創(chuàng)新醫(yī)院職工文化建設的實踐與思考

唐葉楓　邱鳴　張曉燕

【中圖分類號】R97 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）03--01

職工文化是由廣大職工群眾創(chuàng)造并共同遵循，反映職工思想信念、價值取向、職業(yè)操守、行為規(guī)范、生產(chǎn)生活狀況的精神文化需求和文化活動總和。職工文化事關每個職工奮斗目標、實現(xiàn)途徑、權益維護，是職工的精神家園。在建設社會主義文化強國和實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的時代背景下，中國工會十六大將職工文化建設確定為未來五年的重要任務之一，并寫進2013年版《中國工會章程》。加強醫(yī)院職工文化建設，繁榮先進的職工文化，是新時期醫(yī)院工會履行維護職能的重要手段。筆者結合從事醫(yī)院工會工作的體會就新常態(tài)下如何創(chuàng)新醫(yī)院職工文化建設談一些粗淺認識。

1.醫(yī)院工會概況

1.1 組織結構蘇州大學附屬兒童醫(yī)院成立于1959年9月，是一所江蘇省衛(wèi)生計生委直屬三級甲等兒童綜合性醫(yī)院，目前開放床位1000余張。蘇州大學附屬兒童醫(yī)院工會委員會成立于1964年，目前擁有分工會6個、工會小組50個，會員1900余名，其中在職會員1500余名。

1.2 會員特征在職會員中，博士研究生69名、碩士研究生290名，研究生學歷359名，占23.1%；女會員1176名，占75.6%；35周歲及以下會員1132名，占72.8%。新時期醫(yī)院工會會員結構呈現(xiàn)學歷越來越高、女性會員的比例越來越高、青年會員中獨生子女的比例越來越高的“三高”特征。

1.3 文化特點醫(yī)院是知識分子相對集中的地方，人員學歷高、來源區(qū)域廣、女職工多，年輕人多、科室多、崗位多、班次多、專業(yè)性強、工作壓力大。職工文化建設呈現(xiàn)出文化需求差異化、表達形式多樣化、價值標準功利化等特點。

2.創(chuàng)新職工文化建設的實踐與成效

習近平總書記指出：“實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，根本上要靠工人階級在內(nèi)的全體人民的勞動、創(chuàng)造、奉獻”。五年來，我們把職工文化建設納入工會工作的全過程，加強和創(chuàng)新職工文化建設，充分發(fā)揮職工文化的導向、凝聚、弘揚等作用，在加強職工文化建設的宣傳教育和實踐活動中，堅持“政治性、先進性、群眾性”，注重在全員參與上下功夫、在深入人心上下功夫、在長效機制上下功夫。

2.1 堅持以人為本，在全體職工中開展社會主義核心價值觀教育，以“工人先鋒號”“巾幗文明崗”為載體，以“愛崗，敬業(yè)，爭創(chuàng)一流”引領職工，把每個職工的個人理想和工作生活緊密結合起來，用實干讓人生出彩。

2.1.1 開展“弘揚白求恩精神，爭創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生”為主題、“三好一滿意”為目標的“健康領航者杯”優(yōu)質(zhì)服務技能競賽系列活動。通過“合理用藥·優(yōu)質(zhì)服務”藥劑崗位、“提升醫(yī)療·服務質(zhì)量”臨床醫(yī)師、“愛崗敬業(yè)·文明服務”收費掛號窗口、“靜脈穿刺“護理崗位等技能比賽和“醫(yī)務禮儀技能比賽”“消防安全知識競賽”“職工法律知識競賽”等知識競賽，把“學”融入到醫(yī)務人員的思想之中。醫(yī)院教職工在上級工會和行政主管部門組織的競（比）賽活動中多次獲團體和個人一等獎。

2.1.2 開展“熱愛醫(yī)院、珍惜崗位”“做書香女人品幸福人生”等主題的職工讀書征文活動。近年來向廣大職工推薦并發(fā)放《帶著理想上路》《做不可替代的人》《復興之路》《沒有任何借口》等書籍200余冊，收到職工讀書心得200多篇，所有征文均在“職工之家”欄展示，每年對獲一二三等獎的作者進行表彰。通過活動積極倡導多讀書、讀好書、好讀書的學習氛圍，不斷提升職工隊伍的綜合素質(zhì)，更好地動員組織廣大職工為醫(yī)院的各項建設、創(chuàng)建江蘇省文明單位作出積極貢獻。

2.1.3 開展《創(chuàng)新·發(fā)展》為主題的《中國夢·天使美》品管圈（QCC）成果展示活動。2014年以來全院由職工自發(fā)組成的、涉及質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務、成本管理等50余個QCC圈活躍在行政、醫(yī)技、臨床等崗位，大家結合崗位特點，利用PDCA的循環(huán)理論，運用頭腦風暴等方法，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因，設定活動目標，制定活動計劃，進行對策整改及實施。通過品管圈這一自下而上的管理載體，形成了“全員參與、全過程”持續(xù)改進的氛圍，切實解決了臨床護理、部門管理中的薄弱環(huán)節(jié)，將醫(yī)院質(zhì)量管理工作落到實處。

2.2 堅持以陣地為依托，以活動為牽引，不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)精神文化需求，在弘揚”博學、求精、仁愛、協(xié)進、感恩“的醫(yī)院精神、凝心聚力上最大限度激發(fā)正能量。

