新媒體傳播中的“蝴蝶效應”及對策

□ 杜風鵬

新媒體傳播中的“蝴蝶效應”及對策

□ 杜風鵬

繼南美洲熱帶雨林的那只蝴蝶扇動翅膀引發德克薩斯州的一場龍卷風之后，“蝴蝶效應”一詞撲面而來。如今，它不再只是氣象變化的代名詞，而是一切微小因素引發巨變現象的形象比喻。與新時代人類息息相關的新媒體在其傳播中也產生了眾多的“蝴蝶效應”。然而，就像任何硬幣都有兩面一樣，“蝴蝶效應”也有其兩面性。如何有效控制“蝴蝶效應”帶來的負面影響，也是促進新媒體持續健康發展的重要一環。

新媒體傳播；蝴蝶效應；對策

隨著科技和社會的進步，方便快捷的新媒體漸漸在人們的日常生活中占據了舉足輕重的地位。人們習慣了用微博、微信、QQ等方式隨時瀏覽、發布信息。但是，由于發布者的個人素質良莠不齊，出發點又善惡難辨，導致發布信息的真實性、可信度、價值觀導向等問題隨之而來。加之新媒體傳播速度快、范圍廣、影響大，“蝴蝶效應”隨之而起。如何有效地管控信息的傳播，把不良影響降到最低，成了促進新媒體健康發展的重要環節。

一、新媒體傳播的“蝴蝶效應”

“蝴蝶效應”本為氣象學中的一個名詞，因為蝴蝶扇動翅膀就會引發一系列的連鎖反應：空氣系統改變了、氣流產生了、空氣流動了，德克薩斯州刮起龍卷風了……現在，“蝴蝶效應”的使用范圍擴大，凡是初始條件發生極小偏差引起巨大結果差異的現象都被稱為“蝴蝶效應”。

在新媒體盛行之前，輿論的主要控制權在官方，民眾發表言論的自由受限。在信息技術高速發展的今天，新媒體具有開放性、自主性、跨地域性等特點，對使用者的身份沒有限制，人人都有“麥克風”，對信息的發布和傳播也沒有嚴格的限制，使用者偶爾的一條微博、一張圖片、一條評論、一段視頻都會瞬間發酵，被廣泛傳閱傳播、大量轉發轉載，一時間公眾恐慌，事態嚴重升級，局勢面臨失控。新媒體這個便民平臺變成了網絡危機的傳播源、放大鏡，在信息本身善惡不明、真假難辨的前提下迅速傳播，甚至添油加醋、以訛傳訛、三人成虎，最終的結果可想而知。比如近年發生的哈爾濱新疆人砍人事件、西雙版納游客砍人事件等，各種謠言、訛傳誤導人們、蠱惑人心，導致事件嚴重惡化，給人民和社會造成了不可挽回的不良影響。所以在新媒體傳播中產生的“蝴蝶效應”猶如媒體界的一場又一場地震，歷經時間短，破壞力度大。

二、新媒體混沌理論探析

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，相對于報紙、雜志、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。其特點有形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等。

混沌理論認為，在混沌系統中初始條件十分微小的變化，經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。網絡信息時代，新媒體的傳播其實是伴隨著“混沌現象”產生的，一條微博、一則動態、一個朋友圈分享，甚至一條簡單的留言、一個不經意間的評論，都可能在網絡中迅速傳播，給網絡安全帶來隱患，但是初始的信息卻渾然不知。在網絡的大熔爐里無序向前，隨著事態無規則地向前發展，走向不可預測的結局，最后變成了龐大信息網中的一部分。而信息本身與最終的結果卻大相徑庭，正所謂“差之毫厘，謬以千里”，所以新媒體傳播明顯地具備混沌原理的特征，具有“混沌理論效應”。

