青羊區：提升管理效能，精準服務軍轉干部

青羊區：提升管理效能，精準服務軍轉干部

成都市青羊區軍轉辦始終堅持“嚴格規范、優質高效”的工作理念，把做好自主擇業干部管理服務工作作為促進區域經濟和社會發展、保持社會穩定、構建和諧社會的重要內容，圍繞落實待遇、日常服務、促進就業創業等與自主擇業軍轉干部密切相關的管理事項實施精準服務，創新服務舉措、提升服務效能、強化服務效果，不斷推進自主擇業軍轉干部管理服務工作的制度化和規范化。

堅持“三到位”，嚴格落實福利待遇

全面落實自主擇業軍轉干部各項待遇，是做好管理服務工作的重點。青羊區嚴格落實自主擇業軍轉干部的各項待遇，有效保障了自主擇業軍轉干部的合法權益。

政策宣傳講解到位。根據自主擇業軍轉干部流動性大的特點，率先在全市建立了網上QQ交流、手機短信交流和信函交流等“三位一體”的政策解答和信息交流溝通機制，及時將新政策、新觀念傳達給每一位自主擇業軍轉干部，同時也為他們提供了一個便捷的政策咨詢渠道。

退役金核定套改到位。嚴把退役金核定套改“三關”，確保退役金套改準確無誤。把好“政策關”，提升業務人員的政策水平，確保退役金套改政策理解無差錯；把好“審核關”，認真核實每個數據，確保退役金套改數據采集無差錯；把好“套改關”，嚴格按照政策規定對每位軍轉干部退役金核定套改，確保套改結果無差錯，使自主擇業軍轉干部“抱著疑問來，帶著滿意走”。

配套政策保障到位。嚴格按照國家和省、市有關文件對落實醫療保險待遇的要求，將自主擇業軍轉干部全部納入成都市城鎮職工基本醫療保險和大病醫療統籌范圍，落實了公務員門診醫療補助，出臺了自主擇業軍轉干部獨生子女父母獎勵費政策，確保自主擇業軍轉干部相關待遇的全面落實。

推行“四化”服務，提升日常管理效能

為提升管理服務效能，青羊區積極探索以精細化管理促服務的創新性措施，推行“四化”服務促管理，有力地促進了管理服務工作開展。

信息管理系統化。建立自主擇業軍轉干部管理服務數據庫，錄入原部職別、退役金信息、就業情況等基本信息。同時，還建立了退役金銀行帳戶臺帳、門診醫療補貼報銷臺帳、就業創業臺帳和困難幫扶臺帳等信息臺賬，實現自主擇業軍轉干部信息系統化管理，提高了管理服務的質量和效率。

業務辦理流程化。按照有效監督和方便辦事的原則，區軍轉辦結合工作職能制定了報到入戶流程圖、門診醫療發票報銷流程圖、申請獨生子女父母獎勵費流程圖等業務辦理流程圖，幫助自主擇業軍轉干部快速掌握辦理事項的流程。

交流溝通經常化。通過手機短信、青羊軍轉QQ和信函等方式與自主擇業軍轉干部保持遠距離的交流溝通，針對擇業指導、醫療保險等方面的問題隨時給與政策解答和信息咨詢。堅持用電話、走訪等形式與自主擇業軍轉干部保持聯系，及時掌握自主擇業軍轉干部的基本情況和思想動態。

日常服務人性化。針對自主擇業軍轉干部辦理報到手續經常出錯的情況，青羊區積極推行報到“六個一”服務，即報到前發一條提示短信告知其要帶的資料、報到時發一份報到入戶指南、準備一套完備的報到入戶資料，做一次詳細的政策講解、進行一次溝通交流，做一次電話回訪，方便了自主擇業軍轉干部辦理報到手續。另外，該區還率先推出了八小時外“預約式”服務和上門服務等措施，為部分在民營企業和外地工作不易請假以及行動不便的自主擇業軍轉干部提供方便，“預約式”服務得到了全市推廣。

實行“三促進”，積極推動就業創業

青羊區依托現有資源，積極開展“三促進”活動，促進自主擇業軍轉干部就業創業。

積極營造氛圍促進就業創業。利用自主擇業軍轉干部安置報到和年度登記等時機，積極宣傳自主擇業軍轉干部就業創業政策，指導和鼓勵他們創業，并以創業帶動就業。

通過簽訂檔案管理三方協議促進崗位穩定。針對銀行、煙草、航空等大中型國有企業要求管理自主擇業軍轉干部人事檔案的要求，青羊區積極與企業協調，通過簽訂了檔案管理三方協議的形式，確保在大中型國有企業應聘求職的自主擇業軍轉干部崗位穩定。

積極開展送政策到企業活動促進順利創業。青羊區軍轉辦積極為創業的自主擇業軍轉干部收集市、區關于對中小微企業的扶持政策和有關勞動保障、勞動關系以及接收大學生后的見習、就業補貼等政策資料，并協調相關科室、部門幫助解決自主擇業軍轉干部創辦企業在發展過程中遇到的勞動保障糾紛、經濟糾紛等問題，幫助自主擇業軍轉干部順利創業。

成都市青羊區人力資源和社會保障局田儒亮 邱文