“衡山汽車”在創新中發展

文/張福林

“衡山汽車”在創新中發展

文/張福林

上海衡山汽車服務有限公司前身是1984年10月成立的上海捷達汽車服務總公司，原屬市政府集體事業辦公室轄下的直屬企業。1991年10月劃歸上海衡山（集團）公司，1992年更名為上海衡山汽車服務有限公司，2005年6月經轉制，成為由衡山集團、上海大廈、揚子飯店出資的全國資控股的有限責任公司。

經過30多年的發展，“衡山汽車”形成了出租汽車、市府接待用車、汽車租賃三大板塊，擁有各類車輛1300多輛，成為上海出租汽車中藍色聯盟秘書長單位，乘客滿意度指數一直位居行業前列。

進入新世紀以來，出租汽車行業市場競爭激烈，特別是勞動力資源緊缺，出租汽車業效益整體下滑。“衡山汽車”提出堅持以市場為導向，圍繞“做精接待、做實出租，做強租賃”的經營理念，通過創新，2016年，企業累計完成營業收入17595.32萬元，實現利潤總額111.24萬元。政務接待平均每年參加接待任務470批次，接待VIP客人2300余車次。乘客滿意度指數長年位居行業前列，汽車租賃業務覆蓋全市40余家國內、國際知名企業。1995年以來蟬聯上海市文明單位，2016年榮獲交通部全國交通運輸行業文明單位。

本文就“衡山汽車”在創新中的發展談一些看法。

一、創新接待工作，做精接待

公司接待分公司是市府接待用車的主要基地，承擔著中央各部委及各省、市部級干部來滬的接待任務。“衡山汽車”以衡山集團“高標準接待基地和高星級酒店集團”的“雙高”目標為指導，積極貫徹集團“精心接待”的經營方針，始終堅持“賓客至上，服務第一”的宗旨，一切圍繞“讓領導放心，讓VIP客人滿意”的服務理念，精心搞好接待，確保接待工作無差錯，規范有序，大型會務用車精確到分秒的用車調度。……