議程設置理論下的反轉新聞分析

□ 邱慧明

議程設置理論下的反轉新聞分析

□ 邱慧明

網絡媒體的發展在打破傳統信息壟斷、促進信息流通的同時，也對傳統媒體議程設置功能產生影響。近年來，國內反轉新聞事件頻現，與網絡媒體有意識、無意識的相關議程設置有關。本文基于議程設置理論，以“2015成都女司機被打事件”為例，對反轉新聞進行分析，并提出相應的輿論引導對策。

議程設置；反轉新聞；輿論引導

近年來，反轉新聞頻現大眾輿論場并帶來沖擊。回顧2016年熱點新聞，“反轉”劇情依舊頻頻上演。從年初“上海女逃離江西農村”到年底“羅爾事件”和“中關村二小霸凌事件”，反轉總是如影隨形。每一次反轉都給社會帶來負能量。所謂“反轉新聞”，指某一新聞事件隨媒體對真實細節報道的持續深入，對事件的態度與意見前后呈現較大差異甚至截然相反，并由此引起輿論氣候的急劇逆轉的一種新聞傳播現象。

隨著互聯網社交媒體與自媒體的蓬勃發展，媒介生態發生了深刻的變化，受眾快餐式、碎片化的淺層信息獲取與消費習慣，使新媒體尤其是自媒體容易成為反轉新聞的策源地。學者對2014-2016年上半年出現的37起反轉新聞統計發現，其中26條事件的信源最早均出現在微博、微信朋友圈、公眾號及網絡論壇等新媒體上，而反轉的真實確證則多由傳統媒體或組織機構完成。由此可見，盡管傳統媒體凸顯了權威與專業性，但不可回避的是網絡媒體對公眾議程設置的功能和影響不斷加強，網絡意見領袖有意、無意的議程設置甚至能夠極大影響輿論走向與事件發展。

一、反轉新聞過程中的議程設置分析

網絡媒體在反轉新聞輿論反轉過程中起關鍵作用。輿論發生過程中，受眾總是傾向于與網絡媒體的“主態度傾向”保持一致，這凸顯了網絡媒體的議程設置功能。議程設置理論認為，大眾傳播具有為公眾設置議事日程的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種議題不同程度顯著性的方式，影響著人們對周圍世界“大事”的重要性的判斷。

在網絡時代，議程設置主要表現為兩種方式，一種是媒體的議程設置，另一種是公眾的自我議程設置。借鑒王國華等學者的“網絡輿論反轉模式”，在輿論反轉中，媒體無意識、有意識的議程設置以及網民的議程設置成為關鍵的影響因素。本文試圖借此模型對案例進行分析。

（一）媒體無意識議程設置

“媒體無意識議程設置”包括“議題驅動”和“媒體自凈”，指媒體在微博環境下，受議題復雜性、矛盾性等因素影響，在媒體尚無有意設置議程的情況下，通過媒體固有的自我凈化功能客觀促使新聞發生戲劇性逆轉，引發輿論反轉。本文以2015年在大眾輿論中引起巨大反響的“成都女司機被打”事件為例。

在我國，女司機是一個被標簽化的群體，常易進入公共話題，所以當涉此話題時，易引爆網民某種情緒與話題關注興趣。事件中女性身份使女司機更容易處于弱勢、被同情的位置，因此在男司機行車記錄儀被公開前，女司機飽受同情。這其中體現的正是網絡媒體的“議題驅動”。

媒體自凈功能是指在完全開放、不受外力干預環境下，媒體對意見事件的連續報道會不斷對謠言、錯誤信息進行糾偏，從而達到逼近事實真相的效果。媒體的自凈功能使西安市公安局調查通報得以曝光，使男司機行車記錄儀得以曝光，使事實浮出水面，新聞得以“反轉”。

媒體有意識的“話語競爭”“框架預設”和“媒介共鳴”機制，使媒體在議題報道中為使話題持續保持而選擇性、模糊化及主觀化地報道事件，并對公眾人為地設置議題。而在網絡媒體時代，“草根記者”往往掌握更多的一手信息，他們不再被動接受媒體的議程設置，而是自身成為熱點輿論的信源。網絡媒體為搶奪話語權，往往借助標簽化、模糊化及主觀化等手段進行新聞議題的擴散與受眾認知的影響。

在“成都女司機被打事件”中，網絡媒體為優先發布信息，沒有對事件進行深入調查，向公眾發布碎片、片面化報道，嚴重影響公眾對事件的第一看法。當多數媒介報道內容同質化與連續重復傳播時，媒介間甚至產生共鳴效果，即主流媒體在新聞報道時充當意見領袖，其他媒體根據主流媒體的話語指向進行轉發或后續報道。不難發現，事件中，媒介共鳴體現得非常明顯。@頭條新聞、@華西都市報、@人民網等主流媒體扮演著重要角色，每一次信息發布都引發大量非主流媒體、商業微博轉發，并在同一階段表現出幾乎一致的態度傾向，共同引導了輿論。

