贛州市高校學生網絡輿情問題分析及對策研究

胡紅+曾劍

【摘要】通過對高校學生網絡輿情的現狀及問題展開研究，關注高校學生網絡輿情問題，不僅需要準確把握學生網絡輿情的內涵、特征以及探討其對高校的影響，而且更需要積極展開緊急群體事件應急預案制定和處置工作，對于我們維護高校的穩定，保障高校正常的教學、科研秩序以及構建和諧校園具有重要意義。

【關鍵詞】高校；網絡輿情；問題；對策

隨著互聯網技術的快速發展，高校學生網絡輿情研究是近年來成為教育領域研究的熱點問題。高校學生網絡輿情形成迅速，對高校思想教育和管理工作影響巨大。隨著各種便利的網絡應用軟件如微博、論壇、個人博客等進入大學生的日常學習和生活當中，很容易形成大規模、強力度的學生網絡輿情。高校學生網絡輿情研究作為輿情研究熱點問題之一更是備受重視，對其進行深入研究是對輿情基礎理論的深化和擴展。目前，高校網絡輿情管理工作已經引起了幾乎是所有高校以及教育部門的足夠重視，許多在第一線從事學生管理工作的同仁們也在進行著這一類問題的思考和總結，更是有很多高校在網絡輿情管理工作方面有了一些經驗總結。

一、高校學生網絡輿情的含義以及特征分析

網絡輿情是指個人、壯會公眾或組織群體，經由網絡平臺，對關乎自身利益或自己感興趣的人物、事件、現象及問題持有或表達的言論意見、情緒意愿和態度觀點等的總和。

大學生網絡輿情是社會與情的組成部分，是指大學生通過互聯網，在一定的校園網絡空間（環境）內，通過校園官方網站、微信、微博、等校園常用網絡媒介，對對社會某一特定的公共事件或社會問題或者是關乎自身利益的校內外政策文件、人物事件、現象問題等持有的言論意見、情緒意愿和態度觀點等的集合。

二、高校學生網絡輿情存在的問題

《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，學生群體在2012年的占有比達到巧25.1%，是網民中規模最大的職業群體。近年來，我國政府的相關職能部門在大學生網絡輿情方面開展了一系列行之有效的研究和嘗試。然而，關于大學生網絡輿情研究和實踐開展比較晚，因此在大學生網絡輿情方面存在著諸多問題。

1、網絡倫理道德建設滯后

由于網絡環境的隱私性、開放性等特征本質，使得大學生群體的網絡行為在一定程度上不受傳統社會輿論的制約和壓力，使得大學生的道德標準判斷能力在網絡輿情環境中顯得至關重要。許多大學生網絡在網絡環境中喪失了道德與非道德之間的界限，導致大學生網絡倫理道德建設滯后，大學生網絡道德規范缺失。

在虛擬網絡社會中的大學生，常常因為網絡環境的惡化，使其自行降低社會道德標準，失去自我約束力，放棄道德責任感，在真實生活人性中的假、惡、丑會因外在壓力和社會道德而被壓抑，進而轉移到虛擬的網絡生活中，導致網絡社會倫理與現實社會倫理混淆，將網絡中“假、惡、丑”誤解為人間的“真、善、美”，結果做出種種不當行為，甚至出現了一幕幕令人發指的網絡悲劇。

2、大學生網絡行為功利化

網絡環境飛速發展的同時，國外的許多文化思想源源不斷地涌入我國，在豐富我國文化的同時也對人們的價值觀產生了巨大的影響，大學生主流價值觀受到沖擊。高校學生雖受過高等教育，但他們心理成熟欠缺，自控能力差，缺乏明辨是非的能力。面對形形色色的外來文化，易受煽動性言論的影響。目前，高校中的許多學生受西方個人主義和拜金主義的影響，盲目地追求金錢和權利，將自身需求作為自己價值觀的核心理念。甚至有些學生，為了達到自己的目的，不惜損害他人和社會利益。這就使得大學生群體功利性的特點變得更加突出。

