大學生職業禮儀教育狀況調查

楊錫雨 范琳琳

(魯東大學 山東 煙臺 264025)

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大學生職業禮儀教育狀況調查

楊錫雨 范琳琳

(魯東大學 山東 煙臺 264025)

近年來，大學生的就業形勢是十分嚴峻的，大學生自身的各種素質也同樣經受著嚴峻的考驗，加強我國各大高校畢業生以及在校生的職業禮儀素養的水平及培訓已經迫在眉睫。在現實教育和實踐中，職業禮儀的教育也存在其必然性和客觀性。但是，當前我國各大高校的職業禮儀的教育水平和實際情況存在很多不容忽視和亟待解決的問題，因此，提高當代大學生職業禮儀和素質水平，明確大學生職業禮儀的發展方向和發展趨勢，是提高新時期下當代大學生自身素質的一大舉措，也是實現新形勢下新型人才跨越式發展的需要。

大學生禮儀；職業禮儀；禮儀教育

一、引言

當今社會，世界各國的教育發展的趨勢逐漸變成了以培養全民素質和發展全民素質為目標，提高禮儀素質則是公民教育的重要內容之一。隨著中國市場經濟的迅猛發展，職場也在隨之發生著變化。而在這一新的時代進程中，職業禮儀的作用變得越來越不可忽視。

目前，畢業生的就業率和就業的質量是考核各大高校重要因素，而當代大學生的就業難、就業差卻是擺在我們面前的嚴峻的現實。而大學生的職業禮儀也是影響當代大學生就業的一個很重要的因素。從個人的修養角度來講，禮儀是一個人內在的修養和素質的外在表現，所以，職業禮儀應該成為每一個大學生必須具備的一種基本素質。由此看來，加強大學生職業禮儀及素質的教育具有重要的現實意義。

二、大學生職業禮儀的現狀及認識

為了更好的了解大學生職業禮儀的現狀以及大學生對于職業禮儀的認識，采取了問卷調查的方式以魯東大學為例，隨機抽取了調查對象170名，發出問卷170份，收回問卷170份。

通過調查發現，當代大學生職業禮儀的教育是存在許多不可忽視的問題的。

(一)大學生職業禮儀意識的缺失。大學生中很大的一部分學生，在日常生活中很少關注禮儀修養的問題，而且在人際交往和交流中并沒有對職業禮儀引起足夠的重視。當代大學生非常關注自己外在的形象，盲目的追求個性的、新異的著裝，但是在求職的過程中卻存在表達不清溝通不暢的問題，沒有清醒的意識到需要用一種符合社會職業禮儀規范的方式去表現和表達自己；有的大學生雖然意識到了職業禮儀的重要性并且對職業禮儀的相關規范有了一定的了解和認識，但在運用的時候卻不能得心應手；在與人交往的過程中常常自我性很強，缺乏對他人的寬容和豁達以及合作敬業的優秀品質，這些問題都需要在日常生活中不斷的進行規范的訓練和持之以恒的培養。

(二)高校職業禮儀教育環境體系不健全。合理的職業禮儀的教育體系及其相關理論的應用對當代大學生未來的職業規劃及其選擇有著重大的影響[2]。然而，我國大部分高校對于大學生職業禮儀教育的重要性認識仍然處在比較低的層次。調查發現，由近25%的學生認為，進行職業禮儀培訓的目的是修學分。多數高校對于學生的職業禮儀以及就業指導僅僅是通過舉辦一些職業禮儀的講座，亦或是在應屆畢業生的畢業前夕進行職業禮儀的短時間內的突擊指導和教育。

(三)缺少專業化的師資隊伍。當前的中國高校在職業禮儀教育的師資方面是極度匱乏的。許多高校的職業禮儀教育的指導甚至是由學生來代替老師完成的，這些指導人員并沒有接受過專業的職業禮儀方面的教育和指導，一方面，指導水平不夠專業；在另一方面，很多從業教師把職業禮儀教育和指導的教學任務當作本職教學工作之外的額外教學任務。

三、大學生職業禮儀缺失的原因

(一)家庭因素。現在在校的大學生多是90后大學生，由于國家計劃生育政策的影響，大多數大學生屬于家中的獨生子，大多數家庭的家庭體系是“1-2-4”體系，即“一個孩子，兩個家長，四個老人”。由于這種家庭體系的影響，家長在教育孩子的過程中往往無法掌握好正確的導向，并且在教育過程中缺乏理性，對孩子百般呵護，在這樣的教育環境中就逐漸使孩子形成了強烈的“以自我為中心”的心理和認知，使孩子對于傳統禮儀教育和職業禮儀教育的思想產生了極大的抵抗性。

