高職英語專業跨境電商“訂單式”人才培養實踐探索*

詹廣辰

（順德職業技術學院，廣東 佛山 528300）

高職英語專業跨境電商“訂單式”人才培養實踐探索*

詹廣辰

（順德職業技術學院，廣東 佛山 528300）

為滿足跨境電商行業對人才的迫切需求，順德職業技術學院英語專業深化“訂單式”人才培養模式改革。通過組建“訂單精英班”、完善人才培養方案、提升師資隊伍實踐能力、開設“校中廠”、“廠中校”、校內教學實施公司化管理、開展崗位“實戰項目”、建立完善法律法規等實踐，開創了校、企、學生共同受益的教改合作新局面，提高了畢業生的綜合素質和創新創業能力。

高職院校；英語專業；跨境電商；“訂單式”人才培養

跨境電子商務（Cross-Border Electronic Commerce）的快速發展，為我國外貿型企業特別是中小企業的產品通往世界，提供了很好的發展機遇。這種國際貿易的新方式，必然導致就業市場對跨境電商人才的旺盛需求。外語外貿類的畢業生，在職業發展中呈現出起薪高、前景好、晉升快的特點[1]。同時，相關崗位對人才的綜合素質要求也日趨增高，“對電子商務人才的專業化、復合化、分工細化的新需求”[2]。為把握行業迅猛發展的趨勢，我院根據行業企業需求，在提高人才培養質量方面，通過不斷改革完善“訂單式”人才培養模式，在實現學校與企業“零距離”、畢業與上崗“零過渡”[3]方面，取得較好的成效。

1 跨境電商人才需求現狀與問題

目前，我省經濟融入全球化，產業升級，已進入制造業與現代服務業雙輪驅動時代。廣東省的服務業發展規劃目標是，服務業增加值占GDP比重達到50%左右，基本達到發達國家發展水平，使服務業成為經濟發展的主要推動力。《廣東省推進貿易轉型升級五年行動計劃（2015-2020年）》指出，“加快發展服務貿易，到2017年，服務貿易與貨物貿易的比值提高到23%，服務貿易規模總量位居全國前列”。《廣東省2010-2020年中長期人才發展規劃綱要》（以下簡稱綱要）指出，“到2015年，在高端新型戰略性新興產業，先進制造業，金融、物流、國際商務和服務外包等現代服務業等，急需緊缺專門人才39萬人。到2020年，新增80萬人”。《綱要》還要求“培養大批知識技能型、技術技能型和復合技能型人才”。我院新近的畢業生就業率、崗位對口率及用人單位質量評價顯示，跨境電商行業企業非常需求同時兼具外語能力、外貿專業知識、網絡技術、經濟常識和管理能力的復合型、應用型人才。

為不斷滿足行業企業對人才的需求，我院在應用英語專業學生中組建“教改團隊”，經過數年的教育教學改革探索和實踐，畢業生的質量得到用人單位的好評。但隨著跨境電商的快速發展，在實踐中也不斷的出現新的問題。

1.1 班級設置和人才培養方案缺乏崗位針對性

我院以往的“教改團隊”由各行政班學習優異的學生組成。首先，在生源選拔方面，過于簡單、片面的僅憑學習成績作為唯一標準，部分學生在職業興趣、能力、社會能力、創新創業能力及性格特點等重要參考標準，未能達到跨境電商行業的人才要求。其次，參與團隊的學生仍分屬于各原行政班，也未制定崗位針對性的專門人才培養方案。因此，由于培養目標和標準缺乏統一性及學生彼此間的溝通交流有限，導致團隊意識不足，對跨境電商的學習和實踐缺乏積極性。部分學生甚至中途退出，導致團隊流于形式，未達到理想的教改成效。

1.2 師資隊伍缺乏實踐能力

我院英語專業的教師大多畢業于英語專業，電子商務類學科基礎薄弱，對該行業的了解大多來自于書籍和互聯網，尤為畢業后直接進入院校的教師，缺乏實踐工作經歷和相關經驗，他們的實踐教學往往是“紙上談兵”“黑板交易”，無法給予學生真實有效的實戰培訓和職業輔導。由于學校和企業教改合作的相關考核、激勵機制不盡完善，部分教師缺乏到企業參加實踐的積極性。師資隊伍的實踐能力缺乏，成為教育教學改革的瓶頸之一。

