社區管理與服務專業在校實踐教學模式的探索

郭蕾

摘要：社區管理與服務專業的專業性質決定了它較強的實踐性，特別是對于高職院校的學生，它的培養模式不同于本科院校的培養模式，更加注重應用型人才的培養。要培養應用型人才，就要在教學過程中注重實踐教學，然而學生在校學習期間過多的到校外進行實踐存在較大的難度。本文通過分析學生畢業后就業崗位群所需具備的能力，著重于探索在學校層面的實踐教學模式，通過整合學校資源，使學生在校內或學校附近就能夠進行實踐，具備順利就業技能。

關鍵詞：社區管理與服務專業；實踐教學模式；探索

單位制解體以后，隨著我國城市化速度的加快以及新農村建設，我國原來以單位為陣地的社會管理和服務逐漸向社區轉移，而原有社區工作人員在知識和技能方面已經不能滿足現實的需求。社區管理與服務專業的學生要想在畢業后能夠順利地勝任工作需求，需要具備很強的實踐能力。而培養全方位的應用型社區管理與服務專業學生，需要“政校企”三方的聯動，但是學生大約70%的時間都是在學校學習，在校學習期間外出實踐存在諸方面的阻礙因素：如大部分學校在郊區距離實踐單位較遠（學生出行安全與費用問題）、實踐單位活動開展時間與學生課余時間不吻合、校外實踐碎片化（學生每次外出實踐不具備系統性，不能培養學生系統的實踐能力）。因此，怎樣利用學生的主陣營—學校，整合學校資源為學生提供實踐機會，在校開展實踐教學模式是一個值得探討的問題。

在本文中，依據學生畢業后面向的職業崗位群以及各崗位所需要具備的職業技能，將職業技能分類匯總，聯動學校課堂教學以及學校其他部門，進行職業技能的實踐教學。

一、社區管理與服務專業就業崗位群

1、社區工作人員

崗位描述：根據所在社區崗位承擔相應工作，包括計劃生育、民政事務、勞動保障就業、社會保險、殘疾人事務、教育文體、住房保障等政務服務事物；在所在社區承擔社區服務相關事宜。

2、物業管理

崗位描述：在物業管理部門，具體行使管理、監督、協調服務等基礎職能； 負責管理公司治安、維修、接待、回訪等服務工作；負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴；負責為業戶辦理入住、裝修手續；負責為公司業戶提供商務、票務收發等服務工作。

3、大學生村官（選調生）

崗位描述：協助做好黨和國家各項精神的宣傳貫徹；協助完成富民強村建設的各項任務；協助做好村內的綜合治理、計劃生育、矛盾調解、社會保障等服務工作；協助做好制度規范、文字和檔案管理工作。

4、社會工作者

崗位描述：承擔相應的社會工作，在非盈利公益組織、企事業單位的社會工作崗位任職；研究開發社工崗位；組織和指導各社會工作小組開展工作；開展針對性個案小組工作。

5、企業職員

崗位描述：在企業從事營銷、市場調研、公關策劃和市場策劃等工作；從事文秘、咨詢方面的工作。

二、就業崗位群所需技能分析

1、愛心、責任心與服務意識。通過社會學、社會工作相關基礎理論課程的學習，使學生掌握基本的理論知識并樹立正確的職業價值觀、道德觀。其中重要的工作理念之一就是助人自助，且在開展個案工作、小組工作、社區工作以及其他工作的過程中主要對面的對象是人，所以愛心、責任心與服務意識是最基本的素質。

2、較強的人際溝通能力、組織能力和管理能力。作為具有專業背景的社區工作者，在工作的過程中更多承擔的是組織者、協調者、資源整合者、管理者的角色，因此需具備較強的人際溝通能力、組織能力和管理能力。

3、社會問題分析能力。對于社會問題的分析是仁者見仁、智者見智，社區管理與服務專業學生的不同之處是能夠從專業的角度分析問題并能從專業的角度提出可行性建議。

4、信息搜集能力和分析能力。無論是在社會服務機構工作、還是在社區、企業工作，信息搜集和分析能力是最基本的能力要求，如：基本資料搜集、需求調查、市場調查以及后期的基本信息分析、需求評估與市場定位等。

5、項目開展能力。項目開展是一個周期較長的工作，包括項目申請書的撰寫、具體活動的策劃與實施、活動評價、以及項目后期評估等，在整個項目運作過程中需具備多方面的技能。

6、社會工作行政能力。社會工作行政與個案、小組、社區三大工作方法同等重要，除了具備社工專業技能外，還需要具有行政工作的能力。

三、在校實踐教學模式的探索

1、與學校學工系統相結合

輔導員的職責主要是圍繞學生做好各項工作，然而一些學生在生活和學習中難免會出現偏離正常軌道的現象。作為社區管理與服務專業的學生在學習了個案工作、小組工作和社區工作之后，可以幫助老師做個案輔導和小組工作，還可以在學生所生活的宿舍社區中開展有意義的社區工作。在這個過程中主要是協助輔導員做學生工作，通過實踐學生即鞏固了所學知識，又為以后工作所需的愛心、責任心、服務意識和人際溝通能力打下基礎。

2、課堂練習

在專業課課堂上，每節課都會有3名學生給大家分享社會新聞，在分享中主要包括三方面的內容：社會新聞是什么、你的解讀、建議和感想。通過這種課堂練習訓練學生的社會問題分析能力。

3、與校團委相結合

校團委是學生在校實踐的主要平臺，通過這個平臺可以訓練學生多方面的能力。

在之前的一年時間里，與校團委合作，申請了民政局“城鄉社區可持續營造項目”，學生參與項目的全過程，整個過程包括：項目申報書的撰寫—前期調查—項目小組成員的招募（包括志愿者）—項目培訓—活動策劃、組織與實施—項目評估。

在整個項目的運作過程中鍛煉了學生人際溝通能力、組織能力、管理能力、信息搜集能力以及項目開展能力等多種能力。

4、學生創建媒介平臺

在提倡互聯網+的時代，培養學生將互聯網與專業相結合，達到運用互聯網進行實踐教學的目的。實踐過程包括創建微信公眾號、推送微信公眾號、通過微信公眾號推送專業相關內容、公眾號的日常維護。

四、實踐教學中存在的不足

通過對社區管理與服務專業實踐教學模式的逐漸探索摸索出了一條學生可以在學校以及學校附近進行實踐教學的道路，并將其付諸實踐，但是在實踐的過程中也發現了一些問題。

1、學生能力有限，需要老師的持續跟進。在學生創建媒介平臺這種實踐教學模式中，學生從平臺的創建到宣傳和信息的推送，均處于一種被動的狀態，學生像沒有斷奶的孩子一樣，事事需要老師的督促。

2、實踐教學時間與課堂教學時間的不吻合。雖然我們探索的是在學校以及學校附近就可以進行的實踐教學模式，但是由于上課時間的不集中，實踐時間的不確定性以及學校對于課堂管理的規定造成了大多數實踐只能在課余時間進行，而老師沒有過多的精力去進行督導，使實踐教學大打折扣。

3、實踐教學模式缺乏可持續性。我們希望探索出來的實踐教學模式可以循環運用，但是由于種種原因：如學生的畢業、一些老師的離職、新生的能力缺乏等使之有些黯然失色。

五、結語

社區管理與服務專業的發展前景毋庸置疑，怎樣培養一批應用型人才是實踐教學模式需要解決的問題。雖然目前所探索出的模式不盡完善，但已在教學過程中從很大程度上培養了學生所需的實踐技能。此外，這種在校實踐教學模式可與校外實踐相結合，培養全方位的應用型人才。