城市住宅樓陰陽臺雜物與城市居民環境心理健康問題分析

張海鐘

（蘭州城市學院城市社會心理研究中心 甘肅 蘭州 730070）

城市住宅樓陰陽臺雜物與城市居民環境心理健康問題分析

張海鐘

（蘭州城市學院城市社會心理研究中心 甘肅 蘭州 730070）

改革開放30多年，全國各大中小城市部分居民都住進了新建住宅小區,但走進全國各級各類城市，都能看到臨街的居民樓的臟亂風景，主要表現是陽臺上的雜物和樓道里的舊貨以及陰臺防盜欄中的垃圾。社會生物學認為，這是人的動物性的領地本能、地盤潛意識。社會心理學認為，這是中國文化的特定屬性與居民人格相互作用的結果。社會學家、經濟學家則認為，主要是當時經困難，建設樓房時沒有設計庫房，導致雜物無處藏身。解決的策略是各級黨委文明辦、政府衛生行政部門、街道社區和企業事業單位，按照新建小區管理模式，結合心理學的分析，盡快開展規范管理，讓城市更加美觀和諧。

城市 居民 環境 心理分析

20世紀80—90年代的20年，我國的大中小城市建設住宅樓都有陽臺、有垃圾道，而且多數是5—6層，最高也就7層，無電梯。20年后的今天，這些靠街樓房成為城市的臟亂風景。主要表現是陽臺上的雜物和樓道里的舊貨以及陰臺防盜欄中的垃圾。有人認為，主要是當時經濟困難，建設樓房時沒有設計庫房，導致雜物無處藏身。筆者以為，這些現象既反映了經濟的發展狀況，也反映了一種社會心理態度（社會心態）。

一、城市住宅樓的陰陽臺雜物的現象學分析

第一，中國尚未進公民市民社會，而是停留在私民市民社會。家庭裝修的冠冕堂皇與樓道的臟亂形成鮮明對比。只要是公共場所，都以各種借口亂堆亂放，即使辦公室也是如此。有些政府公務員、事業單位職員，家庭裝修豪華、衛生干凈，而辦公室卻是雜亂無章。有的干部甚至見了干凈的、好看的墻面、桌椅，還要故意毀壞，以發泄情緒。

第二，中國社會是一個非常重視人際關系的社會，這種人際關系的核心是面子、人情。每個人都擔心干涉住宅樓道公共事務，會造成鄰居面子問題，而且特別擔心鄰居沖突，即使有些住戶試圖清理，但惟恐得罪鄰居而敢怒不敢言，反映出人際關系和諧大于環境衛生的社會態度。

第三，中國城市社會是一個二律背反的社會，一方面城市人看不起農村人，經常會污名化進城農村人的行為，另一方面又自己行為異常，公共場合假裝衛生過度，家里卻十分地不講衛生。因此部分住戶家庭沒有養成良好的生活習慣，缺乏干凈整潔的生活審美素質，特別是家庭經濟拮據的居民。

第四，中國改革開放多年，各個階層利益變遷很快，20年前收入很好的企業，到了新世紀，都被破產重組，工人生活十分拮據。20世紀80—90年代建設的居民區都是單位宿舍樓，單位破產重組后，居民樓沒有進入現代社區管理模式，成為三不管區域，即便有人試圖出頭也是心有余悸。

第五，某些住戶存在貯藏性格，自己使用過的物品，即使已經過時無用，也舍不得拋棄，但又無處存放，只有擺在樓道里，比如舊花盆和購買電冰箱、洗衣機、電視機、電腦時帶來的紙箱、穿過而不時髦的鞋、用過而舍不得扔的電器、裝修完房子余出的建筑材料、裝修材料等等。

第六，當代中國社會是一個學歷社會、知識經濟時代，因為能力和體制機制問題，有些市民在社會重新分層中，被擠壓到底層，存在報復社會、故意亂放亂扔的心理傾向。特別是生活不如意、仇富心理比較強烈的居民，故意亂放亂扔能夠給自己的帶來心理愉悅感。

第七，20世紀80—90年代，城鄉差距、階層差距很大，大多數人居住平房，進入樓房著被認為是先行富裕起來的階層，因為貧窮和心理失衡，城鄉結合部居民盜竊樓房居民現象比較普遍。當年為了防止偷盜而安裝的陰臺防盜欄，現在成了各類私有公共垃圾的永久存放處，因為沒有人敢于提出拆除防護欄。

第八，20世紀80—90年代修建居住樓房者，基本都是國有企業事業單位，住宅管理與單位辦公室管理屬于統一后勤機構。隨著改革深入，住房商品化的推進，部分單位的住宅樓成了半單位管理半社區管理。因為缺少物業管理機構，住戶之間相互埋怨，但任何人想插手管理都是名不正言不順。

