關于推進電力企業精神文明建設的實踐與研究

陳婭+譚永平

中圖分類號：D267 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）12-000-02

摘 要 隨著我國電力建設事業的不斷發展，精神文明建設越來越受到電力企業的重視，也是企業管理的重要組成部分，電力企業如果想更好的發展就必須重視精神文明建設，只有這樣才能對企業未來的發展更加有力。本文闡述了推進電力企業精神文明的新措施，旨在提高服務水平，提升電力企業形象，促進地方經濟社會發展。

關鍵詞 電力企業 精神文明 建設 措施

一、電力企業精神文明建設的任務

（一）堅持以精神文明建設為目標

社會主義精神文明建設的目標，是鄧小平從實際出發，著眼與長遠目標，提成了培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義“四有”新人的目標。

電力企業的精神文明建設，能給企業帶來最大的經濟和社會效益。跟進“三個代表”思想要求，公司黨政領導班子認真貫徹落實和國家的方針、政策、稅意進取、務實求真、開拓創新、團結合作、勤政廉潔、努力完成市公司下達的各項經濟指標任務。

（二）堅持以指導思想為中心

開展電力企業精神文明創建活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞黨的十八大勝利召開和精神文明建設中心任務，重點抓好“三個服務”；一是更好地服務國民經濟和社會發展全公司，把思想和行動統一到國家公司的決策部署上來，保增長、擴需求、調結構、重服務、促進經濟社會和諧發展；二是更好地服務社會主義新農村建設，因地制宜地推動電力服務基礎建設，拓展落后農村地區電力覆蓋，更好方便大眾用電服務，更好地滿足經濟社會發展的需求；三是更好地服務人民群眾安全方便快捷享受電力服務，采取有效措施，提升行業服務質量和水平，讓人民群眾放心用電、安全用電、滿意用電。

（三）以精神文明為載體、納入電力規劃

精神文明創建活動是一項系統工程，涉及思想道德建設、行風建設、環境建設、文化建設等工作的方方面面。深入開展精神文明創建活動，提高創建工作水平，切實取得創建效果，必須在健全創建工作機制、廣泛發動群眾的基礎上，不斷拓展創建活動內容，創新活動形式，依托思想‘文化建設等活動載體，充分發揮各組織團體的作用，才能為精神文明創建活動注入新的生機與活力。

公司將精神文明建設納入行業發展整體規劃，和物質文明建設同部署、同落實、同檢查、同落實、同考核、同獎罰。根據本公司實際，成立了創建文明行業工作領導小組，使創建工作有目標、有計劃、有安排、有措施、有實效，不流于形式。充分發揮以精神文明為載體、納入電力規劃的重要舉措。

二、做好電力行業精神文明建設的措施

（一）以人為本，服務群眾、保障人民群眾的基本用電權益

在堅持以人為本，服務群眾，保障人民群眾的基本用電權益下，公司深入“樹電力形象、創優質服務”活動。堅持服務永恒的主題，以解決群眾關心而迫切要求解決的熱點、難點問題作出有效措施，以端正服務態度，規范服務程序，做好全程全網服務，認真落實崗位責任制為己任，真正做上一環為下一環節服務，內部處理為基礎的公司，使電力整體服務水平不斷提高。最終根據市公司和本公司相關考核辦法，各專業部門加強檢查監督力度，健全各項監督檢查制度，努力實現無用戶有理由和做好郵件處理和終端投遞時限，確保用戶滿意率達到90%以上。

（二）堅持以提高服務質量為重點，打造安全、方便、高效的行業形象

在堅持以提升服務質量為重點，打造安全、方便、高效的行業形象下，圍公司繞創建目標開展系列樹創活動。做到電力對外形象規劃化，塑造電力新形象。根據公司里的統一規范要求，電力公司所得標識、下屬公司統一規范，電力公司內環境優美、整潔衛生、各項規章制度、服務承諾、資費標準規范上墻公布，電力員工在工作時間規定統一著裝，掛工號牌上崗，營業員的形象展現在用戶面前，打造一流的企業形象。

（三）通過企業文化建設、增強企業的凝聚力

在堅持以增強企業凝聚力為核心，形成積極向上的企業文化下，我公司認為企業的成長和發展離不開核心文化價值的支持，伴隨著企業的不斷發展，文化在生產經營活動中的作用越來越突出。企業文化越來越成為企業凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為打造企業在市場環境中核心競爭力的重要因素，通過對企業文化的不斷建設健全提升企業文化軟實力，實現可持續發展。