3、非理性網絡輿情蔓延和延伸

大學生們正處于各自的人生象牙塔階段，他們大多都心懷正義，斗志昂然，熱衷于自我表達，期待為國家和社會的發展貢獻自己的光和熱。但他們社會閱歷少，心理還未完全成熟，不能正確地看待所遇到的困難和挫折。極易在表達觀點的同時忘記理性的約束自己，發表一些極端言論。在網絡輿情中更是容易接受到虛假信息和謠言，極易改變網絡輿情的本質，使其偏離了網民真實的本意。這種現象容易擾亂當代大學生的價值判斷，破壞了和諧穩定的社會環境，阻礙了蓬勃向前的發展局面。

4、網絡輿情監管失控

網絡輿情監管，即是通過一定的管理方式和手段對網絡輿情加以監控和處理。如果處理及時恰當，可以從早遏制一些引發社會不安定、危害國家安全的群體性事件，甚至可以杜絕不良網絡輿情的發展態勢。由于我國網絡輿情監管運行時間短，還沒有形成完整的、成熟的網絡輿情監管體系，尤其是大學生網絡輿情的監管，往往是處于失控狀態。對于一些出現在大學生網絡輿情中的言論不加收集和監督，沒有很好的履行網絡思想改治教育的職責，導致大學生隨意發表不負責任的言論和帶有極強情緒色彩的話語，產生不良的輿論氛圍。

三、高校學生網絡輿情對策研究

1、加強大學生網絡思想政治教育

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》指出：立德樹人，把社會主義核心價值體系融入國民教育全過程。創新德育形式，豐富德育內容，不斷地提高德育工作的吸引力和感染力，增強德育工作的針對性和實效性。面對新時代、新形勢和新一代大學生，我們急需建立健全高校思政教育主題網站，創新思政教育內容和方法，加強大學生社會主義核心價值觀教育，加強大學生的網絡素養、網絡道德教育，加強大學生的心理健康教育。各高校應努力創新思政教育內容、形式和方法，提升大學生的網絡適應能力和不良輿情信息的辨識能力，努力為大學生打造一個良好的網絡輿情思政教育環境。

2、加強大學生網絡輿情機制建設

加強高校大學生網絡輿情機制建設包括建立健全網絡輿情的監測機制、網絡輿情信息的搜集、分析和反饋機制，預警機制。監測機制要求高校各部門明確網絡輿情信息搜集范圍、制定工作內容，限定網絡輿情信息處理時間，并針對學生們對輿情事件的疑惑，指定專業管理人員與大學生進行互動交流，以便掌握大學生的輿情狀態。網絡輿情信息搜集、分析和反饋機制要求各高校在當前通訊手段發達，信息化日益加深的網絡中，運用科學的方法，對搜集的輿情信息進行分析和編輯，深入地挖掘輿情信息的內容和價值，以便找出解決輿情問題的建議和對策。網絡輿情預警機制要求各高校通過網絡對網上信息進行準確地分析、歸納和判斷，以此來準確把握學生思想動態，甚至可以預測輿情事件發展趨勢，提高各高校網絡輿情監控工作的針對性、主動性和前瞻性。

3、加強大學生網絡輿情監管隊伍建設

各高校必須可利用的各項資源，培養一支思想政治素質高、網絡知識豐富、善于交流、管理能力強的網絡輿情監管團隊，做到以應不時之需，防患于未然，確保大學生群體網絡輿情的管理工作的順利進行。高校要想順利地進行大學生群體的網絡輿情管理工作，需要培養一支教學工作經驗豐富和管理能力強的教師骨干隊伍。這支隊伍必須要有堅定的政治信仰，較高的科學文化素養和網絡素養，學校要努力增強他們在網絡輿情管理工作中的責任感和使命感。

【參考文獻】

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[3] 劉惠瑛. 大學生群體網絡輿情管理中的問題與對策研究[D]. 河北： 燕山大學， 2014.

【作者簡介】

胡紅，女，漢族，江西贛州人，贛南醫學院實驗師。

曾劍，男，漢族，江西贛州人，贛南醫學院第一附屬醫院助教。