高校網(wǎng)絡輿情工作機制的探究

毛雨婷

(贛南師范大學 江西 贛州 341000)

高校網(wǎng)絡輿情工作機制的探究

毛雨婷

(贛南師范大學 江西 贛州 341000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)逐漸成為近年的熱門話題，由于高校和大學生自身的原因,加上社會面臨的一系列問題和偶發(fā)性因素,都極易引發(fā)網(wǎng)絡輿情。高校網(wǎng)絡輿情有著一定的特殊性,如果不加以仔細分析或認真對待,可能引發(fā)一系列后果。因此,高校要采取相關措施,對網(wǎng)絡輿情加強引導和監(jiān)控,維護社會和校園的穩(wěn)定與和諧。

網(wǎng)絡輿情;高校;引導對策

在大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”交相呼應的媒介大環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情應運而生，由于互聯(lián)網(wǎng)的時效性，網(wǎng)絡輿情的發(fā)生與傳播速度相比于傳統(tǒng)媒體來說都得到了大幅度的提升。近年來，隨著高校媒體機制的運營成熟，許多大學都開設了自己的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作室，但是因為高校網(wǎng)絡輿情和大學生這一群體的自身特殊性，所以，當下學術界就如何健全高校網(wǎng)絡輿情管理機制發(fā)起了熱烈的討論。本文針對高校大學生這一固定群體，結(jié)合網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀進行分析，就如何加強網(wǎng)絡輿情機制的構(gòu)建作一個淺顯的分析。

一、 高校網(wǎng)絡輿情概述

高校網(wǎng)絡輿情是一個相對狹義的概念，它是網(wǎng)絡輿情發(fā)展在高校的具體反映，是大學生在社會公共網(wǎng)絡平臺或者校園網(wǎng)絡空間內(nèi)，通過各種渠道對其所關心的各種公共事務所持有的各種情緒、觀點、意見、態(tài)度的總和。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷革新，媒介融合時代的到來使得高校網(wǎng)絡輿情和開放的網(wǎng)絡空間慢慢發(fā)生了交融。網(wǎng)絡輿情的熱點不僅僅是公共空間中網(wǎng)友們討論的社會新鮮事，高校內(nèi)的種種言論也逐漸被越來越多的校外人士所關注。由于高校網(wǎng)絡輿情構(gòu)成客體的復雜性，且高校大學生是一個極容易被影響和具有很強發(fā)言潛力的群體，高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)展變化，會直接或間接的對社會的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

二、高校網(wǎng)絡輿情的特點

(一)突發(fā)性。高校網(wǎng)絡輿情形成迅速，具有很強的突發(fā)性。近年來，高校網(wǎng)絡輿情一般是由校內(nèi)的熱點事件或國內(nèi)外重大事件和突發(fā)事件引起的，這些事件的發(fā)生幾乎都會在高校網(wǎng)絡上引起強烈的反響和激烈辯論。同時由于其誘發(fā)因素在時機上具有偶然性，加之高校學生居住的集中情況，往往會導致就某一事件處理不妥而爆發(fā)。

(二)易情緒化。高校網(wǎng)絡輿情參與群體的思想和行為具有特殊性，所以輿情表達極易情緒化。高校學生的思維都比較活躍，接受和吸收新生事物的速度較快，且敢于自我表達、質(zhì)疑特定的敏感問題和事件。而且高校學生正處于世界觀、人生觀、價值觀的形成階段，他們的思想、行為從某方面來說還稍欠成熟，缺乏一定的政治素養(yǎng)和社會經(jīng)驗，自身情感的波動較大，容易受到外界負面因素的影響和消極文化的煽動，導致對網(wǎng)絡輿情事件缺乏理性的思考和判斷能力，因而容易表現(xiàn)出情緒化的特征。

(三)影響廣泛性。高校網(wǎng)絡輿情具有較高的關注程度，其影響范圍相對較廣。高校學生作為自媒體與互聯(lián)網(wǎng)運用的主要群體，高校網(wǎng)絡是廣大學生在第一時間獲取社會信息、觀察社會動向、發(fā)表思想和觀點的重要窗口。這些輿情信息不僅是大學生在網(wǎng)上關注和討論的主要話題，更是他們在線下現(xiàn)實場合中談論的共同話題。由于大學生思維的活躍性，他們也樂于表達和互動，導致高校網(wǎng)絡輿情信息成為高校學生重點關注的信息對象，并且可能隨意將關注的信息復制再生產(chǎn)，引來更廣泛的關注，造成更龐大的輿論互動。

(四)易控制性。由于高校網(wǎng)絡輿情影響持久力低，所以相對來說更容易控制。盡管高校網(wǎng)絡輿情會給高校的穩(wěn)定與社會的和諧帶來一定程度的消極影響，但是這種影響的程度相對有限。一是因為高校網(wǎng)絡輿情往往質(zhì)量低，缺乏持久的影響力；二是因為高校網(wǎng)絡輿情相對較為感性，對某一熱點話題的探討不夠深入；三是高校網(wǎng)絡普遍實行實名制，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的苗頭，有關部門就能夠及時地對其實施干預。