1.3 企業參與教改的積極性不足

企業大多以營利作為主要目標，視經濟效益為其生命線，往往認為與校方共同培養學生是額外負擔，從而對教改缺乏認識和積極性，使依靠企業培養人才無法得到充分保證。以廣東順德為例，大部分中小型企業規模較小，人員的工作強度大，可容納學生實踐的人數有限。特別是外貿型企業的崗位工作，具有私密性、重復性、風險性、連續性、多樣性等特點。在繁忙的工作壓力下，許多企業無暇顧及安排沒有實踐經驗的學生實習。“學生無法介入到關鍵崗位，核心工作任務沒有得到訓練，實踐教學效果大打折扣。”[4]此外，企業如高質量地落實學生培養工作，必然導致投入更多，而實際效益則進一步無法得到保障。我院以往推行的“教改團隊”的確不能為企業提供現實的利益，體現不出“雙贏”的合作目的，必然導致企業缺乏合作的愿望。

1.4 校、企缺乏實質性深度合作

外貿型中小企業極易受國際經濟大環境影響,經常面臨裁員與倒閉的困境，我院以往教改的校、企合作多為一次性合約。“教改團隊”往往停留在參觀、座談、講座等層面。由于企業希望學生具備即刻能上崗的“準員工”能力，而多數學生的崗位流程操作能力和專業背景經驗與崗位需求相差甚遠。因此，企業一般不愿將電商平臺的賬號給予學生進行真實操作和商務洽談，致使學生在校企合作辦學模式中，很少能深入崗位一線參加實踐工作，難以快速提升實踐能力。此外，我院與企業的一次性合約的相應法律約束性較弱，對違約行為缺乏管控，存在企業經營與學生違約并存的風險。 一方面，缺乏對企業履行約定的責任保障（如，實踐設備構置、企業專家授課、訂單績效獎金、畢業生錄取等）。另一方面，部分學生缺乏到崗就業的誠信意識，如出現毀約行為，企業對人才培養的投入和產出效益將會受損。

2 跨境電商專業英語教與學之路徑選擇

作為近年來國家大力提倡的“訂單式”職業教育辦學模式，其主要特點是校企雙方根據行業企業用人標準，通過共同制訂人才培養方案，明確培養目標，強化實踐能力，優化課程結構及考核方法，共享師資和技術設施設備，簽訂用人合同等深度合作，實現招生、培養與就業一體化的“訂單式”教育，充分滿足崗位的人才需求。

針對以上問題，我院應用英語專業從2015年起，以校、企工學深度合作為契機，以強化師生的實踐能力為抓手，以滿足跨境電商企業人才需求為目標，實施“訂單式”人才培養模式，在專業英語教與學方面深化改革。

2.1 按校企聯合培養需求組建“訂單精英班”

學生組成是落實“訂單式”教育的核心環節，我院對往年教改實踐中呈現的問題進行了反思，在2015級應用英語專業的學生中，采用全新的選拔方式組建“訂單精英班”。首先，將選拔考核時間設定在大一第二學期末。主要考慮是學生通過一年的學習，對行業背景、自己的學習狀況，職業能力及就業興趣具備了一定的認識和體驗。對報名參加跨境電商“訂單精英班”具備較強的主觀能動性及穩定性。學生在提高對自我能力和素質的認知基礎上，進入專門的教改行政班，更有利于彼此間培育較好的默契和認可的團隊意識。

選拔考核方式和內容分為三個環節，分別為英語能力測評（程度與大學英語6級相仿）、職業能力和心理素質網上測評（由負責跨境電商教育的軟件公司開發）及專家面試（專業教師及企業專家組成）。具體組班情況為，2015級共有120名學生報名，通過英語能力測評后，篩選出80名學生參加下一輪職業、心理素質測試，此后再選出50名學生進入最后的面試環節，最終確定30名學生組成“訂單精英班”，并使其成為穩定的專門行政班。這種全面、嚴謹的選拔考核方式，較好的地保證了訂單培養的生源質量。

2.2 優化人才培養方案

我校外語學院與“訂單”合作企業共同成立“專業建設指導委員會”，按崗位需求制訂人才培養方案，明確人才培養目標和定位。

（1）減少傳統貿易相關課程，強化跨境電商教學。大幅增加實訓課程，“訂單”班學生的實訓課程占總學時的55%，相比普通班增加12%。其中，僅電子商務與國際營銷課程到企業實習時間，由普通班的16學時增加至28學時。

