博物館社教活動(dòng)的實(shí)踐與思考
——以南京市博物總館民俗館夏令營(yíng)為例

■徐麗

——以南京市博物總館民俗館夏令營(yíng)為例

■徐麗

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，博物館在現(xiàn)代社會(huì)公共生活中的參與性不斷提高，這就要求博物館社教活動(dòng)隨之有所提升，本文以南京市博物總館民俗館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)民俗館）近幾年的夏令營(yíng)工作為例，談?wù)勗谠摶顒?dòng)實(shí)踐過(guò)程中的若干體會(huì)。

博物館 社教活動(dòng) 前期準(zhǔn)備 問(wèn)卷調(diào)查

博物館是進(jìn)行文化宣傳教育的重要場(chǎng)所，其社會(huì)教育的目標(biāo)就是利用博物館的各種資源，最大程度地為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展與精神文明的建設(shè)。目前，各地博物館紛紛推出不同類(lèi)型、各具特色的社會(huì)教育活動(dòng)，但如何引導(dǎo)觀(guān)眾摒棄以往博物館給人以高高在上的印象，真正享受相關(guān)社教活動(dòng)帶來(lái)的樂(lè)趣和收獲，則需要我們?cè)趯?shí)踐中逐漸探求和摸索。南京市博物總館民俗館于2002年二期改造工程竣工以來(lái)，已經(jīng)舉辦了許多社教活動(dòng)，有自創(chuàng)品牌活動(dòng)，也有合作品牌活動(dòng)。多樣的活動(dòng)形式，豐富的活動(dòng)內(nèi)容吸引了許多觀(guān)眾，他們中的一些人已經(jīng)形成了逢新活動(dòng)必參與的習(xí)慣。這么多年來(lái)，我們?cè)诨顒?dòng)中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套博物館社教活動(dòng)流程，并在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和完善，以期讓走進(jìn)博物館成為人們一種新的生活方式。以下便以民俗館“我是小小傳承人”夏令營(yíng)活動(dòng)為例，談?wù)勂渲械捏w會(huì)。

一、“我是小小傳承人”夏令營(yíng)的基本情況匯報(bào)。

2009年民俗館創(chuàng)辦“我是小小傳承人”主題夏令營(yíng)。活動(dòng)內(nèi)容由理論P(yáng)PT授課、傳承人教習(xí)制作、博物館參觀(guān)、皮影戲欣賞這四個(gè)環(huán)節(jié)組成。具體學(xué)習(xí)項(xiàng)目為：剪紙、繩結(jié)、秦淮燈彩、手工布藝、手繪葫蘆、泥塑。教學(xué)過(guò)程由淺入深，從理論到實(shí)踐操作，再到博物館參觀(guān)和皮影欣賞，全方位地展示博物館的特色，并讓參與其中的未成年人真正學(xué)有所得，學(xué)有所樂(lè)。在每一期夏令營(yíng)結(jié)束后對(duì)營(yíng)員制作的作品進(jìn)行評(píng)選，并舉行展覽和頒獎(jiǎng)儀式。經(jīng)過(guò)8年來(lái)的不懈努力，夏令營(yíng)已從第一屆的不到一百名學(xué)生、僅民俗館周邊幾個(gè)學(xué)校參加，發(fā)展到2016年近千名營(yíng)員，涵蓋南京全市所有的區(qū)縣，甚至還有來(lái)南京旅游度假的外地、外國(guó)孩子慕名前來(lái)參加。該活動(dòng)深得學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的積極響應(yīng)，規(guī)模一年比一年擴(kuò)大，影響一年比一年廣泛，目前已成為南京市每年夏令營(yíng)活動(dòng)中的一個(gè)品牌。

二、充分的前期準(zhǔn)備是保障博物館社教活動(dòng)成功舉辦的有效途徑。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，想要成功地完成一件事，離不開(kāi)充分的前期準(zhǔn)備。為了讓夏令營(yíng)于暑期順利舉行，通常提前2個(gè)月就要籌備相關(guān)工作。成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組、制訂活動(dòng)計(jì)劃、落實(shí)授課人員、培訓(xùn)服務(wù)人員、完善服務(wù)設(shè)施、制定安全保障、進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱等。有了充分醞釀、組織論證、周密計(jì)劃的前期準(zhǔn)備，活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)有條不齋，事實(shí)證明，充分的前期準(zhǔn)備是保障博物館社教活動(dòng)成功舉辦的有效途徑。具體體現(xiàn)如下：

