少數族裔工作效率低，誰的鍋？

藍培源 / 政見觀察員

在工作環境中，懷有種族偏見的上司是否會給少數族裔員工帶來負面影響，降低員工的工作生產力，進而影響公司的整體效益？

如果種族偏見的負面影響確實存在，那么會通過哪些渠道產生影響？

超市測試：經理與少數族裔店員

三位研究者在法國的超市進行了一項測試，他們通過研究當班經理對少數族裔收銀員的影響來判定種族偏見在工作環境中的負面效應。研究發現，經理的種族偏見的確會與少數族裔的工作生產力成負相關。

研究者使用 IAT 測量經理的偏見程度（IAT常被用在心理學中測試無意識的偏見）。在IAT 中，被測者要求給兩組不同的詞匯分類，在規定時間內，反應迅速地拖動到電腦屏幕的左右兩側。

在此次測試中，經理們首先要將法國人的名字和負面詞拖動到電腦一側，再將北非人的名字和負面詞匯拖動到另一側。每次屏幕上只會出現一個單詞。如果被測者有種族偏見傾向，則他會用較少的時間將少數族裔的名字和負面詞匯聯系在一起并做好分類。

為了避免測試本身給經理帶來影響，研究者先搜集了收銀員的數據，幾個月之后才開始對經理進行 IAT 測試，并且不告知測試目的。經理的 IAT 分數表明，大多數經理懷有對少數族裔的偏見，經理們的偏見程度與美國大學生對非裔美國人的偏見程度相當。

超市則為研究者提供了關于員工曠工、工作時長、掃描物品進度和服務顧客的數量等數據，以測量員工的工作效率。總體而言，在這些超市中，少數族裔員工和非少數族裔員工有著相似的工作生產力。

不是 “穿小鞋”：問題出在互動程度

這樣的負相關從何而來呢？是因為持有偏見經理的故意打壓、給員工 “穿小鞋” 嗎？答案是否定的。

研究者們發現，與一些常見的觀點相反，有偏見的經理并非對少數族裔持有惡劣態度，少數族裔也并未表現出對偏見經理的反感。

研究者認為，低生產力的關鍵因素是員工與經理的互動，越低的員工-經理互動程度會指向越短的員工工作時間和更低的工作效率。

調查顯示出，當懷有種族歧視態度的經理當班時，經理和少數族裔收銀員的互動明顯減少，少數族裔的收銀員則表現得比自己的平均水平差，比如掃描商品的效率降低、服務顧客的數量減少，并且這些少數族裔員工在正常工時結束后加班的意愿也更小。

相反，在無種族偏見觀念的經理當班時，交流會提升，少數族裔收銀員的工作效率明顯高于非少數族裔員工，并更愿意在正常工時結束后留在超市加班。

經理減少對少數族裔員工接觸的原因可能是出于心理不適或認為少數族裔能力不足，而更信任 “能力較強” 的非少數族裔。但是這卻并不是源自經理對少數族裔的強烈抵觸和厭惡。因為交流減少和對少數族裔能力的懷疑，有偏見的經理不太愿意主動給少數族裔員工分配更多或更繁重的任務，也更不情愿要求少數族裔留下加班。同時，少數族裔員工也在減少和有偏見的經理的接觸，不會主動攬活，也更不太可能答應經理的加班要求。經理的偏見還有一個可能的潛在影響：加強或者培養了少數族裔對自身的負面刻板印象：“比起非少數族裔，我的能力不足，所以我工作效率低是正常的。”

偏見后果：消除歧視路在何方

種族偏見會給少數族裔員工帶來更多的長期負面影響。因為工作時長與薪資掛鉤，偏見經理的存在以及互動的缺乏，間接減少了少數族裔的收入水平。

這次研究也比較符合傳統所說的 “統計歧視”：公司根據現任少數族裔員工的工作水平評價某個種族的整體水平，這勢必會影響公司在未來招聘中的決策。如果經理的影響壓低了少數族裔員工的工作表現，少數族裔應聘者必須表現出比該公司的非少數族裔員工更高的資質才能得到工作。

如果了解到偏見經理對員工生產力帶來的負面影響，為什么公司還在招募有偏見的經理？這是因為整體員工的平均表現沒有被拉低。研究者的統計研究表明，在有偏見的經理當班時，他們與非少數族裔的員工互動變得相對較多，致使非少數族裔的員工工作效率提升。而且少數族裔員工占總員工的份額較小（在樣本中僅為 28%），對整體員工生產力的影響也會較小。

但這并不意味著我們可以忽視工作場合中的種族偏見而放棄尋求解決問題的方法。新不倫瑞克大學的 Lori Beman 等人的研究指出，雇傭女性領導會顯著減少歧視；牛津大學的 Pedro Bordalo 等研究者認為，在工作場合之外增加對某個群體的接觸會減少對該群體的偏見。當然，針對經理的特定培訓，比如鼓勵經理盡可能與各種員工多產生交流，也許也會提升員工的工作效率。

參考文獻

[1] Beaman, Lori, et al. "Powerful women: does exposure reduce bias?." The Quarterly Journal of Economics 124.4 (2009): 1497-1540.

[2] Bordalo, Pedro, et al. "Stereotypes." The Quarterly Journal of Economics131.4 (2016): 1753-1794.

[3] Glover, Dylan, Amanda Pallais, and William Pariente. "Discrimination as a selffulfilling prophecy: Evidence from French grocery stores." The Quarterly Journal of Economics (2017):qjx006.