三、高校網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀分析

(一)網(wǎng)絡信息技術革新面臨的挑戰(zhàn)。進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代之后，信息互動便成為了網(wǎng)絡的最大優(yōu)勢，但與此同時也存在著潛在的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)最集中地表現(xiàn)在了網(wǎng)絡安全上。網(wǎng)絡安全作為當前討論的一個熱點問題無疑是引廣大受眾最關心的問題，盡管有各種防火墻、入侵檢測、流量監(jiān)控等安全產(chǎn)品，且他們的推廣和應用在一定程度上緩解了日益緊張的完全問題，但事實上它們?nèi)匀徊蛔阋韵[患。

(二)輿情管理理念和制度發(fā)生轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡輿情的發(fā)展過程中，議程設置的主導權已經(jīng)在不知不覺地被淡化。雖然必要時我們可以通過強制決策來達到管理的目的，但是在大多數(shù)情況下，由于網(wǎng)絡輿情的特殊性，現(xiàn)在的網(wǎng)絡輿情管理理念已經(jīng)從強硬向軟性發(fā)展。在高校校園網(wǎng)上，這樣的理念由于實名制的推行而能夠更加快速有效地得到反映。實名制本身是自律的門檻，網(wǎng)民一旦觸犯游戲規(guī)則，就要承擔起相應的責任；另一方面，實名制也是一種身份認定和保護，每一個遵從規(guī)則的網(wǎng)民都被保障享有足夠的自由表達的權利。

(三)高校大學生網(wǎng)民群體的獨特性應予以關注。校園網(wǎng)絡輿情的制造主體主要是大學生群體，一般是由校園論壇上的活躍群體或者與輿論客體有密切關系的大學生組成，所以，校園網(wǎng)絡輿情制造主體具有少數(shù)性特點，但參與者比較廣泛。

四、高校網(wǎng)絡輿情的管理對策

(一) 建立起高素質(zhì)的工作隊伍。合理的網(wǎng)絡輿情工作隊伍是做好輿情工作的前提，高等學校必須組建好專兼職結(jié)合的工作隊伍。專職隊伍需要在相關職能部門設立專門的崗位，在學校網(wǎng)絡輿情工作領導小組直接指導下開展工作。兼職隊伍可以聘請部分政治素質(zhì)高、學生工作經(jīng)驗豐富、網(wǎng)絡輿論引導能力強的教師和輔導員，擔任網(wǎng)絡評論員或信息搜集員。同時，要充分發(fā)揮大學生骨干的作用，組建學生輿情工作團隊，充分發(fā)揮其了解學生群體動向、熟悉學生交流習慣的優(yōu)勢，及時搜集網(wǎng)絡輿情信息，積極發(fā)表正確言論。

(二) 制定精準的輿情預警系統(tǒng)。輿情預警機制是在網(wǎng)絡輿情事件實際形成之前對輿情的預報預測及提供預先處理操作的重要機制。對網(wǎng)絡輿情的預警要達到良好效果，必須構(gòu)建成熟合理的預警體系，并對輿情事件進行科學分級，為輿情干預和引導工作提供依據(jù)。為了提高輿情監(jiān)測的準確性程度，首先要確定科學全面、易操作的輿情指標系統(tǒng)，并且根據(jù)不同指標的重要程度分別賦予不同的權重，以達到輿情監(jiān)控的目的。其次，為了提高輿情預警的針對性和實效性，可對輿情分數(shù)進行分級，劃分輿情事件嚴重程度。

(三) 加強高校網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)測。應對高校的網(wǎng)絡輿情事件，最好的方式不是在輿情爆發(fā)后及時的處理，而是在輿情沒有爆發(fā)之前就及時的預警并采取措施。要建立起完整的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警體系，要通過加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測中的技術因素來提升網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)測質(zhì)量。通過日常的監(jiān)督和監(jiān)測，在網(wǎng)絡熱點事件發(fā)生之前，就能提前預警，做好相關的輿論引導工作，從而使高校的網(wǎng)絡輿情事件能夠最大限度的得到解決，降低對學校的聲譽等方面的損害。

(四) 建立高效網(wǎng)絡輿情管理的信息反饋機制。高校網(wǎng)絡輿情的信息反饋機制的建立是高校網(wǎng)絡輿情信息管理的重要組成部分，也是實現(xiàn)輿情信息的溝通交流的一個重要手段。在高校網(wǎng)絡輿情組織體系的建設中，要確保明確的責任原則，設立?？诘妮浨樾畔Ｂ毣蚣媛毴藛T進行管理，確保信息反饋過程中的暢通無阻和杜絕傳遞過程中的誤傳和失真，保障反饋機制的有效運行。

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毛雨婷(1992-)，女，漢族，江西南昌，碩士研究生，贛南師范大學，媒介文化傳播專業(yè)。