1.建立承辦夏令營(yíng)的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，打破以往的平均主義，將工作任務(wù)逐項(xiàng)分解落實(shí)到個(gè)人，各盡其責(zé)，各展所長(zhǎng)。以上是夏令營(yíng)順利舉辦的組織保證、人員保證和力量源泉。

2.認(rèn)真準(zhǔn)備，積極行動(dòng)，措施得力，未雨綢繆，是夏令營(yíng)舉辦的重要措施。民俗館圍繞弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，聘請(qǐng)了多名國(guó)家和省、市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目代表性傳承人為授課教師，確保高質(zhì)量的授課內(nèi)容。

3.“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，讓每個(gè)營(yíng)員高興而來(lái)，滿(mǎn)載而歸，是夏令營(yíng)得以順利進(jìn)行的思想保證。這要求工作人員一定要愛(ài)崗敬業(yè)，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。因此,具體承辦夏令營(yíng)活動(dòng)的民俗館講解員于開(kāi)營(yíng)前不斷提高服務(wù)水平，培養(yǎng)文雅大方、和藹可親的風(fēng)度，全力營(yíng)造溫馨感、親切感，努力與小營(yíng)員建立起一種親切、平等、溫馨、友好的關(guān)系，主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)每一位營(yíng)員。

4.針對(duì)營(yíng)員人數(shù)較多這一現(xiàn)狀，事先組建志愿者隊(duì)伍，做好培訓(xùn)工作，落實(shí)安全措施，確保活動(dòng)安全有序開(kāi)展及營(yíng)員們的日常生活所需。最大程度滿(mǎn)足廣大營(yíng)員需求，發(fā)揮支愿者功能，提高服務(wù)質(zhì)量，以獲得較好的社會(huì)效益。

5.完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)設(shè)備，做好夏令營(yíng)工作的后勤安全保障。民俗館原有1個(gè)多功能學(xué)習(xí)體驗(yàn)室，面積80余平方米，能容納40名營(yíng)員同時(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)改造15號(hào)展廳西偏園的花廳，使之成為可容納40名營(yíng)員的另一學(xué)習(xí)體驗(yàn)室，此舉擴(kuò)大了營(yíng)員容量，由原來(lái)每天最多可容納40人，增加到可容納80人學(xué)習(xí)體驗(yàn)。除此之外，還新增營(yíng)員休息區(qū)、垃圾箱、導(dǎo)覽指示牌、小件物品寄存柜、營(yíng)員飲水機(jī)、無(wú)粉塵白板等一批服務(wù)設(shè)備。并且疏通安全通道、改進(jìn)照明系統(tǒng)等，為營(yíng)員們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，為確保飲食安全，開(kāi)營(yíng)前，走訪(fǎng)多家餐飲企業(yè)，力求提供干凈衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)豐富、品種多樣的午餐。為確保途中人身安全，每天上午安排專(zhuān)人在館門(mén)口負(fù)責(zé)簽到集合，下午閉營(yíng)時(shí)，再將每個(gè)孩子送到家長(zhǎng)的身邊，做到無(wú)縫對(duì)接。

6.制定緊急預(yù)案，確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)夏令營(yíng)開(kāi)營(yíng)后有可能發(fā)生突發(fā)事件的情況，嚴(yán)格遵照相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，研究了突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理方法，實(shí)現(xiàn)了層層落實(shí)，責(zé)任到人，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的營(yíng)員人身安全。

7.積極依托上級(jí)主管部門(mén)，采取有效措施、創(chuàng)造有利條件，最大程度地動(dòng)員社會(huì)各方面力量支持參與博物館夏令營(yíng)工作。使之成為支持博物館夏令營(yíng)及博物館發(fā)展的最堅(jiān)定、可信賴(lài)的社會(huì)力量，是博物館夏令營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)保障。

三、善于傾聽(tīng)，開(kāi)展面對(duì)觀(guān)眾的問(wèn)卷調(diào)查，是提升博物館社教活動(dòng)質(zhì)量的有效途徑。

2016年，向家長(zhǎng)和營(yíng)員共發(fā)放夏令營(yíng)滿(mǎn)意度調(diào)查表120份，對(duì)夏令營(yíng)工作進(jìn)行評(píng)估并得出以下調(diào)查結(jié)果：