通過對內部機制的不斷完善，強化績效考核和人文管理，充分調動員工的主觀能動性、鼓勵員工積極為企業創造價值，提高企業的經濟效益，增強企業的綜合競爭力。而且通過開展企業文化建設活動，使我公司文化建設得到全面的提高。通過大力開展各類文化活動，如籃球、乒乓球、跳繩等比賽，極大地調動了職工的積極性和參與性，激發和鼓舞了全體干部職工的斗志。

三、對今后電力精神文明建設的意見

（一）建立健全長效機制，在實現精神文明建設的科學化、制度化、規范化

近年來，電力改革取得了很大的成績，這既為加強精神文明建設提供了堅實的物質基礎，也對精神文明提出了更高的要求。按照科學發展觀的要求統籌推進精神文明建設和企業經營、服務工作，堅持“兩手抓、兩手都要硬抓”在始終堅持以經營、服務為中心的同時，將精神文明建設擺到更加突出的位置，努力實現電力行業精神文明精神提升到一個新水；在創建精神文明的同時，我公司充分發揮了廣大干部職工的主體作用，宣傳思想工作的導向作用，先進典型的示范帶動作用、社會各界的監督檢查作用，特別是特約督導員的監督檢查作用，通過民意測驗、媒體公示等方式，把創建活動置于社會和職工的監督下，形成有效的監督和激勵機制；最終，根據公司的相關考核辦法，努力實現無用戶有理由投訴，確保用戶滿意度達到90分以。

（二）明確創建目標要求，確保文明創建對企業發展發揮實效

以“用戶滿意、社會認可、員工參與”作為公司精神文明創建活動的根本目標和要求，通過創建活動提升各項工作的整體水平，促進企業自身的效益型可持續發展。

充分發揮電力平臺服務功能。通過營業窗口平臺，做好文明服務示范引領；通過新網絡媒體平臺，開展文明創建公益宣傳；通過電視、報刊的“文化”平臺，實現社會公德廣泛傳播。

切實做好電力運行質量的提升工作。圍繞安全生產、制定普法宣傳規劃，加強安全防范，增強員工和用戶的安全意識，確保全年無重大責任事故；重視服務環境，保持工作場所整齊整潔；確保供電安全，將電力服務深入人心，做好投訴、處理、答復工作，明確各類報裝業擴意見答復時限，通過廣大用戶監督促進電力服務質量的提升。

（三）公司精心組織開展“兩學一做”學習教育

開展“兩學一做”學習教育，是面向全體黨員深化黨內教育的重要實踐，是推動黨內教育從“關鍵少數”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經常性教育延伸的重要舉措。在公司開展兩學一做教育時重點做到以下六點：①圍繞專題學習討論；②創新方式講黨課；③召開黨支部專題組織生活會；④開展民主評議黨員；⑤立足崗位作貢獻；⑥領導機關領導干部作表率。針對黨員多樣化學習需求，充分利用共產黨員網、手機報、電視欄目、微信易信和遠程教育平臺等，開發制作形象直觀、豐富多樣的學習資源，及時推送學習內容。引導黨員利用網絡自主學習、互動交流，擴大學習教育覆蓋面。注重運用各類媒體，宣傳“兩學一做”學習教育的做法和成效，加強輿論引導，營造良好氛圍。作為黨員我們都要自覺加強思想政治建設，積極投身“兩學一做”教育活動中，學黨章黨規，學系列講話，真正做一個“忠誠、干凈、擔當”的合格黨員。

總之，通過開展精神文明建設，促使公司有了員工有了明確的方向，發揮了積極性和創造性，解放其思想，集中力量提升服務質量。因此，我們必須長期堅持抓好精神文明建設這一工作，唯有如此才能夠從根本上為電力企業的發展打好堅實的基礎，才能夠更好地促進物質文明建設的發展，最終達到促進企業不斷向前發展的目的。

參考文獻

[1] 趙秋實.電力企業黨建思想政治工作探究[J].現代國企研究，2016（02）.

[2] 睢國斌.淺析電力企業黨風廉政建設[J].現代國企研究，2016（02）.