青羊區(qū)：提升管理效能，精準(zhǔn)服務(wù)軍轉(zhuǎn)干部

青羊區(qū)：提升管理效能，精準(zhǔn)服務(wù)軍轉(zhuǎn)干部

成都市青羊區(qū)軍轉(zhuǎn)辦始終堅(jiān)持“嚴(yán)格規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”的工作理念，把做好自主擇業(yè)干部管理服務(wù)工作作為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、保持社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，圍繞落實(shí)待遇、日常服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部密切相關(guān)的管理事項(xiàng)實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能、強(qiáng)化服務(wù)效果，不斷推進(jìn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作的制度化和規(guī)范化。

堅(jiān)持“三到位”，嚴(yán)格落實(shí)福利待遇

全面落實(shí)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項(xiàng)待遇，是做好管理服務(wù)工作的重點(diǎn)。青羊區(qū)嚴(yán)格落實(shí)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的各項(xiàng)待遇，有效保障了自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的合法權(quán)益。

政策宣傳講解到位。根據(jù)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部流動(dòng)性大的特點(diǎn)，率先在全市建立了網(wǎng)上QQ交流、手機(jī)短信交流和信函交流等“三位一體”的政策解答和信息交流溝通機(jī)制，及時(shí)將新政策、新觀念傳達(dá)給每一位自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，同時(shí)也為他們提供了一個(gè)便捷的政策咨詢渠道。

退役金核定套改到位。嚴(yán)把退役金核定套改“三關(guān)”，確保退役金套改準(zhǔn)確無(wú)誤。把好“政策關(guān)”，提升業(yè)務(wù)人員的政策水平，確保退役金套改政策理解無(wú)差錯(cuò)；把好“審核關(guān)”，認(rèn)真核實(shí)每個(gè)數(shù)據(jù)，確保退役金套改數(shù)據(jù)采集無(wú)差錯(cuò)；把好“套改關(guān)”，嚴(yán)格按照政策規(guī)定對(duì)每位軍轉(zhuǎn)干部退役金核定套改，確保套改結(jié)果無(wú)差錯(cuò)，使自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部“抱著疑問(wèn)來(lái)，帶著滿意走”。

配套政策保障到位。嚴(yán)格按照國(guó)家和省、市有關(guān)文件對(duì)落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的要求，將自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部全部納入成都市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌范圍，落實(shí)了公務(wù)員門診醫(yī)療補(bǔ)助，出臺(tái)了自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)政策，確保自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部相關(guān)待遇的全面落實(shí)。

推行“四化”服務(wù)，提升日常管理效能

為提升管理服務(wù)效能，青羊區(qū)積極探索以精細(xì)化管理促服務(wù)的創(chuàng)新性措施，推行“四化”服務(wù)促管理，有力地促進(jìn)了管理服務(wù)工作開(kāi)展。

信息管理系統(tǒng)化。建立自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，錄入原部職別、退役金信息、就業(yè)情況等基本信息。同時(shí)，還建立了退役金銀行帳戶臺(tái)帳、門診醫(yī)療補(bǔ)貼報(bào)銷臺(tái)帳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺(tái)帳和困難幫扶臺(tái)帳等信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息系統(tǒng)化管理，提高了管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。

業(yè)務(wù)辦理流程化。按照有效監(jiān)督和方便辦事的原則，區(qū)軍轉(zhuǎn)辦結(jié)合工作職能制定了報(bào)到入戶流程圖、門診醫(yī)療發(fā)票報(bào)銷流程圖、申請(qǐng)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)流程圖等業(yè)務(wù)辦理流程圖，幫助自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部快速掌握辦理事項(xiàng)的流程。

交流溝通經(jīng)常化。通過(guò)手機(jī)短信、青羊軍轉(zhuǎn)QQ和信函等方式與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持遠(yuǎn)距離的交流溝通，針對(duì)擇業(yè)指導(dǎo)、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面的問(wèn)題隨時(shí)給與政策解答和信息咨詢。堅(jiān)持用電話、走訪等形式與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持聯(lián)系，及時(shí)掌握自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的基本情況和思想動(dòng)態(tài)。

日常服務(wù)人性化。針對(duì)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理報(bào)到手續(xù)經(jīng)常出錯(cuò)的情況，青羊區(qū)積極推行報(bào)到“六個(gè)一”服務(wù)，即報(bào)到前發(fā)一條提示短信告知其要帶的資料、報(bào)到時(shí)發(fā)一份報(bào)到入戶指南、準(zhǔn)備一套完備的報(bào)到入戶資料，做一次詳細(xì)的政策講解、進(jìn)行一次溝通交流，做一次電話回訪，方便了自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理報(bào)到手續(xù)。另外，該區(qū)還率先推出了八小時(shí)外“預(yù)約式”服務(wù)和上門服務(wù)等措施，為部分在民營(yíng)企業(yè)和外地工作不易請(qǐng)假以及行動(dòng)不便的自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部提供方便，“預(yù)約式”服務(wù)得到了全市推廣。

實(shí)行“三促進(jìn)”，積極推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)

青羊區(qū)依托現(xiàn)有資源，積極開(kāi)展“三促進(jìn)”活動(dòng)，促進(jìn)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

積極營(yíng)造氛圍促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。利用自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部安置報(bào)到和年度登記等時(shí)機(jī)，積極宣傳自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，指導(dǎo)和鼓勵(lì)他們創(chuàng)業(yè)，并以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。

通過(guò)簽訂檔案管理三方協(xié)議促進(jìn)崗位穩(wěn)定。針對(duì)銀行、煙草、航空等大中型國(guó)有企業(yè)要求管理自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部人事檔案的要求，青羊區(qū)積極與企業(yè)協(xié)調(diào)，通過(guò)簽訂了檔案管理三方協(xié)議的形式，確保在大中型國(guó)有企業(yè)應(yīng)聘求職的自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部崗位穩(wěn)定。

積極開(kāi)展送政策到企業(yè)活動(dòng)促進(jìn)順利創(chuàng)業(yè)。青羊區(qū)軍轉(zhuǎn)辦積極為創(chuàng)業(yè)的自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部收集市、區(qū)關(guān)于對(duì)中小微企業(yè)的扶持政策和有關(guān)勞動(dòng)保障、勞動(dòng)關(guān)系以及接收大學(xué)生后的見(jiàn)習(xí)、就業(yè)補(bǔ)貼等政策資料，并協(xié)調(diào)相關(guān)科室、部門幫助解決自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部創(chuàng)辦企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的勞動(dòng)保障糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等問(wèn)題，幫助自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部順利創(chuàng)業(yè)。

成都市青羊區(qū)人力資源和社會(huì)保障局田儒亮 邱文