應急疏散中的群體及其行為研究

孫慶峰++姜卉

摘 要：應急疏散中群體及其行為的類型及特征對應急疏散的效率和效果影響巨大。該文從“為己利他”“舍己為人”“舍人為己” “損人損己”四個方面分析了應急疏散群體類型及特征，從應急疏散初級群體和次級群體兩個角度，分析了應急疏散群體的社會正負功能，并從去個性化、從眾行為對群體行為的類型進行劃分，在此基礎上，從社會助長、社會惰性、無意識盲從、趨同一致性等方面群體行為特征。

關鍵詞：應急疏散 群體行為 功能

中圖分類號：X91 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0192-02

1 應急疏散中群體的類型

應急疏散中群體的類型可以概括為以下4種。

（1）“為己利他”行為類型。此種類型大體包括次級群體、正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體視心理和情況而發生改變。

（2）“舍己為人”行為類型。此種類型大體包括初級群體、非正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體也有可能發生此種行為狀況。

（3）“舍人為己”行為類型。此種類型大體包括非正式群體、地緣群體、趣緣群體等。

（4）“損人損己”行為類型。此種類型大體包括內群體、外群體、地緣群體、趣緣群體等，均可能有“損人損己”的情況。

2 應急疏散中群體的特征

2.1 有共同目標

初級群體在應急疏散中，有極其強烈的共同目標，而且成員之間關系復雜而且密切，群體的意識很強，群體的整合度也很高。成員間充滿著富于感情色彩的多種角色關系，成員在對方心中的地位是其他人不可替代的，那種失去的痛苦很給心靈造成很大震動，因此，為了幫助自己最愛的人，快速逃離危險的現場，甚至為了自己愛的人而付出自己的一切。

次級群體在應急疏散中，也有較強的共同目標，成員之間的感情雖然不及初級群體中成員間的感情，但是，在較大的次級群體中，就會出現一些小的初級群體，例如：軍隊中的戰友情、學校中的“哥們”群體等，他們也會在某種程度為了自己在乎的人毫不猶豫共同面對突來的災害。初級群體和次級群體有共同的目標，那就是要保護、要拯救眼前的在乎的人。此外，內群體等其他群體在突發災害時，也同樣有著共同的目標，只是其表現程度不同。

2.2 歸屬感

歸屬感有很多種，舒適感、安全感、被照顧、成就感等。初級群體在應急疏散中，會具有相同的歸屬感，和最愛、最親的人在一起，哪怕遇到危險，也是勇敢的、積極的，只因為有最愛的人的疼愛、保護。某水災中，群眾們伸出援助之手，將站在高處的陌生人拉進小木船中，大家沒有太多的言語，但是，一切都已經成為一種溫馨的、形成一體的感覺。這是一種來自踏實的歸屬感，有危險大家一起扛！

2.3 相互作用

在共同的參與中，群體成員會彼此影響、相互作用。在應急疏散中，無論是什么群體都會出現相互影響的狀況，好的影響也有，壞的影響也有，每個人都在緊急疏散中成為自己參考與模仿的對象，而且，也會相互作用，伸出援助之手，或者呼吁更多正能量。

3 應急疏散中群體的功能

3.1 社會正功能

在初級群體與次級群體中，由于存在著無法替代的感情與血緣關系，因此，群體中的成員會有舍己為人的感人事跡，在從前的災害中，有很多感動中國事跡，他們的無私為社會帶來了巨大影響，他們的英勇事跡被人傳頌，給世界帶來滿滿的正能量。群體承擔著社會化的作用，滿足人們的感情需要。有助于維護社會秩序。

3.2 社會負功能

如果是由于水閘松開加上暴雨而造成突發水災，那么這種災害具有爆發性的災害，會使人們的心智突然受到沖撞，有可能會出現視而不見、見死不救、甚至會損人利己。此刻，群體分界可能會比較明顯。

4 應急疏散群體行為類型與特征

戴維·波普諾（1988年）認為，“群體行為是指那些在相對自發的、無組織和不穩定的情況下因為某種普遍的影響而發生的行為。”在應急疏散場景中，人員往往聚集在一起，群集由個體組成，具有社會性，其屬性受個體之間心理和行為的影響，此時的群體處于松散狀態。

4.1 群體行為的類型

無論是哪些類型的群體，在應急疏散中，大家的自主判斷力均有下降，甚至盲目從眾，少部分頭腦清醒的人，在混亂的狀態下，也無法獨行。具體有以下兩大明顯特征。

（1）從眾行為。就是個體在群體的引導或壓力之下，觀念或行為朝向與多數人相一致的方向變化。美國心理學家Asch（1952年）發現了一種無意識狀態下的非理性行為，并稱其稱為羊群效應，這種效應在災害發生早期特別容易出現；尤其是在應急疏散中，由于個體的恐慌造成了集體的慌亂，使羊群效應更加明顯。

（2）去個性化。個人在群體壓力或群體意識影響下，會導致自我導向功能的削弱或責任感的喪失，產生一些個人單獨活動時是不會出現的行為，這叫做去個性化，又叫個性消失。最早是法國社會學家G“勒邦”提出的，意指在某些情況下個體喪失其個體性而融合于群體當中。在突發災害應急疏散中，群體人員，完全沒有自己的想法和個性，隨大流擠同一個出口。

4.2 群體行為的特征

（1）社會助長作用。在應急疏散過程中，倘若有一個人首先對別人伸出援助之手，得到別人的認可，增強了個人被他人評價的意識，從而提高了個人的興奮水平，那么，這種正能量會產生傳遞。在廣東潮南水災應急疏散中，整個鎮子，整條街的人們臉都洋溢著微笑，大家劃著小艇，挨家挨戶的把人救出來，仿佛都是一家人，一起奔向出口，奔向陽光。

（2）社會惰化作用。1979年，拉坦內及其同事在一項“拍手和歡呼的實驗”中，他們要求被試拍手和歡呼，并測量了每個人產生的聲音強度。結果發現，隨著群體中人數的增加，每個人發出的聲音減小。也可能出現同原理的狀況，假如有個人需要別人的幫助，則旁人可能會認為別人會幫助，而別人也是這么認為，致使沒人幫助那個處于危險的人。

（3）無意識的盲從性。在一個群體中，有意識的個體會很容易喪失，而取而代之的是無意識的群體。災害來臨時，人們心理變得驚慌和恐懼，心理會發生畸變，群體成員的情緒相互感染，失去自我，從而亂了陣腳，產生過激的行為。

（4）趨同一致性。在特定群體集結、情況緊急的狀況下，個人思想感情必遭弱化乃至泯滅，會不自覺加入到集體意識中去，個體失去獨立的意志和自由的思想，異質性被同質性吞沒，群體形成一種暫時一致性的心理狀態，人群就會恐慌，處于驚慌的人群會想快點離開危險地帶，失去陣腳，大量的人聚結在一個很少出口的擁擠空間，逃散的個體共同目標就是盡快逃離這個房間或者建筑物，形成一種胡亂的趨同的逃生狀態。

綜上所述，通過對群體類型、特征、功能分析，在組織應急疏散的過程中，可以根據不同群體的特性，充分發揮特定功能，并對不同類型群體行為加以引導，以利于應急疏散管理工作的順利開展。

參考文獻

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