡”狀態(tài)。數(shù)據(jù)就是資源和財(cái)富。對(duì)于工傷生育保險(xiǎn)類圖書資料來說，以前人們普遍把它作為一種“檔案”資料保存下來，大多數(shù)圖書資料躺在“檔案”庫里睡大覺，似乎沒有什么價(jià)值。而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使得工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料不再單純是一種“檔案”，而變成系統(tǒng)研究生育保險(xiǎn)的寶貴資料和重要資源。

其三，為研究工傷生育保險(xiǎn)的科學(xué)化提供了可能。以前，作為工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料，彼此是封閉的，做不到對(duì)圖書資料的深度挖掘和運(yùn)用。通過互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，尤其是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，工傷生育保險(xiǎn)類圖書資料呈現(xiàn)給人的一個(gè)“立體”圖景，可以通過對(duì)相關(guān)歷史信息的提取和分析，研究工傷生育保險(xiǎn)的演變規(guī)律，進(jìn)而推進(jìn)工傷生育保險(xiǎn)的精準(zhǔn)化、科學(xué)化，讓工傷生育保險(xiǎn)更加貼近民眾需求，發(fā)揮好工傷生育保險(xiǎn)的最大價(jià)值。

二、當(dāng)前圖書資料管理中存在的問題

目前，大多數(shù)工傷生育保險(xiǎn)類圖書資料管理還處在傳統(tǒng)管理狀態(tài)，也即“檔案”管理狀態(tài)。這種方式適應(yīng)了非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，也為支持工傷生育保險(xiǎn)提供了巨大支持，但是在新的歷史時(shí)期，其存在的問題日益顯現(xiàn)出來，亟需加以改進(jìn)。

一是對(duì)圖書資料管理的功能定位不明確。在工傷生育保險(xiǎn)工作中，傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，圖書資料管理只不過是“輔助”工作，不像業(yè)務(wù)工作那樣重要。而實(shí)際上，工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料管理，雖然處在業(yè)務(wù)流程的“末端”或者是“邊緣”位置，但它是工傷生育保險(xiǎn)下一個(gè)流程開始的醞釀和起始。新的流程的開始，應(yīng)該建立在對(duì)以往“歷史”和社會(huì)廣泛實(shí)踐深入研究的基礎(chǔ)之上。從這個(gè)意義上說，工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料管理，如同一個(gè)“加油站”和“蓄水池”，不是輔助性工作，而是工傷生育保險(xiǎn)工作的“智慧庫”，通過挖掘和分析研究，為決策提供科學(xué)服務(wù)，為今后的工作提供巨大智力支持。

二是工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料管理不成系統(tǒng)。在許多地方，對(duì)工傷生育保險(xiǎn)的圖書資料管理認(rèn)識(shí)上還不清楚，有的把圖書資料單純理解為消遣用的各種圖書、雜志；有的則認(rèn)為圖書資料不僅包括各種圖書雜志，還應(yīng)包括工傷生育保險(xiǎn)發(fā)展過程中形成的各種“檔案”，把二者統(tǒng)一起來，進(jìn)行統(tǒng)一管理。即使在前一種認(rèn)識(shí)狀態(tài)下，一些單位也沒有把圖書資料管理看作單位文化建設(shè)的有機(jī)組成部分，對(duì)圖書資料的管理、投入、設(shè)施的改造等方面，存在嚴(yán)重不足，從而造成對(duì)圖書資料疏于管理，圖書資料本身比較雜亂，每個(gè)學(xué)科、每個(gè)類別的圖書資料相對(duì)比較散亂，不成體系。不僅如此，圖書資料更新慢、信息滯后，難以成為職工再學(xué)習(xí)的有力助手。如果把圖書資料和在工傷生育保險(xiǎn)辦理過程中形成的各種“檔案”結(jié)合起來看，則明顯看到圖書資料與“檔案”嚴(yán)重脫節(jié)，圖書資料管理中管理不嚴(yán)格、科目設(shè)置不合理、查閱起來不方便等問題較為嚴(yán)重，使得圖書資料的作用難以得到有效發(fā)揮。

三是圖書資料的服務(wù)功能不能得到有效利用。一般來說，每個(gè)員工查閱圖書資料，都希望在第一時(shí)間能夠找到自己要閱讀的圖書。而我們的工傷生育保險(xiǎn)圖書資料，雖然按照?qǐng)D書類別進(jìn)行了分類，劃定了相應(yīng)的閱讀區(qū)域，但是要想真正找到自己需要的圖書，仍然很費(fèi)周折。如上所述，由于得不到重視，許多單位的閱覽室僅僅是一種擺設(shè)，里面的圖書資料少得可憐，職工也很難通過閱覽室閱讀相關(guān)圖書資料來汲取知識(shí)營養(yǎng)。從服務(wù)角度來看，大多數(shù)單位的圖書資料管理還沒有采用信息化手段，不能把所藏書籍有效展示在員工面前，或者通過電子顯示屏等方式積極向員工推介有價(jià)值的圖書，在提高服務(wù)水平方面，還存在巨大改進(jìn)空間。

三、積極推進(jìn)圖書資料管理變革

時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，不僅需要員工有較高的文化知識(shí)，而且還需要有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。對(duì)工傷生育保險(xiǎn)基金管理部門來說，基于其專業(yè)性特點(diǎn)，更要求職工有不斷更新自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。圖書資料管理就是滿足員工這一需求的一條重要途徑。因此，加快圖書資料管理變革，對(duì)于豐富員工文化生活，不斷提高和改善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，具有十分重要的作用。改進(jìn)和完善圖書資料管理，是形勢(shì)發(fā)展的需要，也是培育知識(shí)型員工的需要。