（2）改革實訓課程考核方法。企業實訓課程以回復詢盤、產品發布、模擬接待客戶及商務溝通等多種“仿真考核”方式，檢測學生的英語實際應用能力。

（3）畢業資格接軌崗位需求。必須通過的考核包括阿里巴巴電子商務應用專員證書（國際貿易方向）考試或國際商務單證員考試；大學英語四級考試；高等學校計算機等級考試（一級）或全國計算機等級考試（一級）。推薦獲得證書包括電子商務（助理電子商務師）、商務英語翻譯助師級、劍橋商務英語BEC、報關員、高級營銷員等證書。

2.3 調整英語教學內容

在優化人才培養方案的基礎上，遵循電子商務英語語言的特點調整教學內容。例如，針對電子商務英語詞匯中常出現的復合詞、縮略詞、數字符號詞和隨時出現的新詞，采用直譯法、音譯法、歸納聯想法、組合記憶法和混成法等學習。針對外貿電函結構和句子簡單、明了的特點，多掌握行業通用貿易表達方式和句型，做到舉一反三，融會貫通。此外，從提高學生英語實踐能力的角度考慮，開設形式多樣的語言實訓學習。例如，課內的“翻轉課堂”、“案例分析”、及“第二課堂”、“技能競賽”等，適當減少純語言學相關知識，使學生更專注地學習對日后工作更實用的語言知識和技巧，從而有效提高口語及寫作的實踐能力。

2.4 開發電子商務“實戰項目”，提高學生英語實際應用能力

為盡快提高學生的英語實際應用能力，我校與企業按崗位的工作需求，共同建立一套程能主導電子商務“工學結合”教學的“實戰項目”，增加有針對性的“打通融合、交叉學習”技能型課程[5]，并始終貫穿于整個專業教學過程，目的是讓學生在項目中學習，使企業在項目中獲益。例如，校企雙方在學生到企業的實踐期間，先使學生在崗了解企業運營模式和產品特性，通過“圖片處理”、“在線回復詢盤技巧”、“上傳產品技巧”、“市場營銷”、“跟單業務”等實操課程，快速提升實踐經驗和技巧。在此基礎上，利用企業注冊的平臺賬號，由校企雙方的教師把關，讓學生進行真實的商貿交易操作。這種全真“實戰項目”，有效的提高了學生的英語實際應用能力，使教學緊跟市場的發展潮流，解決了各學科知識和技能的簡單堆砌，缺乏有機結合的理論脫離實際問題。在優化教學質量、辦出教學特色的同時，也給企業帶來一定的實際效益。從而實現校、企、學生深度合作，共同受益的“三贏”教改合作目標。

2.5 “校中廠”實施公司化管理和運作

為響應國家大力提倡的大學生創新創業指導思想，我校撥出專款，按企業的崗位實際工作環境和需求，規劃建設了大學生創新創業中心大樓。其中，我院的“應用英語專業外貿創新創業工作室”采用全真的公司化管理和運作模式，由企業的員工定期給予學生培訓和指導、工作出勤采取“打卡”記錄方式、開通跨境電商平臺注冊、建立工作進度顯示屏、按工作績效給予適當的薪酬等管理運作模式，為學生提供全真崗位標準化工作環境的同時，也強化了企業制度及文化意識。實踐證明，充分利用學校現有的資源建立“校中廠”，不僅解決了企業對學生容納量有限及成本支出過大等問題，還可盡早增進學生對一線崗位工作的認識，盡快提高實踐能力。更為重要的是，在校企雙方深度的合作中，企業對學生的實際工作能力有了更為充分認識，增強了培養學生的積極性。目前已有越來越多的企業公司與校方及學生開展長期、穩定的合作，從而實現學校人才培養與企業員工需求“零距離”、畢業與上崗“零過渡”的“訂單式培養”初衷。

2.6 提高校內師資隊伍實踐能力

我院與企業通過建立“廠中校”與“校中廠”平臺，以“雙聘”模式實現師資共享。學院與企業在崗位一線共建校外實訓基地（“廠中校”）。為鼓勵教師積極到企業參與學生實訓和自身提高，我院一方面嚴格出勤考核，另一方面撥出專款改善教師在企業的工作、食宿條件，并給予業績補貼。在“廠中校”，教師和企業專家共同承擔實訓教學工作。與此同時，教師充分利用企業的資源和產品，通過個人賣家身份在跨境電商平臺注冊開店，或從事“微商”，提高自身的商業敏銳度和市場營銷技巧，以親身實踐經歷和經驗，豐富教學內容，優化“案例教學”。此外，學院撥出專款按崗位設置標準建立校內全真實訓基地（“校中廠”），聘請企業教師授課，我院教師利用企業專家給學生上課的機會，了解行業新近發展態勢、培養崗位一線體驗。企業也聘請我院教師開展面對外貿一線員工的培訓，教師在提高員工英語基本知識技能的同時，通過與員工互動，亦可深入了解外貿工作的最新動態和職業能力需求。這種校企深度合作辦學模式，為教師提供了良好的提高實踐能力平臺。

