幸福來自期許

向潔

幸福來自期許

向潔

你幸福了嗎？對于這個話題，早在2012年央視系列街坊調(diào)查時(shí)，我曾與同事討論過。

有人說，給我獎金一百萬就幸福了，有人說，給我放幾天假就幸福了，也有人說，稅務(wù)系統(tǒng)的工作單調(diào)、重復(fù)，一眼能望到退休，無所謂幸福啦。所有這些答案，無非是希望有錢、有閑和有望。

習(xí)近平總書記在2014年5月8日同中央辦公廳領(lǐng)導(dǎo)干部座談時(shí)講，魚和熊掌不可兼得，當(dāng)干部就不要想發(fā)財(cái)，想發(fā)財(cái)就不要當(dāng)干部。

馬克思說“人與動物的本質(zhì)區(qū)別在于勞動”，高中老師的講解是：“如果有一天你們被剝奪了勞動的權(quán)利，有了大把的時(shí)間無所事事，那一定會感覺很痛苦”。是這樣嗎？我內(nèi)心存疑，但是，無數(shù)事實(shí)讓這個問號變成了感嘆號。隨便說一個：婚假期間，老公工作忙，不能陪我，我自己跑到海南那個美麗的地方去度假，卻瞬間明白了大文豪蘇軾剛到海南說的“四顧真途窮”，原來即使有了大把的時(shí)間，也不一定是那么令人幸福的事情。

那么，怎樣才算幸福呢？我以為，幸福不僅僅在于錢的多少，也不限于時(shí)間的長短，更不是別人輕易就能給你的，其本質(zhì)在于期許。

央視名嘴白巖松寫過一本書《幸福了嗎？》，他說：“我們追求的不是幸福，而是追求幸福的過程。”是的，獲得幸福的途徑在于不管有多好，相信明天會更好。

兩年前，剛來武昌區(qū)局那會兒，我在辦公室工作，本以為可以大展拳腳，卻很快發(fā)現(xiàn)，自己更像個打雜的，鮮有原創(chuàng)作品，拍出來的照片也不盡如人意，終日忙忙碌碌，像只無頭蒼蠅，工作做了許多卻并不出彩。關(guān)鍵時(shí)刻，辦公室主任黃凌送給我一套書，她說：“以后你的作品也會在里面！”。

我向書中獲得通訊一等獎的林霞副主任請教工作方法，開始在工作中注意統(tǒng)籌規(guī)劃，邊做邊學(xué)。三個月后，局長跟我說的第一句話是：“照片拍得不錯。”聽到這鼓勵的話語時(shí)，我是幸福的。

如今我寫的信息上了人民網(wǎng)、省局網(wǎng)頁，調(diào)研稿刊登于《中國稅務(wù)報(bào)》、《湖北國稅》，隨筆入選了省局《數(shù)字人事言論集》，還有詩歌作品刊登于《詩苑》，我想我是幸福的，這份幸福來自領(lǐng)導(dǎo)的期許，來自于我一天天的成長。

參加工作八年，我從長陽國稅資丘分局到縣城，又從市里到省城，兩年換一個辦稅服務(wù)廳，大家知道嗎？零投訴。并不是我業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，而是我一直在學(xué)習(xí)如何與納稅人打交道。

在人山人海的辦稅服務(wù)廳，納稅人總會問窗口人員：你怎么不叫號？當(dāng)然，這時(shí)候他只是想告訴你，我等得不耐煩了，我不高興了。這時(shí)候你怎么辦？你不理他，做自己手上的事兒，他立馬拍桌子喊，我問你干嘛不叫號？你說，在叫啊。他說你一個業(yè)務(wù)辦這么久，效率怎么這么低呢？后來，我會沖納稅人笑，說：“不好意思啊，人太多，讓你久等了。”這時(shí)候，納稅人會默默地離開窗口在一旁等著，有時(shí)還會不好意思地笑笑說：“你們也不容易，你們也忙。”

多年的經(jīng)驗(yàn)讓我知道如何把矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)，但是你知道嗎？我心里也有很多疑惑：為什么業(yè)務(wù)量一多系統(tǒng)就卡個不行？為什么有那么多“走網(wǎng)路”的方式，納稅人還是要選擇最為原始的方式來這里辦稅？為什么申報(bào)期有半個月，納稅人總要等到最后幾天才來？

還好，有足夠愛護(hù)我們的領(lǐng)導(dǎo)。記得有一次，一個會計(jì)拿著蓋了業(yè)務(wù)章的申報(bào)表，投訴一個同事，說該同事未在系統(tǒng)內(nèi)錄入申報(bào)信息，導(dǎo)致他逾期未申報(bào)，要被罰款。那個同事以為是自己疏忽大意，承諾會承擔(dān)一千元罰款。這時(shí)，我們的副主任王澄反復(fù)查詢了征管系統(tǒng)，又在上千份紙質(zhì)檔案中找到了納稅人先申報(bào)，然后再申請刪除申報(bào)表的證據(jù)，還原了事情真相。

還記得窗口人手不足時(shí)，我們的副主任鮑麗會親自上崗分擔(dān)業(yè)務(wù)。還記得納稅人在窗口大吵時(shí)，我們的主任方青會擋在我們面前跟納稅人說，來來來，你找我，有什么事你跟我說。

如今，在區(qū)局這個和諧的大家庭里，不僅有減壓室，還有單位組織的戶外活動，生日時(shí)會收到生日卡和領(lǐng)導(dǎo)的祝福短信，加上跳繩、文藝匯演和演講等等活動。每次活動都會讓我們最基層、最一線的普通職工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和區(qū)局的凝聚力，那是關(guān)于幸福的體驗(yàn)，無往而不勝的美好憧憬由此而生。