“殺人直播”后，臉譜承認監管不善

本報駐美國特約記者　范開慶　●劉皓然

繼“輪奸直播”“自殺直播”后，16日震驚美國的“殺人直播”再次將民眾視線引向社交媒體直播的隱患，涉事公司臉譜網又一次被推向輿論的風口浪尖。

18日，媒體報道了美國克利夫蘭黑人男子史蒂夫·史蒂芬斯將槍殺他人的視頻上傳至臉譜網的消息，在警方開始全國搜捕后，已確認兇手在賓夕法尼亞州自殺。美國《紐約時報》18日報道，“殺人直播”近兩日引發網民強烈的反感，爭議焦點之一在于涉事平臺對視頻的反應及處理速度過慢——事發兩小時后，臉譜網才撤下“殺人直播”，內容和相關截圖已被無數用戶下載或轉發。一些輿論認為，臉譜網的不作為不僅造成十分惡劣的社會影響，更對受害者家人造成嚴重的心理傷害。“你們就眼看著這種惡心的視頻肆意散播嗎？”不少媒體注意到，受害者羅伯特·古德溫的孫子瑞安在事發當日再三央求網民停止轉發視頻，對不幸遇害的爺爺保留一份尊重。

面對鋪天蓋地的譴責聲音，臉譜網于17日予以回應。根據該公司提供的時間線顯示，工作人員在接到舉報后只用23分鐘就凍結發布視頻的賬號，并撤回全部視頻；但視頻從上傳到平臺，再到公司接到第一條舉報時，間隔卻長達105分鐘。主管全球業務的臉譜網副總裁奧索夫斯基承認，該公司需要在治理平臺不良內容方面“做出改善”，加強舉報與受理效率，并改良平臺視頻內容的監管技術。

美國有線電視新聞網（CNN）稱，自從臉譜網推出直播功能后，平臺上涌現出大批未經剪輯的“黃暴”內容，涉及槍擊、虐待、強奸和自殺等內容層出不窮。今年1月，瑞典3名男子因發布“輪奸直播”被警方逮捕；同月，一名12歲女孩直播了自殺現場，視頻在兩周后才被刪除；2月，多米尼加兩名記者在直播期間遭槍殺，場面駭人。16日的“殺人直播”則是用戶首次以殺手視角上傳的視頻。

為保證社交媒體平臺內容的自由和客觀性，臉譜網此前一直不愿扮演“仲裁者”的角色，這也從一定程度上導致更多不良內容的出現。也有分析人士認為，臉譜網接連“中槍”的主要原因是“樹大招風”——該公司的用戶多達20億人，數倍于其他社交媒體。然而，這并不代表臉譜網在社交媒體的經營方面不存在責任。在過去的兩年間，該公司強調社交媒體影像功能的開發，鼓勵用戶分享自己獨特的作品，并從中獲取可觀的廣告收益。《紐約時報》稱，臉譜網并沒有對這種商業策略所產生的種種后果做好充分準備。

有媒體稱，社交媒體的管理尺度問題困擾著很多互聯網企業，推特、亞馬遜和谷歌等行業巨頭也面臨同樣的兩難問題。近年來，這些企業在外界的不斷呼吁下，已經開始重視不良內容的監管力度。▲