2.2.1 院工會對職工生育、住院、婚喪嫁娶、因特殊原因致貧致困、工作時無故受到家屬罵打等情況做到了解情況及時，組織慰問及時，使職工在第一時間感受到大家庭的溫暖。2013年4月正式啟動的《職工愛心互助金管理辦法》職工愛心互助金，幫助近50名因病、因突發(fā)事件等職工家庭度過難關。為全院女職工統(tǒng)一辦理蘇州市總工會《女職工團體互助醫(yī)療特種保障計劃》，把“送溫暖獻愛心”工程落到實處。

2.2.2 院工會經(jīng)常與人事部門溝通，關注勞動用工、勞動保護等涉及職工權益方面的問題，合同制職工養(yǎng)老、公積金的繳納子女醫(yī)療費用、保育費報銷等問題均得到較好的落實，生育女職工產(chǎn)假新規(guī)得到及時的執(zhí)行。關注職工的身心健康，利用院內(nèi)網(wǎng)“職工之家”和微信朋友圈“大家庭”向職工推薦身心理健康讀物，邀請專家來院作“HPV感染的防治”等健康講座；“媽媽驛站“”職工心理咨詢室“順利啟用。幾年來醫(yī)院未發(fā)生職工勞動爭議性群體性、突發(fā)性事件，保持了大局穩(wěn)定。

2.2.3 院工會積極探索便民利民措施，把黨政領導的關心傳遞到每個職工，把職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題做細、做實、做好。根據(jù)總工會的規(guī)定和要求，及時做好傳統(tǒng)節(jié)日的職工慰問品的采購和發(fā)放；每季度組織不同形式的職工集體生日活動，給廣大職工創(chuàng)造更多放松心情、舒緩壓力和溝通交流的機會；與“雙飛翼”、“金螳螂”等企事業(yè)單位聯(lián)合組織青年教師聯(lián)誼活動，組織副食品公司、鮮花供應商、銀行等來院優(yōu)惠團購和當年度職工子女高考咨詢會，為職工的日常所需提供方便。

2.2.4 院工會以“職工俱樂部”為抓手，充分利用身邊場地，開展身邊活動，定期組織職工舞蹈、卡啦OK等比賽和由拔河、三人四足、乒乓接力等項目組成的職工趣味運動會、“尋找最美的瞬間”攝影比賽等內(nèi)容豐富、形式多樣的文化體育活動，從活動形式、活動時間拓展職工文體活動的內(nèi)涵和外延，使之適合各種年齡階層不同層次人群的參與，職工參與率達80%以上。“飛舞青春”俱樂部在上級工會舞蹈比賽中多次獲一等獎、駿騰足球俱樂部在與兄弟醫(yī)院聯(lián)賽中多次獲冠軍。

2.3 通過職工文化建設的深入持久的開展，形成了全體職工群眾共同追求和諧、推動和諧的良好局面。醫(yī)院在順利完成繁重的醫(yī)療任務的同時，學科與人才建設成績顯著，精神文明建設上新臺階2010—2015年二次被評為江蘇省文明單位。

2.3.1 2011年4月2日跪地救命好醫(yī)生感動蘇城，我院青年黨員、新生兒科丁欣醫(yī)生在新生兒轉(zhuǎn)運途中遇到車禍重傷病人，在滾燙柏油馬路上跪地搶救一名受傷的病人10分鐘的動人故事透過小小攝像頭感動了蘇城的老百姓，被網(wǎng)友譽為“蘇州最美白衣天使”。

2.3.2 五年來，醫(yī)院“工人先鋒號”“建功立業(yè)”創(chuàng)建有了零的突破，醫(yī)院血液科獲省級“工人先鋒號”、急診補液中心護理組獲省“三八紅旗集體”，“中國夢、天使美”品管圈成果展評、職工讀書征文、“健康領航者”優(yōu)質(zhì)服務技能比賽等活動獲上級工會工會工作創(chuàng)新獎。2015、2016年醫(yī)院工會獲市“模范職工之家”稱號。

3.加強職工文化建設的幾點體會與思考

通過幾年來的職工文化建設實踐，我們體會到要想切實做好醫(yī)院職工文化建設，必須做到如下幾個方面：

3.1 領導重視，全員參加。院黨政領導在工作中支持和經(jīng)費上保障及政策上鼓勵，是做好職工文化建設的保障。職工文化建設要結合職工群眾需求多元化的實際，千方百計為職工提供各類文化服務，為職工提供展示藝術才華的平臺，想方設法滿足不同層次職工精神文化的需要，不斷擴大參與面，提高參與率，促進職工文化建設更加群眾化、普遍化。

3.2 因地制宜，講求實效。最大限度地把職工廣大群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好，是做好職工文化建設的出發(fā)點和落腳點。緊密結合醫(yī)療工作的特點和黨政工作重點，把學業(yè)務、提素質(zhì)、得實惠，充分體現(xiàn)職工自身價值列為重點，一項活動一個主題一種實效，把好事做深、做細、做實。加強人文關懷和心理疏導，為職工全方位發(fā)展創(chuàng)造條件，搭建平臺。

3.3 不斷創(chuàng)新，打造特色。不斷總結和努力，一些成功的載體和方法，應繼續(xù)發(fā)揚光大，同時要結合新形勢，新要求，新媒體，去提煉、創(chuàng)新和發(fā)展，加強醫(yī)院職工文化的理論研究，形成一種新的工會職工文化建設體系及其發(fā)展機制，通過喜聞樂見、豐富多彩、富有創(chuàng)意的文化活動來吸引職工、組織職工、凝聚職工，形成健康文明、昂揚向上的工會文化特色。