2.7 建立、完善“訂單培養”合同的法律法規

建立和完善校、企、學生三方利益均得以保障的教改模式，充分調動基于各方利益驅動的校企合作動力機制，是“訂單培養”能否長期穩定開展的關鍵。我院通過總結近年的教改經驗和問題，充分認識到，只有建立完善相關的合同法律法規，認真履行保障兼顧各方利益的契約，才能有效的避免校、企、學生的違約風險產生的負面作用，順利推行教改深入持續進展。目前學院已與企業共同簽訂《校企“訂單”聯合辦學協議》、《校企“訂單”聯合辦學5年計劃》等保障“訂單培養”教育長期健康、穩定發展的合同。另外，企業與學生也簽署了相關的勞動合同，如《“訂單班”學生勞動協議及獎勵機制》，明確了學生的責任及企業應給予學生的獎罰機制。從而避免以往因校、企、學生各方的臨時決定，導致的短期行為。使“訂單培養”的教改，從建班培養到畢業就業的系統過程中，學校的人才培養、企業的經濟效益、學生的能力提高和畢業就業，均得到有效的法律法規保障。

3 跨境電商專業人才培養質量提升若干思考

我院2015級應用英語專業“訂單式”人才培養深化改革，獨立建班始于2016年中旬，目前已取得顯著的成效。由于開創了校、企、學生共同受益的教改合作新局面，極大地調動各方參與教改的積極性，與學校開展長期穩定合作的企業數量，由2014年的12家公司上升到目前的30家，且仍呈顯著上升趨勢。“訂單班”學生的創新創業能力得到大幅度提升，通過半年左右的時間，已為企業創收約60多萬人民幣的純利潤。

我院應用英語專業跨境電商“訂單式”人才培養模式的實踐探索，在提高學生實踐能力、增強就業競爭力和為行業、企業培養合格的應用型人才等方面，取得了顯著成效。今后如何緊跟社會經濟的快速發展，把握跨境電子商務迅猛的發展趨勢，繼續深化教育教學改革，仍面臨諸多機遇和挑戰，需要我們勤于思考，勇于實踐。

[1] 孫從眾．跨境電商背景下高職英語專業模塊課程教學模式探索—以寧波職業技術學院“電子商務時務”為例[J]．職教通訊，2015（30）：8-10．

[2] 劉俊斌．基于特定平臺的“后置訂單式”外貿電子商務人才培養模式研究[J]．教育與職業，2012（30）：119-120．

[3] 朱橋艷．珠三角區域“訂單式”人才培養模式的困境與出路—以國際貿易為例[J]．輕工科技，2015（3）：161-163．

[4] 王群飛．依托“外貿電商訂單班”的高職國貿全真實踐教學成功經驗探析[J]．湖北函授大學學報，2014（14）：114-115．

[5] 郭心．跨境電商人才需求及培養模式研究[J]．科技創業，2016（13）：78-82．

The Reform and Practice on Cross-border E-commerce’s “Order-oriented”Education of English Majors in Higher Vocational Colleges

ZHAN Guangchen
（Department of Foreign Languages, Shunde Polytechnic, Foshan 528333, China）

In order to satisfy the cross-border e-commerce’s needs for talents, the Department of Foreign Languages of Shunde Polytechnic has been deepening the reform of “order-oriented” education. Through establishing the “Elite Order-oriented Class”, improving the talent training plan, enhancing teachers’ practical abilities, setting up practical training bases in campus and enterprises, practicing enterprises’ management, developing the practical training of real job posts, the reform has reached its goal as students, colleges and enterprises have gained their common benefits and interests. Graduates’ comprehensive qualities and their abilities of innovation and entrepreneurship are also strengthened.

higher vocational colleges; English majors; cross-border e-commerce; order-oriented education

G719.21

A

1672-0318（2017）04-0071-04

10.13899/j.cnki.szptxb.2017.04.014

2017-03-02

*項目來源：外貿精英人才之校企協同育人機制研究與實踐（項目編號：JYX2014004），順德職業技術學院校級課題

詹廣辰（1988-），男，廣東東莞人，助理講師，碩士，主要從事應用英語研究。