淺析如何對體檢中心進行有效合理的護理管理

羅丹陽，夏遠梅

1.吉林省神經精神病醫院體檢科，吉林四平 136000；2.吉林省神經精神病醫院介入導管室，吉林四平 136000

淺析如何對體檢中心進行有效合理的護理管理

羅丹陽1，夏遠梅2

1.吉林省神經精神病醫院體檢科，吉林四平 136000；2.吉林省神經精神病醫院介入導管室，吉林四平 136000

目的 探究如何對體檢中心進行有效合理的護理管理，從而提高護理效果。 方法 隨機選擇該院進行常規體檢的158名為研究對象，對照組79名給予常規體檢護理管理模式，試驗組79名給予有針對性的個性化人性化體檢護理，比較兩組患者復診情況以及對體檢護理的滿意度。 結果 試驗組體檢人員進行再次入院復診檢查的患者達到，明顯高出對照組，且試驗組體檢人員對體檢護理的滿意度明顯優于對照者。 結論 對體檢人員在體檢過程中給予人性化的服務和關心，可以有效提高受檢人員在體檢過程中出現的不滿情緒，增強受檢人員對醫護人員的信任感，增強受檢人員復診率，對提高受檢人員對護理的滿意度具有極其重要的意義。

體檢中心;護理管理;滿意度

近些年來隨著人們對自身健康認識的重視不斷提高，我國體檢制度的完善和確立，體檢已經成為人們發現疾病的一種重要方式，對于肺癌、卵巢癌等嚴重危害人體健康、危機人類生命的疾病，起到早發現、早治療的作用[1]。但是由于我國體檢治療初步建立，在體檢中心的運行，醫護人員責任感缺失，臨床操作技能還不十分熟練，護理管理方面還存在著復診率低，受檢人員對護理的滿意度低，護理管理機制還不十分健全等諸多問題。該次實驗通過對該院體檢中心2015年9月—2016年9月進行常規體檢的158名體檢人員分別給予常規體檢護理管理以及具有針對性的個性化人性化體檢護理管理，探究如何對體檢中心進行有效合理的護理管理，并針對相應問題提出解決問題的方案，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇該院體檢中心2015年9月—2016年9月進行常規體檢的158名體檢人員，將所有患者按照隨機雙盲分配原則將其分為試驗組和對照組。試驗組79名，男性43名，女36名，年齡在25～58歲，平均年齡在（43.2±3.9）歲。對照組79名，男46名，女性33名，年齡在23～59歲，平均年齡在（42.9±3.6）歲。兩組患者在年齡、性別、文化程度以及基礎疾病等一般資料差異無統計學意義（P＞0.05），可進行對比分析。

1.2 方法

對照組79名體檢人員給予常規護理管理，受檢人員在醫護人員的指導安排下進行體檢。試驗組79名體檢人員入院后，①由導診護士向受檢人員發放體檢中心平面講解圖，并向體檢人員講解體檢流程。樹立“服務為人”的責任意識，將關心體檢人員放在首位，運用自身溝通技巧，增進與受檢人員之間的信任，了解受檢人員的需要，護理人員應及時與醫生溝通，轉述受檢人員的需要，消除受檢人員受檢前的顧慮。②醫護人員在對體檢人員進行人體局部檢查時，除了正確使用醫療器械，應注意問診對臨床診療的重要性，積極與受檢人員進行溝通，詢問受檢人員既往病史、過敏史、家族史，態度和藹，充分獲得受檢者的信任后，使受檢者放松心理負擔以及內心壓力，以積極樂觀的心態配合醫護人員的指示進行檢查。③對于懷疑有某種疾病的受檢人員，醫護人員應向受檢人員講明該疾病發生的原因，臨床診斷以及鑒別診斷的方法，提高患者對自身疾病的認識，培訓醫護人員對患者身體、心理、社會健康等情況的綜合分析能力，幫助患者做出全面的健康評估，目前臨床多常見的 評估方式主要是依靠醫護人員的觀察，與患者的談話，患者填寫健康評估卷等方式，這就對醫護人員的臨床操作技能提出了更高的要求，在對患者進行準確的 評估后，應與患者進行耐心的溝通，囑患者定期進行復診。④對于已有明確疾病診斷的受檢人員，醫護人員應對了解患者日常飲食、運動情況，并對患者用藥種類、日常用藥情況進行了解后，對患者進行細致的體檢，并根據受檢者目前身體狀況及時調整臨床用藥，并為體檢人員制定個性化體檢檔案，從而為患者未來臨床治療提供依據。⑤體檢過程中由于人流量較大，年齡差距較大，體檢中心應加強和完善個別科室個人隱私以及保密工作，適當安排導診護士，進行分流體檢從而保證體檢工作的有效進行，避免體檢人員長時間的等待。⑥完善應急機制，對于孕婦或哺乳期的女性，應在關心受檢人員。老年體檢人員，適當配予陪診護士，對于腿腳不方便的患者，可配以輪椅從而幫助其進行體檢。爭取做到全面體檢為主，同時配以關心為輔的體檢方式，從而真正了解受檢者的需求，與受檢者建立良好的醫患關系。⑥體檢中心對醫護人員應定期進行培訓，緊抓護理人員“三基”訓練，定期對醫護人員進行臨床日常操作考核，完善體檢流程，防止操作流程或者主觀因素等引起的抽血、輸液錯誤。⑦完善醫護人員臨床操作技能以及業務能力，使醫護人員嚴格按照相應儀器、設備的有關操作要求進行，樹立醫護人員責任意識以及應對突發事件的能力。待體檢人員體檢結束后，請受檢人員填寫護理管理滿意評分估量表，并對需入院復診患者進行隨訪，統計患者入院復診情況。

