利用大數據技術提升企業員工培訓管理

王艷玲

摘 要：員工教育培訓作為人力資源管理中重要內容，是提高員工隊伍素質的重要保證 ，是企業需要長期重視的工作。伴隨著企業信息化基礎環境逐步健全，充分利用大數據技術彌補傳統培訓模式的不足，對豐富培訓手段和內涵、提高企業員工教育工作效果和效率、降低綜合培訓成本等方面有著重要意義。

關鍵詞：大數據；員工培訓；網絡

隨著“中國智造”和“互聯網+”的提出，傳統的企業員工培訓模式已不能適應發展要求。因此，從企業實際情況出發，利用大數據技術將信息化建設的成果運用到培訓管理中，通過頂層設計，高位推動，合力共為，逐步形成大培訓格局和“全員學習、全員培訓”局面，實現“向培訓要能力，以培訓促發展”的現代企業管理理念，是人才紅利時代企業在市場競爭中立于不敗之地的一項重要競爭優勢。

一、大數據培訓概念

大數據（big data，mega data），指的是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。意味著不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處理。

而企業員工培訓主要是解決企業人才的“留、選、育、用”問題中的“育”，利用真實客觀有價值的大數據技術進行員工培訓管理，可以極大地提升管理效率。某企業著眼于企業和員工的共同發展，高度重視培訓保障體系建設，經過多年的信息化基礎建設，該企業區域內的計算機網絡網絡覆蓋率100%，同時擁有技術過硬的各專業信息化人才隊伍，為大數據在員工教育培訓體系實施提供了的有力支持。

二、如何利用大數據實現培訓管理提升

（一）建立企業資源數據庫

數據庫內容應包括相關的各種數據如企業愿意目標、企業年度計劃任務等，員工的基本信息、技能及各種素質，并保證及時更新數據庫信息。

（二）針對培訓對象設計培訓方案

培訓方案，即整個培訓項目的實施方案，是對包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓教師、培訓考核等預先做出的系統性的謀劃與設定。培訓方案是使培訓付諸實施的指令性文件，科學合理的培訓方案，可以使培訓有序地朝著既定目標良性運作。因此，大數據技術使培訓方案更具有針對性和可操作性。通過細化員工培訓需求分析，合理地把員工職業生涯和企業培訓需求結合起來，根據大數據的分析結果選擇培訓方法，結合傳統的員工培訓形式如講授法、視聽技術法、討論法、自學法、角色扮演法、案例分析法、互動小組法和網絡培訓法等，設計出可以使員工更好地接受培訓的方法。

（三）結合培訓需求設置培訓內容

1、堅持從企業和員工的需求結合上設置培訓內容。培訓內容是按照“缺什么就補什么，需要什么就滿足什么”的原則，通過對企業發展需要什么樣的人才，企業的中心工作和重點工作需要解決什么樣的問題，員工勝任崗位工作有什么樣的需求等調研，通過大數據分析的基礎上形成的。

2、注重從師資和教學形式的選定上激活培訓內容。同樣的培訓內容，選派不同的授課教師，采用不同的教學形式，培訓效果乃至培訓的質量會有明顯的不同。

（四）按照培訓規范優化培訓管理

一是加強培訓期間學員勞動紀律和學習紀律檢查，檢查結果作為評選優秀學員依據之一；二是按照培訓規范，堅持培訓考核；三是加強對培訓教師和培訓管理人員的綜合考評，考評結果作為評優依據之一。

（五）依據培訓目標組織培訓評估

1、充分認識培訓評估地位作用。培訓評估是總結培訓得失、改進培訓、提高質量有著十分重要的作用。通過應用大數據技術從而使培訓需求確定的更加準確、培訓內容設置的更加合理、培訓資源利用的更加充分、培訓內容與形式的結合更加相得益彰，同時，還可以有效的對培訓進行調整和糾偏。

2、努力探索培訓評估方式方法。一是要建立培訓評估制度，堅持每開展一次培訓就組織一次評估；二是要針對培訓教學、管理、考核的各個環節，特別是培訓結束后的跟蹤調查環節設計相對全面完成的評估方案，最大限度地收集評估信息；三是要堅持多種方法的有機結合，通過問卷、座談、調研、數據分析等形式進行定性和定量分析，完成客觀真實的培訓評估報告。

三、大數據培訓管理的實踐

（一）信息傳遞的遠程性和交互性

由于時間空間局限性，企業面臨大型培訓任務往往需要固定培訓場地，甚至需要分批次進行，而網絡教學不再需要集中于有限的空間，在教室以外的辦公室、家里甚至出差在外，仍可參與培訓，極大提高培訓信息傳遞靈活性。加強學員和教師之間、學員之間的交互，教師更快捷地獲得教學反饋檢驗教學效果，學員能及時獲得教師的指導，學員之間還可以進行協作學習。

（二）培訓內容的豐富多樣性和資源的共享性

借助網絡的傳遞，培訓內容可以融圖形、圖像、圖表、聲音、文字于一體，有利于學習者參與感官認知，利于激發學習興趣，促進對培訓內容的理解。同時，虛擬整合培訓系統內的培訓資源，可實現師資、課件、電子圖書資料、培訓及研究成果等資源的共享，最大限度發揮優質培訓資源的作用。

（三）學習方式的自主性

網絡遠程教育的顯著特征是：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節開始、學習任何課程。在學習模式上最直接體現了主動學習的特點，充分滿足了現教育和終身教育的需求。

（四）培訓管理自動化

計算機網絡的教學管理平臺具有自動管理和遠程互動處理功能，可被應用于網絡教育培訓的教學管理過程中。如培訓咨詢、報名、選課、查詢、學時管理、培訓作業與考試管理等，都可以通過網絡遠程交互的方式完成。