淺談記者如何做好采訪溝通

黃春英

[摘 要]本文闡述了記者在新聞采訪過程中應注意的態度，掌握的溝通技巧，即做好溝通準備工作、把握采訪時機、因人而異的提問等，為記者在新聞采訪工作中與被采訪者之間進行良好有效的溝通，提供了借鑒。

[關鍵詞]采訪溝通；前提；策略

新聞報道是需要“七分采訪三分寫作”來完成的，由此可見采訪的重要性。而要做好采訪，十分關鍵的一點是采訪者與被采訪者之間良好有效的溝通。一個不善溝通的人很難成為優秀的記者。因此，記者應端正新聞采訪中的溝通態度，掌握溝通技巧，才能提高新聞采訪效率，順利達到采訪效果。

一、良好溝通的前提是態度端正

與人溝通也是一門學問，是作為新聞記者的基本素質。無論面對什么樣的采訪對象，無論采訪對象的職業、身份、地位如何，記者都要堅守這樣一個原則：記者和采訪對象是平等的。記者與任何采訪對象溝通時的態度都應該是不卑不亢，保持禮貌和尊重，絕不能有意無意地以一種居高臨下的架勢提問題，把自己看成“無冕之王”。自以為是、盛氣凌人、高高在上的記者往往會讓采訪對象避而遠之。

記者的言談、舉止、態度，不僅深深影響著采訪效果，而且也會影響到采訪對象對記者所代表的新聞媒體的看法。在采訪進行初期，剛開始接觸被采訪者，可以先以握手開場，以此體現平等與主動。主動握手表現出媒體對合作者、被采訪者的歡迎，因此，一般情況下，記者應該主動伸出自己的手。同時，同采訪對象握手應該采取平等的握手方式，應平和、謙虛，這樣才會為下一步的互動或采訪打下良好的氛圍基礎。

尊重采訪對象，一是尊重對方風俗習慣。記者在采訪時應該入鄉隨俗，以免引起對方不快。 其次是注意對方的地位身份，提問得體，不唐突、不魯莽、不咄咄逼人，不要不合時宜地提問，也不要太讓對方難堪。特別對于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，在征求對方意見后，再以對方所能接受的方式提出 。

最后，記者在對方回答問題時要仔細傾聽，認真記錄，不要隨意打斷，也不要東張西望、心不在焉、打呵欠或玩手上的筆，或是手機響后，不征求對方的同意就旁若無人的接聽，這都會引起對方的不滿，從而不利于良好有效的溝通和采訪。

二、新聞采訪中的溝通策略

記者怎樣和被采訪者交流直接反映出了記者自身的素質與專業水平。與被采訪者交流溝通的效果優劣在很大程度上取決于記者的交流能力、應變能力以及專業能力。所以說，要想獲得一次成功的采訪，就必須要充分發揮出記者的能力，實現最優的交流溝通效果。

1.做好準備工作。在采訪前，應基本了解被采訪對象的基本情況，在該基礎上找出自己與采訪對象之間的共同點，這是新聞采訪中溝通技巧的關鍵一步。記者和被采訪者在某些事情上或多或少存在共知、共愛及共有的東西，這些共有的東西往往能夠引起采訪對象的興趣，并開拓采訪思路，活躍采訪氛圍，進而接近采訪對象，使雙方都能夠產生親切感，在最短時間內進入到采訪狀態中。

記者在采訪中盡量采用親切、誠懇的語言，構建良好的采訪氛圍，有利于緩解緊張氣氛，使整個溝通交流顯得輕松、愉快。相反，如果對被采訪對象一無所知，初次見面時很可能增加陌生感，那對被采訪者而言，其戒備心理較強烈，不利于接下來采訪工作的順利開展。

如果打電話或書面預約，措辭很重要，這是采訪對象對記者的第一印象。如果雙方還沒見面，你就給采訪對象一個直截了當甚至是一個硬邦邦的印象，接下來的采訪可能就很難進行了。一般情況下，記者預約采訪對象時的用詞盡量要禮貌、謙和、委婉，給對方以足夠的尊重。

2.正確選擇時機。記者選擇正確的溝通交流時機也很重要，如果被采訪的對象忙于其他工作，或是情緒較低落，一味發問，或談不感興趣的話題，只會導致新聞采訪工作的失敗，甚至被“掃地出門”。反之，如果選準正確時機，被采訪者心情良好，就會暢所欲言，采訪工作也才能順利進行。

3.提問因人而異。提問技巧是新聞記者需要掌握的基本功，針對不同年齡段及知識層次的人群，記者應采用不同的提問方式。其中較為關鍵的就是閉合式提問與開放式提問的運用。其中閉合式提問相對于提問面較窄，適用于老人、小孩及知識水平較低的人群。而開放式提問往往限定面較寬泛，只要與問題相關的看法、意見及情況都可說出來，這種提問技巧適用于文化水平較高且社會閱歷豐富的人群。

結束語

總而言之，在整個采訪過程中，記者不能以自己的個性去影響采訪對象，更不能自己說個沒完，不要忘記誰是采訪中的主角，要清醒地認識到記者的職責在于獲取材料，而不是展示、賣弄學識。記者要真誠的尊重信任采訪對象，專注認真的傾聽，努力讓采訪對象輕松自如、興致勃勃地說，而不僅僅是回答問題。只有這樣，才能夠確保新聞采訪信息的深度及廣度。

一次采訪是一場生動活潑而富于思想的交談，好的記者應該會問能答，善于觀察與傾聽。真實性來源于被采訪者，靈活性來源于記者。記者在采訪時，就是要能與采訪對象建立良好的溝通渠道，創造良好的采訪提問的氣氛，使采訪成功，為后一步新聞寫作收集充分的素材，從而圓滿完成報道任務。

參考文獻：

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[2]季宗紹. 新聞采訪學. 南京師范大學出 版社，2008.9.

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（編輯/丹桔）