商業無線網絡設計

鐘文基

摘 要：移動互聯網的快速發展，智能移動終端的普及，眾多移動APP軟件的研發，推動了無線網絡的發展。在移動互聯網大潮的推動下，商業中心的無線網絡需求也逐步加大。部署商業中心的無線網絡，能吸引更多的顧客來光顧，大大增加商業中心的人氣。高速、穩定的無線網絡接入，一方面能提高顧客的滿意度；另一方面也能提升商場的檔次、形象，創造更多的商業價值。

關鍵詞：無線網絡 商業中心

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0038-02

近年來，隨著移動互聯網和無線網絡的高速發展，智能手機、平板電腦等移動終端幾乎是人手一個甚至多個，傳統的用網線上網的方式已經不能滿足新時代移動用戶上網的需求，如果能在商業中心中，添加WiFi無線上網服務的話，將會給商業中心帶來更多的客源，積累更多的人氣。商業中心實現了全無線網絡覆蓋，不僅能方便客戶，更能創造更多的銷售價值，為商業中心創造了更高的效益。

1 商業無線網絡概述

無線網絡由私人無線網絡和公眾無線網絡組成，私人無線網絡一般是家庭或辦公室的無線網絡，覆蓋范圍比較小，功能比較單一，而公眾無線網絡覆蓋范圍較廣，同時也由很多不同屬性的子網絡組成，商業無線網絡就是其中之一。商業無線網絡是指由商業無線網絡運營商為企業客戶提供的包括硬件、軟件、服務、運營等內容的系統解決方案，以云+端的服務形式，為其客戶提供免費無線網絡，并通過硬件收費、廣告推送、內容運營、商家服務等方式進行盈利的無線網絡。

商業無線網絡的出行，彌補了普通公眾上網方式單一、僅靠運營商的3G/4G/WLAN無線網絡接入、網絡費用過高的問題。接入速度較慢，上網體驗不佳的不足，通過給客戶提供免費網絡接入，提升客戶的滿意度和體驗感。

2 建設商業無線網絡面臨的挑戰

商業中心無線網絡建設不同于傳統的無線網絡建設，商業中心的人流量大，用戶數量多，無線網建設面臨四大難題。

一是終端數量多難以滿足需求，一般來說，商業中心面積比較大，有些區域人流比較集中，接入用戶多，密度大，一般的路由器負載跟不上。商場每天都有大量的客戶流動，接入終端有智能手機、平板電腦、筆記本電腦等不同的種類。面對龐大復雜的無線網絡流量，無線接入也加大了難度。

二是上網速度較慢，無線AP之間頻道干擾嚴重，網絡經常掉線。

WiFi網絡大多使用的是2.4 GHz頻段，眾所周知，2.4 GHz頻段是開放頻段，工作在這個頻段的設備很多，比如：微波爐、藍牙、無線座機、外來AP、監控攝像頭等，都會對WiFi設備進行大量的干擾。除此以外，2.4 GHz相互不干擾的信道只有1、6、11，當部署區域被運營商的AP給占用以后，可用信道就不多了。在這種情況下，干擾會造成丟包和延遲，實際傳輸速率往往得不到保證。

三是上網行為管控能力差，移動應用層出不窮，如果顧客通過移動終端連接上WiFi，再通過WiFi進行非法操作，比如：網絡散播非法言論、瀏覽非法網站等，這將給無線網絡帶來極大的法律風險。

四是營銷手段單一，傳統的無線網絡，廣告展示單一，效果有限，缺乏個性化、精準化的營銷手段和客流分析平臺，不能達到精準營銷的效果。

很多商業中心的無線網絡建設還是停留在初級階段，建成的目標也僅僅能使用無線網絡接入互聯網，實現網絡的互聯互通，而怎樣利用商場WLAN平臺來進行廣告營銷還是一個亟待解決的問題。這樣無線投入便無法轉化為創造商業價值的生產力，使無線投資成為低收益的投入。

3 無線網絡設計

如圖1所示，我們采用星形網絡拓撲結構進行組網，網絡采用了若干AP+1個AC的組網架構，在不同的樓層部署AP，全網統一用AC進行管理，然后再通過多功能路由器接入互聯網。根據業務需要，部署了O2O業務服務器、WiFi運營維護系統、WiFi定位系統、安全審計服務器等。

（1）部署可運營的無線網絡，AP+AC組網，所有AP統一管理，用戶能在整個商場內實現無線漫游，漫游過程中自動感知終端的信號強度，并引導其接入最佳無線接入點。AP點部署在商場的各樓層，通過POE交換機供電，降低部署難度，減少安裝成本。在實際施工時，可根據無線AP放置的數量，適當調整天線的發射功率，一方面可以避免不同無線設備之間的相互干擾；另一方面可以保證信號的覆蓋沒有盲區。無線AP可根據周圍設備信道占用情況，自動選擇最優信道，避免同頻干擾，提升網絡穩定性。

（2）提供WiFi定位服務，實現基于位置的精準營銷。通過部署WiFi定位系統，可以探測用戶位置信息，進行門店的人流量統計。當用戶進店后，AP能嗅探到用戶的移動終端，后端的WiFi定位系統實現定位，可以為客戶推送相應的營銷信息，讓營銷更精準。

（3）實現安全認證，身份可追溯，滿足公安核查要求。安全審計服務器能對用戶的上網行為進行記錄，便于后期的核查，出口路由器能對非法的網絡行為進行過濾和控制。

（4）信息化管理平臺設計，通過后臺管理，可以對客戶信息和上網行為進行統計，有利于用大數據應用分析。

4 實施效果

（1）統一的無線網絡覆蓋，提升服務體驗和企業形象。部署WiFi的商場往往能夠吸引更多的顧客來光顧，增加商場的客流量。高速、穩定的上網既能提高顧客的滿意度，同時能提升商場的檔次、形象。同時高速的WiFi體驗，讓顧客的購物體驗倍增，增強了顧客粘度，成為下次的回頭客。

（2）更好的營銷手段。通過微信加粉認證、點擊廣告頁認證、短信認證等多種認證上網方式，能更好地提高商場的營銷能力。

（3）O2O服務價值得到了提升。O2O的核心，是通過各種方式，將線上資源和線下資源相結合，促進了消費，提高了交易效率。

（4）大數據應用得到挖掘開發。商業WiFi使用環境具有場景性和消費性，在此環境下產生的用戶數據，也必然擁有場景信息和消費信息，此類數據是最有價值的一部分，在此基礎上進一步數據分析，還可能得到用戶的屬性數據。當這些數據積累到一定量級，能夠挖掘出巨大的商業價值。

參考文獻

[1] 付長城.優化無線局域網管理的幾點思考[J].電腦知識與技術，2015（10X）：15-16.

[2] 單亮.淺談如何組建家庭無線局域網[J].亞太教育，2015（23）：71.

[3] 張濤，周春紅.無線局域網在企業中的架設與應用[J].電子世界，2014（5）：165-166.

[4] 李華，朱勇，王劍.大型商場無線網絡的研究與實現[J].商業研究，2007（10Z）：40.