（一）切實(shí)提高對(duì)圖書資料管理的認(rèn)識(shí)。圖書資料管理不僅是一個(gè)單位的門面，更是員工“充電”的場所。每一個(gè)工傷生育保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)都要充分認(rèn)識(shí)圖書資料管理的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性作用，加大對(duì)圖書資料管理的投入，盡快改善圖書資料管理的硬件和軟件設(shè)施，讓圖書資料管理成為輔助決策的重要助手，成為培養(yǎng)知識(shí)型員工的重要陣地，成為塑造單位文化形象的重要場所，讓圖書資料管理擺脫“配角”的地位，成為本單位職工都愿意從事的十分體面的工作。

（二）樹立服務(wù)理念。作為工傷生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)圖書資料管理人員，一定要樹立“為職工服務(wù)”“為單位服務(wù)”的理念，拋棄一切不利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)宗旨的“本位主義思想”，一切站在單位和職工的角度考慮如何服務(wù)、怎樣服務(wù)，服務(wù)到什么程度等問題，樹立服務(wù)就是資源、服務(wù)就是財(cái)富的理念，創(chuàng)新服務(wù)理念，開展特色服務(wù)、特色活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，再造服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)內(nèi)容，在信息資源與單位和職工之間搭起一座快捷方便之橋，不斷增強(qiáng)自身特色。要改變圖書資料管理中不根據(jù)閱讀對(duì)象需求而盲目購進(jìn)圖書資料的老傳統(tǒng)，實(shí)行在對(duì)單位和職工進(jìn)行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)職工和單位需求，及時(shí)更新圖書資料，真正發(fā)揮好圖書資料的“參謀”作用、“充電”作用、輔助決策的作用。

（三）加快信息化服務(wù)步伐。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種管理工具，完全可以用來提高管理效率。對(duì)工傷生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的圖書資料管理來說，雖然大多數(shù)單位只有閱覽室或者圖書室，達(dá)不到大型圖書館那樣的規(guī)模，但是在服務(wù)目的上是一致的。這就要求對(duì)圖書資料的管理實(shí)行信息化改造，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高圖書管理效率和精準(zhǔn)推送水平。可以考慮新進(jìn)圖書通過信息化手段介紹各個(gè)學(xué)科圖書書目，讓職工能夠方便快捷地了解所要閱讀圖書的所在類別和圖書擺放的具體位置，還要建立所保有的所有圖書的電子檔案，同時(shí)還要分學(xué)科、分專業(yè)，建立同一學(xué)科的子檔案，把理論型、學(xué)術(shù)型與應(yīng)用型、實(shí)用型等不同層次的圖書納入到在同一檔案中，讓職工能夠了解本專業(yè)不同層次的圖書情況，針對(duì)自身學(xué)習(xí)需求方便快捷地查閱圖書。

（四）不斷提高圖書館管理人員的自身素質(zhì)。圖書資料管理人員是讀者與文獻(xiàn)的重要“媒介”，要突出圖書資料管理人員提供知識(shí)信息和檢索服務(wù)能力培訓(xùn)，不斷提高他們文化知識(shí)、檢索技術(shù)的操作能力。應(yīng)針對(duì)每一個(gè)管理人員的專業(yè)特點(diǎn)和所負(fù)責(zé)的工作，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓每一個(gè)館員充實(shí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)的專業(yè)技能。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)考核，對(duì)不稱職的管理人員及時(shí)進(jìn)行淘汰。可以嘗試在圖書資料管理人員中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)圖書資料管理人員的服務(wù)制定出量化標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高圖書資料服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化水平。有條件的單位，可以鼓勵(lì)有專業(yè)知識(shí)的員工根據(jù)自身專業(yè)特長，對(duì)工傷生育保險(xiǎn)中所產(chǎn)生的各種“檔案”與所存有圖書資料，運(yùn)用數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)化研究，從中探索工傷生育保險(xiǎn)管理的科學(xué)規(guī)律，為提高工傷生育保險(xiǎn)的管理水平提供理論支撐。

（五）積極營造和諧文化氛圍。工傷生育保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要重視圖書資料閱讀場所的建設(shè)，配備專門的閱覽室或者圖書館，一方面方便圖書的管理，另一方面方便職工閱讀。對(duì)已經(jīng)建成的閱覽室或者圖書館，要充分發(fā)揮其作用，不能僅僅當(dāng)作單位的門面來看待。同時(shí)，對(duì)閱讀場所，要制定和完善相關(guān)的管理制度，靠制度為職工提供一個(gè)和諧、寧靜的閱讀圖書環(huán)境。同時(shí)，要著重提升圖書資料管理人員的服務(wù)質(zhì)量，開展 “零距離”“零推諉”、“零差錯(cuò)”、“零投訴”服務(wù)，進(jìn)一步端正圖書管理人員的服務(wù)態(tài)度，不斷提高他們的服務(wù)能力和服務(wù)水平，真正把閱覽室、圖書館建設(shè)成為本單位的知識(shí)窗口、文明窗口、服務(wù)窗口和形象窗口。

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（作者單位：云南省昭通市工傷生育保險(xiǎn)基金管理中心）