1.針對(duì)家長(zhǎng)的60份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，參加夏令營(yíng)的孩子基本上為13歲以下的小學(xué)生，年齡最小為8歲，這一部分的孩子暑假期間空余時(shí)間比較多，正處于長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)智慧的時(shí)期，參加民俗館的夏令營(yíng)不僅能讓其深入淺出地學(xué)習(xí)文化遺產(chǎn)知識(shí)，同時(shí)鍛煉動(dòng)手動(dòng)腦能力、與陌生人的交往交際能力，但同時(shí)，這一時(shí)期的孩子也正是愛(ài)玩愛(ài)鬧的年紀(jì)，因此會(huì)出現(xiàn)不聽(tīng)從管理、注意力不集中、做事沖動(dòng)、意志不堅(jiān)定的情況，因此參加夏令營(yíng)也是一個(gè)讓孩子自我學(xué)習(xí)、自我約束的一個(gè)方式。同時(shí)，也對(duì)博物館夏令營(yíng)內(nèi)容安排提出了通俗易懂、寓教于樂(lè)的要求。

在報(bào)名參加民俗館夏令營(yíng)的方式中，通過(guò)民俗館官網(wǎng)和微博了解的最多，其次是他人介紹，這可以看出夏令營(yíng)在宣傳方面做了很大的努力，并且經(jīng)過(guò)口口相傳取得了很好的知名度。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在學(xué)校和宣傳資料上的比例并不大，因此要積極在學(xué)校進(jìn)行暑期夏令營(yíng)的宣傳，同時(shí)在一些實(shí)體媒介上進(jìn)行宣傳。

參加這次夏令營(yíng)的孩子中絕大部分是第一次參加，一部分參加過(guò)其他類(lèi)型的夏令營(yíng)或活動(dòng)，對(duì)于民俗和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類(lèi)是第一次近距離接觸，不但填補(bǔ)學(xué)生關(guān)于這一部分知識(shí)的欠缺，也是一個(gè)讓孩子真正接觸民俗的機(jī)會(huì)，在玩樂(lè)中學(xué)習(xí)才能更好地了解民俗了解非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

在這次夏令營(yíng)所舉辦的項(xiàng)目中，泥塑、繩結(jié)、剪紙是最受歡迎的，動(dòng)手性強(qiáng)，同時(shí)在日常生活中也更為常見(jiàn)，更加適合孩子們學(xué)會(huì)后回家進(jìn)行動(dòng)手制作，因此在項(xiàng)目課程編制時(shí)，因考慮更為直觀(guān)，更加貼近生活的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

根據(jù)家長(zhǎng)與孩子溝通之后所獲得的結(jié)果，大部分孩子對(duì)于這次夏令營(yíng)比較滿(mǎn)意，一部分因?yàn)槠谕呋驔](méi)有報(bào)上適合的項(xiàng)目而覺(jué)得夏令營(yíng)活動(dòng)舉辦得較為一般。大部分家長(zhǎng)對(duì)于夏令營(yíng)的內(nèi)容與服務(wù)很滿(mǎn)意，但有很小一部分因?yàn)閷?duì)于夏令營(yíng)內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)置不了解而沒(méi)有辦法評(píng)論，因此應(yīng)該向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹夏令營(yíng)活動(dòng)的流程以及休息時(shí)間安排，服務(wù)人員的安排等各項(xiàng)情況，以讓家長(zhǎng)安心。

家長(zhǎng)們基本都認(rèn)為夏令營(yíng)收費(fèi)較為適度，甚至是很便宜，唯一的一個(gè)認(rèn)為較高的是因?yàn)楹⒆訉?duì)夏令營(yíng)感覺(jué)不滿(mǎn)意。經(jīng)了解，這位同學(xué)相較于其他孩子來(lái)說(shuō)，年齡較大，心理年齡較為成熟，所了解的知識(shí)也更加豐富，因此對(duì)夏令營(yíng)的期待更加高，參加夏令營(yíng)發(fā)現(xiàn)更為適合于年齡層次較低的小朋友。因此在夏令營(yíng)報(bào)名宣傳的時(shí)候應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)夏令營(yíng)的內(nèi)容以及適宜的年齡層次，以免這種情況發(fā)生。

家長(zhǎng)來(lái)接孩子回家的時(shí)間大概在下午3點(diǎn)半至4點(diǎn)，從家出發(fā)到博物館所需時(shí)間半個(gè)小時(shí)以上的比較多，這樣來(lái)接孩子的時(shí)間正是夏季最高溫時(shí)間段，很多家長(zhǎng)都冒著高溫，尤其有很大一部分是爺爺奶奶大夏天來(lái)接孩子，因此應(yīng)設(shè)立較為涼爽的等待室以供家長(zhǎng)休息。

