論高校后勤管理的信息化建設

陶倩

摘 要：高校在網絡環境下發展迅速，其中與學生學習、生活息息相關的后勤管理工作，也與時俱進地開始了對信息化建設的新要求。然而，我國各高校在后勤信息化建設中普遍存在領導重視程度不夠、不注重統一規劃、缺乏技術支持、系統功能不夠全面等問題，該文從后勤信息化建設現狀、存在的主要問題及建議等方面作了探討。希望能夠為高校的后勤信息網絡建設帶來一點建議。

關鍵詞：高校 后勤 管理 信息化 建設

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0077-02

隨著信息技術的發展，高校后勤管理也在不斷地改變。這對高校后勤管理的服務質量有了更為嚴格的要求。后勤部門必須以提升工作效率、強化服務意識為宗旨，真正實現從傳統的服務保障型向服務多樣型轉變。高校后勤管理的流程和業務內容也可以通過信息化來實現。這極大地方便了后勤管理，提升了后勤管理的工作效率，進一步提高后勤管理的服務水平。

1 后勤信息化的重要意義

1.1 高校教育信息化的必然要求

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》把加快教育信息化進程作為保障措施的重要部分，各高校也紛紛提出了實現學校跨越式發展的信息化建設目標。后勤部門要根據學校發展需要提升信息化服務能力和水平，同時后勤服務信息化也是教育信息化的重要組成部分。

1.2 網絡環境下的信息建設將使后勤管理更加細致

作為現代管理手段與信息化技術的有機結合，網絡環境下的信息建設應用在高校后勤工作不僅僅是一種突破，更多的是精簡了后勤辦事機構與流程，讓實際工作減少很多不必要的環節，使后勤管理工作的結構更加趨于合理與精細。

1.3 大大提升了后勤管理的辦事效率

在傳統的后勤管理中，人工傳遞需要領導審批的相關文件，但是如果遇到領導臨時不在或者出差的情況，相關文件就要被擱置，等到領導回來在進行審批，但是遇到緊急的事件就會導致工作的延誤，造成損失。隨著互聯網的進一步發展，以及信息管理系統的發展，公文通過網絡傳遞代替了傳統的人工傳遞，依賴網絡實現最終的文件審批，提升了文件傳遞的效率，進一步增強了后勤管理的服務能力。

1.4 進一步提升高校后勤服務的綜合競爭能力

高校后勤服務之所以能夠實現高效和健康的發展，與信息化建設有著密不可分的關系，這不但體現了高校的人文服務，更體現了高校的綜合競爭力。互聯網快速發展的時代，后勤發展不斷追求著高效率、高服務，更在后期提出了不記名可評價系統，通過對后勤服務做出評價，充分聽取意見，營造一個健康人性化的網絡環境，構建一個高服務水平的后勤保障體系。同時，隨著網絡環境的進一步優化，高校后勤保障系統也在不斷地更新換代，出現了移動智能終端，例如：APP和微信平臺的開放，能夠更加方便與學生互動，推進后勤信息化進一步發展。由于后勤的工作與師生員工的生活密切相關，高校后勤部門要及時更新后勤網絡系統，使之更加方便地促進師生交流，增強后勤部門的服務功能。

2 高校在后勤信息化建設中存在的問題

2.1 高校信息化硬件設備未得到充分利用

高校在后勤發展過程中，信息化建設已經成為重要的組成部分，校方投入了很多資金進行后期的建設和維護，同時購買了大量的計算機和其他網絡設施，但是由于對這方面的重視程度不夠深刻，這些基礎設施并沒有得到充分利用，使用方法不能得到推廣，不能達到服務于師生的目的。

