高職院校職業素養教育體系的構建?
——以浙江省五所示范高職院校為例

◎ 王 玲 王天紅

為解決高職院校畢業生持續發展能力不足的問題，提高高職學生職業技能之外的綜合素質，為社會培養更多 “高技能” “高素質”的人才，筆者就高職院校畢業生就業及職業素養情況、企業對高職畢業生在職業素養方面的需求情況和浙江省內高職院校職業素養教育現狀及存在問題進行了調研。筆者選取了杭州職業技術學院、浙江金融職業學院、浙江經濟職業技術學院、金華職業技術學院、寧波職業技術學院五所示范高職院校部分畢業生、教師及企業人力資源管理人員和師傅進行調查，掌握了第一手資料，并通過綜合分析研究，提出了構建高職院校職業素養教育體系的思考和基于畢業生職業素養期望的應對策略。

一 畢業生職業素養現狀和期望的調研及問題分析

對這一問題的調研，我們采取問卷調研和個別訪談兩種方法進行。首先，在廣泛整理分析相關文獻資料的基礎上，從畢業生對職業素養的認知情況、畢業生對自身職業素養的評估情況、畢業生對職業素養教育的期望三個方面設計問卷，共18題、94個選項。問卷調查通過選定若干教師和畢業生，向畢業生朋友圈、同學圈通過網絡調查的方式隨機分發和回收。問卷發放時考慮文理科分布均衡。隨機選取畢業2年內的五所示范高職院校畢業生，共發放問卷230份，回收問卷228份，有效問卷224份，問卷回收率為99%，問卷有效率為98%。之后，在問卷材料分析基礎上又采用個案調查和系統分析相結合的研究方法，選取5名具有代表性的畢業生開展深度訪談，對畢業生的典型個案做樣本分析，以便充分摸清高職院校畢業生對職業素養現狀的認知及對職業素養教育的期望和要求。

（一）畢業生對職業素養的認知情況

通過對浙江省內5所高職院校畢業2年內畢業生隨機問卷調查，可以看出高職院校畢業生在職業素養認知方面還是比較客觀的。

一是畢業生職業素養的最主要需求為溝通能力。調查顯示，78%的畢業生選擇了良好的溝通能力作為工作中最需要的職業素養。此外，較高的心理素養、團隊合作精神與能力也是畢業生在工作中有較為強烈需求的方面 （見圖1）。由此可見，除了較強的專業理論知識與技能之外，與人溝通合作等能力和素養都是畢業生在工作中不可或缺的部分。

二是六成畢業生認為職業素養助益崗位技能提升。超過六成的畢業生認為，職業素養可以幫助自己更好地掌握崗位技能，更好地建立人際關系，更好地積累發展潛能。然而，認為良好的職業素養可以堅定職業理想和職業目標的畢業生不足半數。

三是七成畢業生在校期間有主動培養職業素養的意愿。在校學習期間，71%的畢業生表示會有意識地主動培養自己的職業素養，如參加相關的培訓、參與相關的實踐活動等。

四是僅半數畢業生在校期間了解今后的職業規范。在校學習期間，非常了解自己以后欲從事職業的職業規范和要求的畢業生只占16%，基本了解的占38%，兩者總和僅過半數。

圖1 畢業生對職業素養的認知情況

（二）畢業生對自身職業素養的評估情況

1.僅三成畢業生認為自身素養完全可以達到企業要求

參加工作2年的畢業生對于自身職業素養的自我評估的數據顯示，認為完全可以達到企業要求的只有32%，超過四成的畢業生認為僅能勉強達到，16%的畢業生認為尚不能達到企業要求，甚至少部分畢業生還不清楚企業的職業素養要求是什么（見圖2）。

圖2 您認為現在的自身素質能否達到企業的要求？

2.待人處事的方式是畢業生工作后行為習慣變化最大的方面

到了企業之后，超過三成的畢業生認為在行為習慣方面變化最大的是待人處事的方式。此外，作息時間、工作條理性和嚴謹性在參加工作后也有明顯變化。畢業生的紀律意識，在畢業后2年內沒有明顯變化。

3.職業規范中的 “文明禮貌、團隊合作”對于畢業生的習慣養成幫助最大

在企業的工作規范中，68%的畢業生認為 “講究文明禮貌，強調團隊合作”對自己良好行為習慣的養成幫助最大。認為 “整理整頓，規范生產現場”有助于養成良好習慣的也超過六成。然而，認為 “革除馬虎之心，凡事認真”裨益于習慣養成的只有三成。

4.“務實”和 “高效”是企業師傅身上最值得學習的精神

畢業生認為，企業師傅身上最值得自己學習的精神是 “務實”和 “高效”，分別占31%和27%?！俺钥嗄蛣凇钡木褚差H為畢業生認可，然而 “奉獻”和 “誠信”等職業道德精神的認可度較低。