2.針對(duì)學(xué)生的60份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：

孩子10-13歲者居多，占80%，18%是在10歲以下，極少在13歲以上，由此可見(jiàn)，此夏令營(yíng)針對(duì)的是年齡較小的兒童，教學(xué)內(nèi)容相對(duì)比較通俗易懂，大多符合這個(gè)年齡層的孩子。若年齡偏大者則不適合。

一半孩子已參觀(guān)過(guò)博物館，但是也有一部分孩子尚未參觀(guān)過(guò)民俗館，說(shuō)明還有部分孩子對(duì)民俗館并不了解，甚至不知道民俗的一些基本情況。因此，夏令營(yíng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)就是組織學(xué)生參觀(guān)博物館，進(jìn)行生動(dòng)形象的講解，使?fàn)I員了解民俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面的知識(shí)，這點(diǎn)受學(xué)生的好評(píng)。

調(diào)查顯示40%的孩子報(bào)名剪紙，48%的孩子報(bào)名泥塑，38%的孩子報(bào)名繩結(jié)，在已開(kāi)設(shè)的六個(gè)項(xiàng)目（剪紙、布衣、手繪葫蘆、泥塑、繩結(jié)、彩扎）很多孩子兼報(bào)，因?yàn)槊~有限，有些孩子遺憾沒(méi)有報(bào)上。在以后的夏令營(yíng)活動(dòng)中，剪紙、泥塑、繩結(jié)這些熱門(mén)的、孩子十分感興趣的項(xiàng)目，可以多開(kāi)設(shè)幾期，擴(kuò)大招生數(shù)量，讓孩子沒(méi)有遺憾。

從調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果中我們可以看到，絕大多數(shù)孩子對(duì)所報(bào)項(xiàng)目都很感興趣，從他們帶著自己的作品興高采烈地回家可以看出。孩子們對(duì)夏令營(yíng)的內(nèi)容安排也是很滿(mǎn)意的，他們?cè)趭蕵?lè)中學(xué)習(xí)，寓教于樂(lè)，代之以往枯燥乏味的博物館參觀(guān)，這種形式值得推薦。

幾乎所有孩子都認(rèn)為夏令營(yíng)的收費(fèi)是適度合理的，對(duì)夏令營(yíng)的服務(wù)也是很滿(mǎn)意的，從老師、工作人員到志愿者，在炎炎夏日為“小小傳承人”提供周到體貼的服務(wù)，老師的言傳身教，工作人員的后勤服務(wù)，志愿者時(shí)刻照顧孩子，滿(mǎn)足他們各方面的需求，很多孩子還是表示愿意參加下一屆的博物館夏令營(yíng)，因此得出，工作人員的形象和服務(wù)是活動(dòng)最好的宣傳。

關(guān)于博物館可以拓展的新項(xiàng)目，可以根據(jù)孩子的需求作適當(dāng)?shù)脑黾雍驼{(diào)整。目前，博物館夏令營(yíng)的項(xiàng)目偏重傳統(tǒng)手工。調(diào)查顯示，也可以在傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上拓展，如空竹、老式陀螺等；表演項(xiàng)目，如白局表演、戲曲表演、變臉表演、皮影戲制作與表演；當(dāng)然，手工上也可以增設(shè)項(xiàng)目，如制作傳統(tǒng)小吃（糖人、粽葉編織這些逐漸流失的民間手工藝）、制作陶瓷（很多孩子提出對(duì)此很感興趣）、微雕、刺繡、折紙；還有希望利用博物館資源學(xué)習(xí)傳統(tǒng)樂(lè)器。這些都是我們夏令營(yíng)可以參考的項(xiàng)目，多開(kāi)設(shè)，多創(chuàng)新，尋求長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)以上問(wèn)卷調(diào)查，我們了解了觀(guān)眾的需求，并在今后工作中針對(duì)需求不斷改進(jìn)，做到“以人為本”，這無(wú)疑是提升博物館服務(wù)質(zhì)量的有效途徑之一。

以上是我們?cè)诿袼尊^社教實(shí)踐中獲得的一些感受和體會(huì)。博物館的社教活動(dòng)會(huì)不停地辦下去，要想辦成令每個(gè)觀(guān)眾都滿(mǎn)意的活動(dòng)確實(shí)不容易，我們?cè)敢庠谝淮未蔚膶?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、探索求新，總結(jié)出一套實(shí)用、行之有效的活動(dòng)體系，力爭(zhēng)將每個(gè)活動(dòng)都辦成精品。

（南京市民俗博物館）