淺談記者如何做好采訪溝通

黃春英

[摘 要]本文闡述了記者在新聞采訪過程中應(yīng)注意的態(tài)度，掌握的溝通技巧，即做好溝通準(zhǔn)備工作、把握采訪時(shí)機(jī)、因人而異的提問等，為記者在新聞采訪工作中與被采訪者之間進(jìn)行良好有效的溝通，提供了借鑒。

[關(guān)鍵詞]采訪溝通；前提；策略

新聞報(bào)道是需要“七分采訪三分寫作”來完成的，由此可見采訪的重要性。而要做好采訪，十分關(guān)鍵的一點(diǎn)是采訪者與被采訪者之間良好有效的溝通。一個(gè)不善溝通的人很難成為優(yōu)秀的記者。因此，記者應(yīng)端正新聞采訪中的溝通態(tài)度，掌握溝通技巧，才能提高新聞采訪效率，順利達(dá)到采訪效果。

一、良好溝通的前提是態(tài)度端正

與人溝通也是一門學(xué)問，是作為新聞記者的基本素質(zhì)。無論面對什么樣的采訪對象，無論采訪對象的職業(yè)、身份、地位如何，記者都要堅(jiān)守這樣一個(gè)原則：記者和采訪對象是平等的。記者與任何采訪對象溝通時(shí)的態(tài)度都應(yīng)該是不卑不亢，保持禮貌和尊重，絕不能有意無意地以一種居高臨下的架勢提問題，把自己看成“無冕之王”。自以為是、盛氣凌人、高高在上的記者往往會讓采訪對象避而遠(yuǎn)之。

記者的言談、舉止、態(tài)度，不僅深深影響著采訪效果，而且也會影響到采訪對象對記者所代表的新聞媒體的看法。在采訪進(jìn)行初期，剛開始接觸被采訪者，可以先以握手開場，以此體現(xiàn)平等與主動。主動握手表現(xiàn)出媒體對合作者、被采訪者的歡迎，因此，一般情況下，記者應(yīng)該主動伸出自己的手。同時(shí)，同采訪對象握手應(yīng)該采取平等的握手方式，應(yīng)平和、謙虛，這樣才會為下一步的互動或采訪打下良好的氛圍基礎(chǔ)。

尊重采訪對象，一是尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣。記者在采訪時(shí)應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，以免引起對方不快。 其次是注意對方的地位身份，提問得體，不唐突、不魯莽、不咄咄逼人，不要不合時(shí)宜地提問，也不要太讓對方難堪。特別對于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，在征求對方意見后，再以對方所能接受的方式提出 。

最后，記者在對方回答問題時(shí)要仔細(xì)傾聽，認(rèn)真記錄，不要隨意打斷，也不要東張西望、心不在焉、打呵欠或玩手上的筆，或是手機(jī)響后，不征求對方的同意就旁若無人的接聽，這都會引起對方的不滿，從而不利于良好有效的溝通和采訪。

二、新聞采訪中的溝通策略

記者怎樣和被采訪者交流直接反映出了記者自身的素質(zhì)與專業(yè)水平。與被采訪者交流溝通的效果優(yōu)劣在很大程度上取決于記者的交流能力、應(yīng)變能力以及專業(yè)能力。所以說，要想獲得一次成功的采訪，就必須要充分發(fā)揮出記者的能力，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的交流溝通效果。

1.做好準(zhǔn)備工作。在采訪前，應(yīng)基本了解被采訪對象的基本情況，在該基礎(chǔ)上找出自己與采訪對象之間的共同點(diǎn)，這是新聞采訪中溝通技巧的關(guān)鍵一步。記者和被采訪者在某些事情上或多或少存在共知、共愛及共有的東西，這些共有的東西往往能夠引起采訪對象的興趣，并開拓采訪思路，活躍采訪氛圍，進(jìn)而接近采訪對象，使雙方都能夠產(chǎn)生親切感，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入到采訪狀態(tài)中。

記者在采訪中盡量采用親切、誠懇的語言，構(gòu)建良好的采訪氛圍，有利于緩解緊張氣氛，使整個(gè)溝通交流顯得輕松、愉快。相反，如果對被采訪對象一無所知，初次見面時(shí)很可能增加陌生感，那對被采訪者而言，其戒備心理較強(qiáng)烈，不利于接下來采訪工作的順利開展。

如果打電話或書面預(yù)約，措辭很重要，這是采訪對象對記者的第一印象。如果雙方還沒見面，你就給采訪對象一個(gè)直截了當(dāng)甚至是一個(gè)硬邦邦的印象，接下來的采訪可能就很難進(jìn)行了。一般情況下，記者預(yù)約采訪對象時(shí)的用詞盡量要禮貌、謙和、委婉，給對方以足夠的尊重。

2.正確選擇時(shí)機(jī)。記者選擇正確的溝通交流時(shí)機(jī)也很重要，如果被采訪的對象忙于其他工作，或是情緒較低落，一味發(fā)問，或談不感興趣的話題，只會導(dǎo)致新聞采訪工作的失敗，甚至被“掃地出門”。反之，如果選準(zhǔn)正確時(shí)機(jī)，被采訪者心情良好，就會暢所欲言，采訪工作也才能順利進(jìn)行。

3.提問因人而異。提問技巧是新聞記者需要掌握的基本功，針對不同年齡段及知識層次的人群，記者應(yīng)采用不同的提問方式。其中較為關(guān)鍵的就是閉合式提問與開放式提問的運(yùn)用。其中閉合式提問相對于提問面較窄，適用于老人、小孩及知識水平較低的人群。而開放式提問往往限定面較寬泛，只要與問題相關(guān)的看法、意見及情況都可說出來，這種提問技巧適用于文化水平較高且社會閱歷豐富的人群。

結(jié)束語

總而言之，在整個(gè)采訪過程中，記者不能以自己的個(gè)性去影響采訪對象，更不能自己說個(gè)沒完，不要忘記誰是采訪中的主角，要清醒地認(rèn)識到記者的職責(zé)在于獲取材料，而不是展示、賣弄學(xué)識。記者要真誠的尊重信任采訪對象，專注認(rèn)真的傾聽，努力讓采訪對象輕松自如、興致勃勃地說，而不僅僅是回答問題。只有這樣，才能夠確保新聞采訪信息的深度及廣度。

一次采訪是一場生動活潑而富于思想的交談，好的記者應(yīng)該會問能答，善于觀察與傾聽。真實(shí)性來源于被采訪者，靈活性來源于記者。記者在采訪時(shí)，就是要能與采訪對象建立良好的溝通渠道，創(chuàng)造良好的采訪提問的氣氛，使采訪成功，為后一步新聞寫作收集充分的素材，從而圓滿完成報(bào)道任務(wù)。

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（編輯/丹桔）