金旅：服務廈門金磚峰會，我們是認真的！

文/田瓊芳

廈門金磚主會場外等待各國總統的金旅考斯特

9月5日，金磚國家領導人第九次會晤在廈門圓滿落幕。

在這個全球矚目的政治、經濟、文化交流平臺上，金旅客車作為會議服務用車穿行其間，為與會的各國政要、嘉賓提供優質的用車服務，以“車輛零故障”和“服務零缺陷”圓滿完成了服務世界級重大盛會的任務，彰顯中國高端自主品牌客車的卓越品質。

此次會晤期間，金旅客車保障的車輛總數共有5429輛，含金磚會晤的201輛指定用車，其中包含50輛會晤核心區用車，廈門公交1156輛在市區運營的公交車和本地及周邊的新能源車輛。

用苛刻標準保證“零故障”

據悉，此次金旅客車為大會提供的201輛接待服務用車中，包含大海獅、考斯特、凱歌、領航者、錦程等系列車型。

其中，服務核心區的則是金旅客車的拳頭產品—金旅考斯特商旅領航版。這款車型是金旅客車首次按高端商務車的標準來打造的一款產品，在動力性、舒適性和安全性上都擁有杰出的表現。搭載的是進口通用V8汽油機+進口通用六速自動變速箱的最佳黃金動力組合，高效動力技術領先國內同級別商務車。此次服務廈門會晤核心區的考斯特，還在內飾和座椅的選擇上做進一步的升級，使之滿足國賓接待的需求。

金旅凱歌大型豪華客車外形圓潤飽滿，時尚大氣。精致的整體式前大燈璀璨犀利，配以LED燈飾，科技感十足。強勁的動力表現，讓車輛在各種道路狀況都能自由馳騁。NVH靜音設計營造出安靜的乘車環境，配合包裹式商務座椅，溫馨素雅的內飾氛圍，將使與會嘉賓的廈門之旅愜意、舒適。

金旅大海獅商務接待車智能化水平更高，加寬輪胎，豪華考究內飾，寬綽的座間距，通過每一方寸空間的合理規劃，呈現出頭等艙般的尊貴享受。

服務此次會晤的首汽旅游車分公司人事部經理兼車隊隊長劉京海介紹說，此次服務核心區的金旅考斯特在變速器和消聲器上有很大的改進，車內降噪成效顯著。首汽旅游車分公司三隊司機、服務過多次重大活動的漆京明說：“我這次接待的主要是南非代表團，開的金旅考斯特提速快、制動好，出任務時在跟車和壓縮時間上，這車很給力。”

在金磚廈門會晤用車生產期間，恰逢“三伏天”，為保證車輛如期高質量下線，金旅客車生產一線員工揮汗如雨，認真對待每一個生產環節，以極其“苛刻”的標準，堅守工匠精神，克服一切困難，做到精益求精。

金旅服務團隊

用完美細致服務實現“零缺陷”

據介紹，金旅客車多年來在服務國內外大型活動和賽事上擁有豐富的經驗，連續多年成為國家“兩會”指定用車，零故障成功服務于北京奧運會、殘奧會、青運會，全面服務于2007年世界夏季特殊奧林匹克運動會、美洲杯足球賽、2010年新加坡全球首屆世界青少年奧林匹克運動會等海內外國際會議與大型活動。

廈門會晤召開期間，金旅人以飽滿的熱情積極投入到廈門會晤車輛保障的籌備和運行之中，用實際行動為廈門爭光。首汽旅游車分公司業務部主管胡潔軍介紹說：“金旅北京售后服務部的黃鵬，和首汽配合了將近20年，做事情一絲不茍，非常敬業！此次他和他團隊的同事們，在40多度的高溫下，停放車輛的大操場上一點兒樹蔭都沒有，一個個趴車底下，對每一臺車輛逐一排查，非常辛苦！此次完成保障任務，金旅的售后團隊做了非常大的貢獻！”

金旅客車在服務現場設立服務保障辦公室，提供24小時服務，提前對所有服務車輛進行逐一徹底的排查，排查完成后不間斷的巡檢，確保車輛安全運營。技術服務團隊利用互聯網全程監控，車輛遠程監控中心對所有服務保障車輛24小時監控，實時查看車輛數據、位置等信息。

“全員參與，認真負責，分工明確，責任到人，最終我們實現了‘車輛零故障、服務零缺陷’的目標。”金旅客車售后服務中心主任孫曉山表示。

服務金磚核心區車隊的首汽駕駛員