（一）蝴蝶效應與混沌理論的關系

新媒體是一個混沌系統。在新媒體傳播中，混沌現象無處不在，“蝴蝶效應”作為新媒體傳播中的一個特殊現象，是混沌現象的一部分，也是混沌理論最為著名的應用。

“蝴蝶效應”和混沌理論都強調由于初始條件的微小變化，引發一系列連鎖反應，最終造成結果的巨大差異。而初始條件變化和最后結果之間既不互為因果，也不存在必然聯系，卻完美地詮釋了什么叫做“差之毫厘，謬以千里”。在新媒體傳播中，突發事件的最初變量也都是微小的，有時候只是用來描述當時心情的寥寥數字的動態，或者一條簡單得不能再簡單的微博留言，但是經過近似風暴的“蝴蝶效應”之后，會產生一系列的連鎖反應，進而一步步放大，甚至扭曲，演變為對社會影響巨大的群體性事件。比如有關文章出軌的“周一見”，僅寥寥數字，卻在傳播過程中逐漸發酵，最終演變為“明星出軌門”的社會群體事件。

（二）新媒體傳播特點分析

第一，傳播方式具有雙向性。傳統媒體的傳播方式是單向的、線性的、不可選擇的，信息發布者需要在特定的時間內傳播信息，沒有互動，這種傳播方式是靜態的，信息不具備流動性。而新媒體的傳播方式是雙向的，發布者和受眾都可以是信息的發布者，而且還可以隨時進行互動。

第二，傳播行為更具有個性化。微信、微博、博客、播客等新媒體的出現，讓每個人都可以表達自己的觀點，傳播自己關注的信息。當然，由于發布的信息內容良莠不齊也為管理帶來困難。

第三，接受方式具有移動性。信息技術的高速發展、無線網絡技術的高度成熟，使人們接受信息的方式發生了巨大轉變——由固定到移動。

第四，傳播速度具有實時性。新媒體實現了實時的傳播，不再需要繁瑣的過程，隨時隨地就可以將文字、圖片、音頻、視頻等信息傳播出去。

第五，傳播內容具有交融性。陽光文化集團首席執行官吳征說：“相對于舊媒體，新媒體的第一個特點是它的消解力量——消解傳統媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產業之間的邊界，消解信息發送者與接收者之間的邊界等等。”

三、新媒體傳播下“蝴蝶效應”的管理策略分析

笛卡爾說，“一切存在都有其合理性，任何人都不應該逆歷史潮流而動將其消滅。”新媒體傳播中產生的“蝴蝶效應”既然已經產生，也就有其合理性，我們無法隨意將其消滅。但是可以選擇未雨綢繆、因勢利導、亡羊補牢，相信只要構建好前期預警、完善好中期疏通、提升好后期補救，就可以變害為利，使新媒體傳播健康有序地進行。

（一）構建前期預警策略

新媒體發展到今天，很多問題都已經凸顯出來，它在傳播中可能產生的“蝴蝶效應”的負面影響也都初見端倪，所以構建好前期預警也就有章可循。

首先，要想讓新媒體傳播健康有序地進行，就應該完善相關的法律法規。法的作用就是提前預警，防患于未然。如果有人肆意誹謗、造謠、侵害他人生命財產安全，或者惡意宣傳、轉載不良信息妄圖損害他人利益甚至國家利益，將受到法律的制裁。這樣，既有利于新媒體的健康發展，也保證了人民群眾的合法權益。

其次，可以針對網絡突發事件建立輿情機制。輿情機制相當于網絡突發事件應急處理預案，事先制定好網絡突發事件的處理辦法，力求在事發第一時間得到妥善處理，將影響降到最低，將損失減到最低，將危害控制在最低，這樣就可以將新媒體傳播過程中產生的“蝴蝶效應”扼殺在搖籃里，維護網絡時代的安全。