(二)教育因素。除了家庭教育之外，另一個進行職業禮儀教育的主陣地就是學校，在培訓禮儀知識，強化和應用禮儀知識的過程中，學校的教育是占很重要的位置的。同樣，各高校因為受應試教育的影響，各大高校的教學活動忽略了在職業禮儀的教育和培訓在高等教育中的比重。由于近年來高校擴招，導致師生比例嚴重失調；在課程設置方面，對職業禮儀教育方面的課時設置較少，過于注重學生專業能力的培養。

(三)社會風氣的影響。當代大學生的各種社會觀念已經初步形成，在市場經濟蓬勃發展的大環境下，源于中國優秀傳統的道德文化正在受到外來文化的沖擊和影響，在中國社會的許多方面出現了紊亂和失衡，直接影響的就是大學生對優秀傳統文化和傳統社會倫理以及價值觀的認同程度正在逐漸降低，甚至在社會生活中出現了一些反對中國傳統文化的現象和一些反社會行為，他們普遍缺乏對于環境適應能力和整合兩種生活方式的能力，從而使得自己陷入一種社會普遍存在的道德困惑之中，所導致的后果就是很大一部分的學生認知失調，在心態上逐漸失衡。

(四)個人因素。目前大學生的職業禮儀水平以及禮儀的素養是非常之低的，這個與社會對于當代大學生所要求的職業禮儀的水平是有很大一段差距的，從大學生個人的角度來看，并沒有對職業禮儀以及禮儀文化的素養形成正確的態度。調查發現，只有17.64%的大學生對于職業禮儀及其相關的文化是熟悉的，由此可見，對于職業禮儀的不熟悉必然導致失禮現象的出現。

四、討論

古語說：“不學禮，無以立。”作為我國未來社會主義現代化建設中堅力量，大學生接受了系統的教育和良好文化的熏陶。因此，作者認為，大學生在精通本專業知識的同時，加強自身職業禮儀素養也是必不可少的一環。無論是個人、學校以及社會，都應該對大學生進行有針對性的職業禮儀培訓。

(一)高校角度。職業禮儀的教育和培養是有一定的操作性和應用性的，操作性在與專業技能相關的部分表現得尤為突出。由學校、學院創造良好的培訓環境和教育條件，讓本校學生在“知禮儀”的基礎上去“用禮儀，讓學生在不斷的實踐過程中能知禮懂禮，在日常生活中不斷形成主動學禮，樂于學禮的良好習慣，并不斷加強職業禮儀素養，為日后的職業規劃開拓道路。

(二)社會角度。全社會要在社會主義核心價值觀的引導下，逐步樹立新型的職業禮儀教育思想。要在全社會生產生活之中，注重中國傳統禮儀和文化的教育指導的作用。加強校企合作，可以通過學校和社會企業合作的方式，提供更多的職業禮儀的實際培訓平臺；進一步完善全社會的職業禮儀教育和培訓機制，讓禮儀教育和服務社會有的的聯系起來，從而達到提高大學生職業禮儀素質的最終目的。

(三)個人角度。作為新時代的大學生，在大學期間應該主動加強職業禮儀素質的自我培養，不僅要充分重視職業禮儀素養的各種理論素質的學習，還要充分結合社會實踐，有意識的將日常學習的有關職業禮儀的相關理論和實踐相結合，運用到實踐生活當中去。自覺培養職業責任心、團隊合作、誠實守信、敬業等職業核心素養，在思想上進行自我磨練。

[1](美)約翰.莫雷，為成功而打扮[M].北京：北京師范大學出版社，2007.

[2]田賢國.大學生職業禮儀教育探析[J].漯河職業技術學院學報，2011(6)：145-146.

[3]程莉娜.大學生職業禮儀教育探究[J].陜西教育.高教，2013(6)：78-79.

楊錫雨(1994-)，男，山東濟南人，魯東大學心理學碩士在讀，研究方向：人力資源管理與組織行為學；范琳琳(1993-)，女，山東棲霞人，魯東大學心理學碩士在讀，研究方向：社會心理學。