二、城市住宅樓的陰陽臺雜物的學術理論分析

第一，社會生物學認為，人首先是動物，大至國家、民族，中至家族、親族，小至單位團體、群體個體，都有動物性的領地本能、地盤潛意識[1]。住宿在無血緣、姻緣、親緣關系的居民樓里，每戶居民都以自己的樓房窗戶和門作為類似于國界、院墻的家界，至于門和窗戶以外的場所，則屬于公共，既有擴展的潛意識，卻不敢越雷池半步，惟恐給自己帶來紛爭。在樓道里模糊屬于自己的地方，比如樓梯與門之間的地區放置自己的雜物，也有領地防護和擴張的潛意識心理動機。

第二，社會心理學認為，中國社會存在差序和隸屬這兩種潛結構，差序反映橫向人際關系，社會交往活動中按血緣、地緣、情感等因素分親疏遠近差別對待；而隸屬反映縱向人際關系，交往過程中形成環環相扣的垂直權力結構。是否能成為一個整體，關鍵看是否形成高強度隸屬性人際關系。若干無情感性關系個人群體，會造成窩里斗或內耗[2]。中國人的傳統文化是中庸之道和為貴，但陌生世界的居民更恐懼鄰里紛爭，各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。

第三，管理心理學認為，群體必須成為組織團體才能保證正常運轉，而組織的最大的特征是制度保障和職責明確。現代社會管理中的社區管理都是物業管理公司按照制度和職責管理。原生態的樓房居民因為原單位的解析，缺少社區物業管理，沒有制度保障和職責明確，因此便陷入群體混亂狀態。

第四，人格心理學認為，居民的性格存在很大差異，因此管理必須面對特殊個人，即使有組織管理也同樣存在困難[3]。比如，某高校為了迎接評估，選派副校長清理住宅樓垃圾，結果因為咸菜缸問題、爛紙箱問題發生沖突，因為老干部有冬天吃咸菜的習慣，而咸菜缸放在家里太熱，放在樓下庫房太遠。

三、城市住宅樓的陰陽臺雜物清理的現實路徑

據網絡報道，某縣縣委書記帶領干部清理城市臨街樓房陰陽臺雜物，造成全縣大亂，幾乎丟失官位。這說明城市化進程就如袁世凱時代實行共和一樣，民眾的生活水平尚未達到，公民意識尚未達到，需要等待時間。但城市化進程不能不推進，這就需要國家層面出臺過度辦法，等到舊式樓房都拆除，居民住宿了商品樓小區，這一問題會逐步解決。

第一，將所有住宅樓納入社區管理，統一收取管理費、衛生費，統一打掃衛生，定期進行檢查評比。這一舉措的核心是社區管理服務到位，困難在于原生態的原有企業、事業單位穿插疊錯在新建住宅小區之中，居民雖然愿意按照小區模式管理，但因為長期享受單位福利，習慣于無條件享受物業服務，不愿意繳納衛生費和管理費。

第二，分類管理、分步推進物業管理，根據各類單位住宅樓的性質和類別，分別制定相應的規章制度。原單位存在，效益比較好的，與原單位聯系，共同管理；原單位破產，居民情緒比較大的，適當降低標準，降低物業管理費用，逐步過渡；原單位已經注銷，居民收入確實太低，無力繳納物業費的，政府給予適當補貼，社區雇傭人員開展衛生管理。

第三，市、區社會主義精神文明建設辦公室利用各類媒體宣傳教育居民保持住宅樓清潔，會同衛生主管部門定期開展愛國衛生大檢查，重點督查居民樓樓道、陰陽臺雜物，督促街道、社區和相關企業事業單位隨時清理，特別是臨街樓房臨窗柵欄中的陳年雜物。同時給予不清理的單位和住戶給予一定處罰。

第四，根據每個住宅樓的實際，成立住宅樓管理委員會，選舉出樓長和各門洞負責人，登記包括租住戶在內的住戶戶主，制定相關規章制度，定期檢查衛生和安全，隨時提醒、警告樓道衛生和陰陽臺衛生不合格住戶，及時通報批評。將衛生和安全工作優異的住戶通報表揚，以便樹立榜樣。

第五，根據社會生物學、社會心理學、人格心理學原理，開展全民健心活動，住宅管理委員會經常性組織本樓住戶開展聯誼活動，將住宅樓住戶打造成熟人社會，增強隸屬關系，增進相互了解，提高住戶安全感。同時為樓道劃定冬季食物擺放區域，防止因為對門住戶和上下樓住戶因為樓道交通發生糾紛。

［1］［美］威爾遜著.毛盛賢等譯.社會生物學：新的綜合［M］.北京理工大學出版社，2008.

［2］周曉虹著.現代社會心理學［M］.上海人民出版社，1997.

［3］張海鐘等著.人性、人格、人生——現當代心理學視野的理論探索［M］.社會科學文獻出版社，2009.

（責任編輯：潘維永）

R126

A

1007-9106（2017）12-0087-03

* 本文為甘肅省教育廳高等學校科研項目“中國社會老鄉心理效應與社會管理創新”課題階段性成果，項目編號：2014B-077。

張海鐘（1963—），男，心理學碩士，蘭州城市學院教育學院教授，甘肅省高等學校人文社會科學重點研究基地——蘭州城市學院城市社會心理研究中心主任，碩士生導師。近期主要研究人力資源管理心理學、健康心理學、跨文化心理學、人格心理學、社會心理學、高等教育學。