海爾的網絡化戰略對中國家電制造業的啟示

□楊舒怡

（江西財經大學 江西 南昌 330032）

海爾的網絡化戰略對中國家電制造業的啟示

□楊舒怡

（江西財經大學 江西 南昌 330032）

在互聯網經濟的大背景下，海爾進行網絡化戰略，從大型企業向平臺企業轉型，進行企業進一步擴張。而目前的中國家電制造業仍存在在很多問題，許多中小企業都在競爭中難以為繼，通過分析海爾的網絡化戰略，希望能夠給中國家電制造業帶來部分啟示和借鑒。

海爾；網絡化戰略；家電制造業

沒有成功的企業，只有時代的企業。在互聯網經濟這個大背景下，海爾抓住用戶體驗，實現從大型企業向平臺企業的轉型，以順應時代的發展潮流，實現了企業的進一步發展。接下來通過對相關概念的內涵解讀，淺析海爾網絡化戰略對中國家電制造業的啟示。

1 海爾的網絡化戰略內涵解讀

2013年，海爾發布了網絡化戰略階段新的品牌戰略和品牌形象。在此之前，海爾隨著時代的變革，已經歷了四個發展階段，名牌戰略（1984至1991年），多元化戰略（1991至1998年），國際化戰略（1998至2005年），全球品牌戰略（2005至2012年），如今在進行第五個發展階段——網絡化戰略階段。

在互聯網經濟下，應運而生的網絡化戰略階段，海爾有兩個具體目標，創造全球家電領域交互用戶的競爭力，創造虛實融合交互用戶的引領競爭力。而網絡化戰略階段，海爾的主要特征體現在以下幾個方面。

1.1 準確把握網絡化市場的本質

想要認清互聯網時代的商業本質，就要從生產者和消費者的基本關系下進行探究。張瑞敏指出，工業時代的管理（如泰勒制）是建立在分工基礎上的，分工就是生產者與消費者的分離，而網絡時代的管理則建立在合公基礎上，人單合一，是互聯網經濟的本質特征；產消逆轉，是互聯網經濟的時代要求。人單合一時，將員工與用戶融為一體，注重用戶體驗和員工價值。產消逆轉則表明經濟過程的方向變化，不是以往的生產者轉向消費者，而是從消費者向生產者的方向移動。傳統市場上，由企業廣告決定用戶的選擇，但網絡化市場已轉為用戶選擇可決定企業的生死。張瑞敏的深刻理解，也讓他提出了兩個創新性的主導轉變：在外部，用戶主導企業；在內部，員工主導企業。

1.2 解決網絡化企業的組織結構問題

互聯網時代，追求著扁平化組織。張瑞敏同樣意識到，海爾必須轉變為網絡化企業，才能適應網絡化的世界。海爾的組織核心是網絡化組織、網絡化資源、網絡化用戶資源的“三無三自”。首先，網絡化組織中，企業無邊界，內部和外部的邊界打破，形成按單聚散，形成動態優化的利益共同體。對網絡化資源實行管理無領導，將決策權交給一線員工，但領導者要把握全局控制風險。對網絡化用戶資源實行供應鏈無尺度，滿足大眾和小眾的需求，“三無”的創新幫助企業在互聯網經濟站穩腳跟，同時“三自”的安排為海爾的發展崛起到輔助作用。自生成，自主經營體自驅動生成高標準的單，加上大數據的驅動，在生態圈中關聯資源。自推動，實現人單正反饋循環，推動出現高單能人。自優化，自我優化進行內部優化，成為推動性的小微公司。通過一系列的推動和實施幫助海爾在日益變化的互聯網中立于不敗之地，甚至再創新輝煌。

2 中國家電制造業的現狀及問題

隨著互聯網經濟的興起和迅速發展，傳統的中國家電制造業面臨著嚴峻的考驗，也亟需對現狀作出適當調整和改變，現將中國家電制造業的現狀及問題，歸為以下幾個方面。

2.1 家電的同質化和概念化傾向明顯，缺乏強技術支撐

目前的市場競爭激烈，線上線下雙渠道進行產品銷售，然而由于產品的同質化明顯，缺乏核心競爭力的技術支撐，導致大家均處于難以突破的狀態，而格力由于某些技術支撐，才保證占有一席之地。

2.2 價格主導人是市場競爭的主流

市場上的小家電企業雜而多，產品抄襲現象嚴重，再加上電商的出現價格戰達到巔峰，不少企業為降低價格必然控制成本，產品質量也讓人憂心。

2.3 品牌和品質正是差異化的競爭手段

價格戰的熱潮最終還是要歸于質量和品牌的競爭，如何做到差異化，擁有核心競爭力，才能在一眾小家電制造業中脫穎而出。品牌的管理與塑造，品質的保障與追蹤，都是有待解決的問題。

2.4 強調客戶服務注重用戶體驗，但落實有待提高

家電的安裝和售后服務一貫受到企業的重視，消費者也期待著完美的用戶體驗，但具體的人員管理和落實制度的低下，企業需要好好思考，并提出相關舉措，實現更健全的內部建設機制。

2.5 庫存壓力和生產能力的匹配性問題

為實現對外擴張，自然要擴大生產能力，但由于家電的壽命期不短，更換頻率不高，為搶國內有限需求量，必然造成大量的庫存積壓，增加各方面成本壓力。盡管企業均有計劃進行海外擴張，但過量的庫存水平仍存在。

3 海爾的網絡化戰略，對中國家電制造業的啟示

結合海爾的網絡化戰略特征和中國家電制造業的現狀分析，我們發現，中國的家電制造業發展離不開對互聯網的依賴與運用，離不開對時代發展趨勢的判斷，啟示和思考主要在以下幾個方面。

3.1 運用網絡化實現市場擴展與開拓

掌握互聯網經濟的本質，學會轉換思考角度，從用戶體驗需求出發，實現用戶導向，跟隨用戶的需求進行市場的挖掘開拓。目前，在家電制造業還有許多的細分市場未被滿足，可以進行技術改進實現市場開發。

網絡化的平臺同樣是不可缺少的，海爾向平臺型企業的轉型，意味著家電制造業也可以通過構建線上平臺來擴展銷售渠道，目前電商、微商的發展迅速，通過企業實現各大銷售渠道的連接，構成龐大的網絡營銷體系，為生產者和消費者之間創建全面聯系，促進新市場的挖掘。

3.2 利用網絡化構建競爭型企業

互聯網背景下的企業運行機制，強調效率和迅速，強調扁平化。這就要改進傳統家電制造業的建設制度，提高效率，但不同的家電制造公司有不同的經營管理模式，要針對具體情況推行改進方案，也都要結合互聯網經濟的時代特征作出改進和發揚，網絡化建設，一方面可以吸納人才進行技術創新，增加核心競爭力，提升企業競爭力。

3.3 針對網絡化進行戰略轉型

傳統的家電制造經營模式與時代特征不符實，則應考慮進行戰略的轉型。實現戰略轉型則應注意加大研發力度，建立產業鏈生態系統，創新商業模式，甚至獲取政府的政策支持。通過準確分析與實施，在市場中獲取良好口碑和聲譽，實現企業差異化，保障企業的長遠發展。

綜上所述，企業的發展變化離不開時代的變化，網絡化戰略對于中國家電制造業的發展有著重要的啟示，也希望中國家電制造業更好地實現智能制造和工匠精神，充分利用網絡時代成為國際的領軍人物。

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1004-7026（2017）10-0042-02

F426.6;F272

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.10.027

楊舒怡（1997.11-），女，江西省樟樹市，工商管理專業。