最后，加強網絡宣傳，積極引導網民樹立正確的輿論觀念，明辨是非。每一次突發事件的擴大都離不開無知網民的參與，而這些網民在事后也定會懊悔不已。與其讓網民沉浸在懊悔中不能自拔，不如正確引導他們，幫助他們樹立正確的輿論觀念，讓他們能夠獨立地處理網絡信息，能夠分清善惡、明辨是非，不再以訛傳訛，不再助紂為虐。這才是解決新媒體傳播中的“蝴蝶效應”最本質、最直接的策略。

（二）完善中期疏通策略

《國語·周語上》有云：“防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多，民亦如之。是故為川者，決之使導；為民者，宣之使言。”這說的是阻止人民進行批評的危害比堵塞河川引起的水患還要嚴重。不讓人民說話，必有大害。同理，新媒體在傳播過程中產生的“蝴蝶效應”也不應該采用原始的封鎖消息、圍追堵截的方法，而應該采用因勢利導的疏通策略。

在“蝴蝶效應”盛行的傳播中期，如果有人試圖將消息強行封鎖，勢必會引發更大的風暴。因為當今社會，信息技術高度發達，新媒體傳播途徑廣泛，傳播速度超凡，在理論上就不可能做到封鎖消息。而且，一旦封鎖消息，就會將網民的好奇心和興趣點全面調動起來，甚至會引發網民不滿，引起社會的公憤，反而會導致事倍功半甚至引發新的社會問題。例如當初的“三鹿奶粉”事件使得人們“談奶粉而色變”，“蘇丹紅、毒饅頭、地溝油”事件更是讓國人“為吃發愁”。一個個血淚的教訓，時刻警醒我們“防民之口，甚于防川”。堵，無異于揚湯止沸；導，才是釜底抽薪。因此在中期，首先要做的就是主動將事實澄清，將疏通工作做好。

（三）提升后期補救策略

《戰國策·楚策四》中有這樣的一段話：“見兔而顧犬，未為晚也；亡羊而補牢，未為遲也。”這幾句話大意是：見到兔子再去招呼狗，不算是晚了；羊丟失了再去修補羊圈，也不算太遲。劉向用這兩個比喻來說明應及時修正錯誤，總結經驗，以減少損失。見到兔子再放出狗，雖然時間急迫，還來得及；羊已丟失了馬上修補羊圈，雖不能找回已丟的羊，但以后就不會再丟失了。新媒體傳播中的“蝴蝶效應”也是如此。網絡信息化時代，信息大爆炸，出現突發事件在所難免，不必太過拘泥于事件帶來的危害，要痛定思痛積極補救。

首先，要積極總結經驗教訓。每一次突發事件都會帶來陣痛，陣痛過后要認真總結，成功的經驗要繼續傳揚，失敗的教訓也要牢記于心，這樣才能在下一次突發事件來臨之前做好充分的準備，杜絕類似事件再次發生。

其次，查找不足，及時修補，積極挽回損失。每一次“蝴蝶效應”都會暴露一些問題，有法律法規上的漏洞，有輿情機制的不足，有疏通過程中的不到位等。所以，每一次突發事件過后都應該及時查找漏洞，發現不足，及時修補，這樣才能真正做到亡羊補牢。例如對那些在突發事件中觸犯法律法規的當事人和相關部門要采取法律手段，依法將其制裁。這樣既能對網民起到震懾作用，又能樹立法律的權威。

四、結語

馬克思說：“任何一項事業都是全人類的事業，沒有哪一項事業是專屬于某個人、某個團體、某個行業、某個國家的……”新媒體管理也一樣。無論是前期預警、中期疏通，還是后期補救，需要的不僅是國家的努力，還有媒體和我們廣大民眾的參與。每個團體、個人都應該參與進來，充分展現我們作為新時代新媒體人的主人翁形象，讓新媒體傳播中的“蝴蝶效應”無處藏身、無處擴散，還新媒體一方純潔的凈土，還新媒體一片明媚的藍天。

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(陜西師范大學新聞與傳播學院2016級碩士研究生)