（二）網民議程設置

網民議程設置主要包括輿論領袖和網絡暴力兩方面力量。輿論領袖最早由拉扎斯菲爾德提出，指在人際傳播中經常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果形成過程中起著重要的中介或過濾作用，由他們將信息擴散給受眾，形成信息的兩級傳遞。

在“成都女司機被打事件”中，@作家崔成浩、@Moeru_千貓對事件輿論走向起到了重要作用。他們通過對事件的評論傳播，使更多人參與到事件討論中，并受他們的意見影響。在他們發布的熱門微博評論中，受眾的態度傾向與他們自身的態度傾向表現出一致性。

而網絡暴力指網民在網絡上的一種非理性表達手段，主要表現為網民在網上發表極端甚至暴力言論或對當事人進行“人肉搜索”等，損害當事人名譽，導致嚴重后果。“成都女司機被打”事件中，網民在輿論爆發期對男女司機的“人肉搜索”，使輿論得以二次發酵，一定程度上妨礙輿論的理性回歸。

二、基于“反轉新聞”傳播過程的輿論引導啟示

與一般“一邊倒”的輿論現象不同，反轉新聞體現為公眾意見呈拐點式逆轉的動態變化過程。反轉新聞發生路徑表現出螺旋變向式的獨特表征。整個事件從同情女司機到指責女司機再到道德法律層面的持續熱議，輿情指向多次發生拐點式逆轉，而總體上是隨著事件真相逐漸顯露向前推進，呈現“螺旋變向式”。因此，對反轉新聞的輿論引導，應針對事件發展不同階段進行。

（一）輿論形成期的輿論引導

這一階段，輿論從潛輿論向顯輿論過渡，輿論事件在短時間內迅速演變成焦點事件，信息傳播呈雪崩式，受眾在大量信息沖擊下，由于首因效應，會形成對事件的第一次價值判斷?！笆滓蛐б颉奔聪热霝橹鲙淼男Ч?，即短時間內以片面的資信息為據而形成的印象。因此，這一階段，媒體的報道顯得尤為重要。

輿論反轉往往是由最初信源的失真而導致輿論“反轉”的必然，所以媒體作為信息傳播者，在一開始就應做好信息把關，在核實新聞來源、事實的前提下，對熱點事件進行及時迅速報道。如果一味為了搶占話語權而進行片面主觀報道，終將影響媒體自身公信力。

（二）輿論爆發期的輿論引導

這一階段，事件己經引發社會的廣泛關注，公眾對事件的關注度處于極為活躍的狀態，如不能及時進行輿論疏導，將會出現無法預知和控制的局面。人們會通過各種途徑獲知信息，網絡謠言開始滋生。而從另一個角度看，由于公眾的高度關注，這一階段也是輿論引導的最佳時期。無論是政府部門、事件當事人，還是媒體都應為輿論引導出一份力。

首先，政府部門應構建輿情監測機制，借助主流網絡媒體平臺，時刻關注輿論走勢，一旦發現輿論偏離，應強化權威意見引導輿論走向。在遇到突發事件時，政府部門一方面需及時反應，在未能確保調查足夠深入前，不應隨意發布信息，對公眾產生誤導性的反作用。

其次，當事人應及時發聲。新的信息是推動輿論反轉的必然因素，當事人作為重要的信息源，應及時發聲，從而彌補事件過程中的信息缺失，使事實真相得以更快還原，避免輿論進一步發酵。如只是一味被動回應，就喪失了議程設置引導輿論的可能，只會對自身造成損害。

同時，媒體應進行全面真實客觀的新聞報道。避免使用標簽化、夸張化、模糊化等手法進行框架預設，避免人為設置輿論導向。

（三）輿論高峰期的輿論引導

相比輿論突發期的應急反應和信息的及時發布，輿論高峰期更應注重輿論引導和問題處理。這一階段，媒體和輿論領袖應充分發揮議程設置作用。

傳統和網絡媒體應優勢互補。傳統媒體充分利用其采訪權，網絡媒體充分利用其技術優勢，共同進行輿論的引導。輿論領袖因其強大的輿論影響力，應謹慎發聲，專家學者也應審時度勢，利用自身專業知識，適時發聲，使得輿論朝著更理性、更健康的方向發展。

1.王國華,閔晨,鐘聲揚,王雅蕾,王戈.議程設置理論視域下熱點事件網民輿論“反轉”現象研究——基于“成都女司機變道遭毆打”事件的內容分析[J].情報雜志,2015(09)∶111-117.

2.霍慧.網絡媒體自凈功能研究[D].暨南大學,2012.

3.黃楚新,王丹.逆轉新聞的成因及應對策略——從媒介素養的視角分析[J].新聞與寫作,2015(10)∶25-28.

4.高憲春.新媒介環境下議程設置理論研究新進路的分析[J].新聞與傳播研究,2011(01)∶12-20．

（作者系華南師范大學教育信息技術學院碩士研究生）