家庭和工作如何兼顧？

家庭和工作如何兼顧？

案例一：

徐淑琴 月嫂

剛開始做家政員的時候家里不是很支持，因為我是單親媽媽，來北京工作之后只能把我的女兒放在家里。我今年已經48歲了，在這個行業工作了7年，平均一年能服務10個家庭，這些年下來雖然累計已經服務七八十戶了，但是每到一個新的家庭，也總是少不了磨合和適應的階段。

印象最深刻的是去年冬天服務的那一戶，寶媽是個新手，而且家中只有寶媽一個人，恰巧我女兒的胳膊摔折了，寶媽知道了之后和我說：“阿姨我離不開你，寶寶更離不開你。”沒有辦法我只能舍棄照顧我的女兒，如果再讓我選擇一次，我還是會選擇雇主。當月嫂肯定都會面臨這樣的問題，背井離鄉的工作有時候會迫不得已忽略家人。

案例點評

《家庭服務》記者 許婕

隨著老年人高齡化趨勢加劇，且“長壽不健康”現象凸顯，我國首次《全國失能老年人狀況研究》顯示，2010年底全國城鄉部分失能和完全失能老年人約3300萬人，預計到2015年將達4000萬人，越來越多的老年人需要專業人員護理照顧。20世紀50年代是人口高增長時期，50年代出生的人步入老年，還伴隨著家庭獨子化、空巢化的困擾，人口老齡化的沖擊將格外強烈。另外，在快節奏、高壓力下，眾多的兩口之家、三口之家、雙職工之家、單親之家需要有人幫助管理家庭，處理家務。這其中隱含著對家政服務的巨大需求，同時不少家庭已經具備接受社會提供家政服務的能力和條件。據相關部門統計，我國城市的7000多萬個家庭中，有超過70%，即5000萬個以上的家庭需要保姆及其他家庭服務，而得到滿足的市場需求不到20%。

我們家政員的這些問題，主要可以歸結為兩類，一是覺得家庭和工作不能兼顧，二是家里人不支持她們做這個工作。其實這兩個問題屬于同一個大的問題，也是這些年我們一直在呼吁和推進地家政員職業化的問題。

我們國家家政行業的職業化水平不高，主要體現在以下三個方面。一是缺乏法律保障。從事家政服務的勞動者大多數來自農村，游離于《勞動法》《勞動合同法》的保護之外，由于身份上的限制、工作性質上的限制，不能進入城鎮社會保障系統。二是缺乏職業認同。許多人只會在面臨生存困難時才選擇從事家政服務業，缺乏職業認同感，覺得自己沒有社會地位，屬于不體面勞動。社會對家政工作也抱有歧視和偏見，人格不受尊重、地位不平等。三是缺乏規范的服務技能認定標準。不少從業人員匆忙上崗，有的甚至在相關能力一片空白的情況下就進入雇主家。由于從業人員與城市雇主在生活條件、文化水平、素質修養等方面存在極大差異，容易產生許多難以調和的矛盾。

案例二：

韓建英 月嫂

我今年40歲，已經做了8年月嫂，孩子剛大一點我就出來做月嫂了，剛開始的時候家里都希望我等孩子大一點的時候再出來，但是受家里經濟條件的限制，我不得不丟下孩子出來打工。

當時出來的時候想著北京離老家衡水很近，還可以照顧著家庭，但是開始做之后就發現并不是這樣。我家孩子做手術并且后期還有感染時，我都沒顧得上回去。當時我在戶上，帶的是兩個早產的寶寶，寶寶和寶媽特別需要我。當時我心里特別矛盾，很糾結，后來我寬慰自己，孩子生病我在他身邊也不能改變什么，但是我走了說不定兩個寶寶會有危險，于是我最終選擇了留在雇主家。

案例三：

楊麗麗 育兒嫂

我是一名育兒嫂，入行有4年了。感覺比較難的地方是工作跟家庭有點兼顧不了，我自己一個人在北京，孩子在老家上小學不能過來，家里有事了就得請假回去，客戶就不得不換人，這時候我就會覺得挺對不起客戶的。

案例四：

程麗梅 月嫂

最初出來做月嫂，是由于經濟的需要。在日常工作中客戶對我還是比較認可的，但是我也有家庭和客戶難以取舍的時候。記憶深刻的是2008年我剛做月嫂兩年，我的公公去世，由于當時雇主家只有我和寶媽帶寶寶，最終我選擇了留在雇主家，每一次想到這都覺得特別對不起家里。

這些年，我們一直在推進家政員的職業化建設，這是社會主義市場經濟發展的必然要求和趨勢。職業化是工作狀態的標準化、規范化、制度化，包括三個層次的含義。首先從業人員應該體現出一種職業素養，而不是依憑個人興趣自行其是，更不是受經濟條件制約，不得不從事這個行業；其次，從業人員應該掌握一定的專業技能；再次，職業化應該有本行業特定的行為規范或行為標準，而且從業人員做事要符合該行為規范或行為標準的要求。

家政員職業化的核心是法律保障。2010年12月，西南政法大學公布的《家政服務員隊伍現狀調查報告》指出：“家政工人被烙上了女性化、外來化、年輕化和文化貧困者的標簽”，“家政工人的權益要得到強有力的保護，解決家政工人易受傷害性及非體面勞動的特點，應該完善關于家政行業的法律法規。”并主張“我國有關家政工人勞動權益保護的立法應該在不同環節上分步驟開展”，從制定行業規范到部門規章再到全國性的家政從業者勞動權益保護法。

筆者認為，解決家政員職業化的問題，可以從多個方面入手：首先，要建立良好的輿論導向，努力提高家政員的社會地位；其次，通過行業管理，建立管理和運行標準；再次，根據家政服務的提供方式（員工制、中介制以及雇主直接聘用制），健全法律及社會支持系統，維護家政員的合法權益；最后，推行多層次家政培訓，使職業教育制度化，落實國家職業標準從業考級制度，并且建立科學的經濟營運機制，推進家庭服務業的專業化、產業化和職業化進程。

家政員職業化的道路還很漫長，也有很多困難，但是這個問題又是亟須解決的，因為它關系到很多其他的矛盾。只有解決了職業化的問題，很多相關矛盾才能迎刃而解，因此，政府、行業協會、企業，要形成一股合力，勁往一處使，為真正實現家政員職業化而努力。