漢語言文學學習中，學生語言應用與意境解析能力的提升，語言學習意識的培養是非常重要的，組織文學作品比賽、語言交流活動及漢語言文學語言角等，在此基礎上增強人們學習漢語言文學知識的意識，正確認識漢語言文學學習的重要性。此外，學校也要重視漢語言文學教學，對學生加強訓練漢語言文學專業基礎知識，提高學生文學作品閱讀量與閱讀能力，在此基礎上，漢語言文學專業學習中，提高學生語言應用與意境解析方面的能力。另外，重視學生語言寫作能力的訓練，深入了解漢語言文學語言，以此培養學生養成良好的漢語言文學專業語言組織方面的能力。

為研究表活劑的界面張力對開發效果的影響，保證模型中其他參數設置不變，改變表面活性劑濃度，使表面活性劑界面張力分別為0.01、0.006、0.003、0.001、0.0005mN·m-1，對比不同界面張力的開發效果，模擬結果見表2。

1.4 統計方法

護理管理滿意評分估量表，主要包括了體檢人員在體檢過程中對醫護人員的滿意程度，主要分為十分滿意、滿意、較滿意、一般和不滿意[2]。

山東沂沭泗河骨干工程洪水標準適應性分析研究……………………………… 尚書河，劉友春，閆芳階等(12.10)

去年7月24日，中央紀委通報：陳傳書擔任民政部下屬單位主要負責人期間，工作嚴重失職失責，監督管理不力，對有關問題的發生負有主要領導責任，受到留黨察看一年、行政撤職處分，降為正局級非領導職務。

1.3 評價標準

采用SPSS 18.0統計學軟件分析數據，計數資料用[n（%）]表示,并用χ2檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

試驗組79名受檢人員中中有23例患者需要入院復診，全部進行入院復診，復診率為100.0%，經復診后有14例患者需要進行長期藥物控制治療，有2例患者辦理入院治療，患者全部接受治療建議。對照組79名受檢人員中有25例患者需要進行入院復診，其中有20例患者進行入院復診，入院復診率為80.0%，經復診后，有13例患者需進行長期藥物控制治療，只有10例接受治療建議。有3例需要辦理入院治療，只有1例接受治療建議。

試驗組與對照組兩組體檢人員對體檢中心護理管理的滿意度，試驗組體檢患者滿意度明顯高出對照組，見表1。

表1 兩組體檢人員對體檢中心護理管理的滿意情況[n（%）]

3 討論

近年來隨著醫院體檢人數的增加，暴露出許多護理管理中的弊端。例如：①體檢中心缺乏導診護士以及相關指示牌，導致體檢時出現長期排隊，體檢人員缺乏相關細致檢查等弊端[3]。②醫護人員對臨床醫療器械使用不規范，無菌意識薄弱，導致體檢人員在體檢過程中出現交叉感染。③醫護人員應急能力低下，體檢中心臨床搶救機制不完善。④體檢人員對醫護人員的信任度較低，滿意度低，延誤自身病情[4]。因此根據目前體檢中心護理管理暴露的弊端，對體檢中心護理規范進行改進管理，就顯的十分重要。具體有以下幾點：①完善體檢中心相關制度，增派導診，張貼導語標志[5]。②增強崗前培訓，提高醫護人員的責任心以及臨床操作技能，適當開展臨床培訓技能培訓，增強醫護人員在體檢過程中的應激能力。③醫護人員在對受檢人員進行檢查時應態度和藹，應向患者講明該疾病發生的原因，臨床診斷以及鑒別診斷的方法，一視同仁，對于涉及患者隱私的問題，應注意保護患者隱私，充分獲得患者的信任[6]。詳細詢問患者既往史、家族史、過敏史等情況，獲得受檢人員的信任，對于疑診患者，囑其定期進行復診，增強體檢人員對自身疾病的認識[7]。對于已有明確疾病診斷的受檢人員，醫護人員應對患者進行細致的檢查，根據患者臨床情況調整臨床用藥，并對患者日常飲食、運動情況進行了解和規范[8]。該次實驗中試驗組中79名受檢人員者對體檢中心護理服務的滿意度明顯高于對照組，且復診率達到100.0%，受檢人員遵循醫護人員建議，進行積極治療的依從性也明顯高于對照組。由此可以得出這樣的結論，體檢中心完善體檢護理管理機制，對體檢人員給予個性化有針對性的護理管理，可以充分獲得受檢人員的信任，提高受檢人員的復診率以及受檢人員對護理的滿意度，對防止患者危重疾病的發生，具有極其重要的意義。

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R47

A

1672-5654（2017）02（c）-0122-02

2016-11-20）

羅丹陽（1978.6-），女，吉林四平人，本科，副主任護師，研究方向：護理。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.122