2.2 軟件開發和日常使用的脫節

高校的后勤部門由于缺乏專業的信息技術人才，相關的管理系統和軟件都是從外面購買，未能深層次的研究網絡信息化的使用方法，造成了人才缺乏，軟件使用的隨意性，要想真正達到信息化的目的，必須明確后勤管理標準，并且熟悉業務流程，后勤的管理者大多在使用系統之前沒有進行充分的學習和培訓，也沒有做好市場調研工作，而后勤的工作人員也沒有經過專業的技術培訓，文化水平有限，所以，最終導致軟件開發的弊端和人員使用不當等問題。

2.3 人才匱乏，“人”的問題突出

高校后勤隊伍整體上文化水平較低，缺少能夠承擔信息化建設的人才，學校對后勤引進人才在政策上支持不夠，普通的工作人員對信息接收的能力較弱，仍然傾向于傳統的后勤管理模式。對于信息化工作手段的革新缺少主動性，甚至有一定抵觸情緒。

2.4 技術支持缺乏，系統功能不全面

高校后勤現在使用的信息系統管理技術，很多情況是屬于臨時抱佛腳，根據管理的需要，臨時組織人員進行操作，這樣做的弊端就是不能將系統的整體聯系起來，只是對單一的某個部分進行操作，缺少宏觀上的把控，其使用范圍也有限，只能在單一的某個部門或者某個高校來進行使用推廣，一旦遇到新的管理需要，就可能達不到管理的要求，其次，在技術的研發上也存在不足之處，由于專業人員不足，缺少專業支撐，其科學性和合理性不足，再次，軟件開發商對于后勤管理軟件的研發也是針對普遍的高校，并沒有深入到校園中進行調研，并不能完全了解高校后勤管理工作的日常，更加不能把這些問題用于軟件研發來解決實際的困難，因此不能開發出針對性的后勤管理軟件，系統也尚不成熟，缺乏全面性和合理性。

3 高校后勤管理的信息化建設措施

3.1 加強頂層設計，建立統一的規范制度

高校的后勤信息化管理相對于其他部門比較復雜，需要將后勤的業務與信息技術相融合。需要進行統一的規劃，避免建設上的重復建設、無序建設甚至是無效建設，必須符合后勤行業規范及其信息技術標準，便于充分發揮后勤信息系統在管理、服務上的效益和便利。高校后勤信息化行業協會要在后勤行業規范及其信息技術標準方面發揮引領作用。

3.2 依靠政府的力量，加大對高校后勤信息化建設的資金投入

高校后勤建設所需資金是一個較為巨大的數目，但現階段由于國家對高校的財政支撐有限，所以，導致了在進行經費使用的時候，高校無法拿出更多的資金來滿足后勤信息化建設，而對后勤信息化預算的壓縮成了最沒有辦法的辦法。這種現狀直接導致了后勤信息化建設跟不上實際需要，即使上了信息化建設的系統，也往往會因為后期的軟件維護及硬件更新等缺乏資金支撐，最終無法滿足正常的后勤信息化建設需求。所以，政府如果能夠對高校的后勤信息化建設提供一定的資金支撐，那么很多難題將會迎刃而解。

3.3 引進后勤業務管理系統，規范日常工作

此階段需按照兩個基本原則逐步建設：（1）先急后緩。優先引進各部門具有共性需求，且日常管理較為急需的系統，例如：資產、人事、辦公、采購等系統，待條件成熟，再逐步引入其他業務系統；（2）先易后難。在引進各部門業務管理系統時，考慮在整個后勤集團中選擇條件最成熟，最易規范管理流程，見效最快的部門先行實施，例如：維修中心、公寓管理中心、餐飲中心等。

4 結語

綜上所述，文章重點論述了高校后勤管理的信息化建設，指出信息化建設過程中存在的一些問題，并有針對性地提出相應的管理措施。高校的后勤管理是一項復雜的工程，既要認識到系統規劃的重要性，還要將信息技術與之相結合。不斷改進相關的技術，對工作人員及時地進行培訓。相信通過文章的論述，給相關管理部門一定借鑒，搭建一個信息化現代化的高校后勤管理系統。

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