5.畢業生在工作中最希望實現團隊合作

在工作中，畢業生最希望自己做到經常與他人合作并能與他人進行很好的團隊合作。關于自我管理和與人溝通合作，畢業生認為這兩方面在工作中的重要性相當。

（三）畢業生對學校職業素養教育的期望

1.期望學校多開選修課、增加實習實踐機會的畢業生超過七成

逾七成的畢業生期望學校通過 “多開與本專業結合、順應社會需求的職業素養選修課”“增加實習實訓和社會實踐機會，讓學生赴生產一線體驗感悟”的方式提高學生的職業素養。71%的畢業生認為，在學校的職業素養課程中最需要開設 “人際關系”課，“時間管理”和 “社交禮儀”等課程的認可度高，然而只有14%的畢業生認為需要開設 “寫作能力”課 （見圖3）。

圖3 畢業生對學校職業素養教育的期望

2.改革教學模式和方法，以提升學生綜合素養為目標

近八成的畢業生期望采用實習體驗的教學方法。76%的畢業生認為，學校的職業素養教育采用實習體驗的方法效果更好，學生更容易接受。案例分析、系統訓練、角色扮演等互動式、仿真式的方法也較受畢業生歡迎，而傳統的課堂講授則認可度不高。

3.學生認為班主任、輔導員在職業素養教育中凸顯重要作用

有64%的畢業生認為，學校在對大學生開展職業素養教育時，班主任、輔導員的幫助更大。專業課教師、公共基礎課教師等校內師資的認可度較高，而與專業相關行業、企業中的管理人員或資深員工的認可度較低。

根據以上數據，尤其是畢業生對學校職業素養教育提出的期望和建議，我們認為高職院校構建職業素養教育體系勢在必行。

二 企業對畢業生職業素質方面的要求與問題分析

通過對杭港地鐵、下沙移動、杭州綠庭科技有限公司、杭州海澤電子科技有限公司、杭州雅士迪電子有限公司進行實地走訪和座談，了解用人單位對高職院校畢業生職業素養狀況的滿意度，以及用人單位對于高職院校職業素養教育的意見和建議。

面對激烈的社會競爭，用人單位對當代大學生的職業素養有了更高的要求。我們走訪的五家企業都不同程度地提出了對畢業生職業素養的要求，比如合理的職業目標、工作執行力、高效率的工作方法、妥善管理時間的能力、感恩的心、敬業精神、團隊精神等。我們所走訪的這幾家企業對高職院校畢業生在職業技能方面總體是滿意的，但對畢業生職業素養方面的滿意度不高，具體來說存在以下問題。

（一）溝通能力不強

職業院校一直以來把培養學生職業技能放在重要位置，認為我們培養的人才大都處在技術崗位，只要掌握一定技能就能把工作做好。其實不然，企業提出做項目時，不懂得與客戶溝通，對技術問題不自信，不注意維護公司的形象等，這些都會影響企業信譽。而在學校得到過鍛煉的畢業生溝通能力還比較強，比如做學生干部、參加社團等。

（二）缺乏長遠的職業規劃

69%的受訪者認為許多畢業生在求職就業時顯得很浮躁，不想踏實工作，只關注收入，對企業的忠誠度不高。這說明畢業生缺乏長遠的職業規劃，只注重眼前利益，實際上對畢業生未來發展相當不利。對學校教育來講，需要更加注重畢業生職業價值觀、職業理想等方面的教育。

（三）責任心欠缺

責任心決定了工作態度，端正的工作態度是做好工作的基礎。企業對員工的考核非常重視員工的責任心。在調研中，所有的受訪者都提到剛入職的畢業生在責任心方面有所欠缺，其實這也是執行力的考驗。提高學生的責任意識，是學校職業素養教育必須考慮的內容。

（四）團隊合作能力欠缺

調研中有50%的企業認為畢業生團隊合作能力比較欠缺。隨著社會分工不斷深入，競爭日趨激烈，越來越需要團隊通力合作來解決工作中的復雜問題。因此，企業非常重視員工的團隊合作能力和奉獻精神。

（五）學習能力不強

在調研中我們發現所有的受訪者都非常強調學習能力，也把學習能力作為員工考核的重要指標之一。社會競爭越來越激烈，學生在學校學到的知識技能很快就會老化，要不斷學習才能跟上企業發展的步伐。事實上，畢業生在工作之后，學習的內容不要限于專業，要結合公司發展方向和自身特點選擇合適的領域深入學習，甚至是全新領域。

三 浙江省內5所示范高職院校職業素養教育特色分析

目前，5所示范高職院校非常重視素質教育，尤其是在職業素養教育方面做了一些探索，形成了各具特色的素質教育模式。

（一）金華職業技術學院

構建的基地、招生、教學、科研、就業 “五位一體”的辦學模式，凸顯了 “高職”與 “特色”兩大要素，在探索發展過程中，極大地促進了學生的創新能力、實踐能力與創業精神的發展。

（二）寧波職業技術學院

積極推進 “3V”（職業意識、職業能力、職業道德）素質教育模式，強調以職業道德為核心，以開發創新能力和創業能力為重點，以職業生涯規劃為載體，以教學改革為主線，以校企合作辦學為途徑，以促進學生的全面發展、提高學生的綜合素質為目標，使學生成為高素質、高技能的現代職業人。

（三）浙江金融職業學院

提出 “零過渡、零距離、零間隙”人才培養模式。把畢業與上崗零過渡作為學校人才培養工作的總目標，把教學與實踐零距離以及教師與學生零間隙作為實現總目標的兩大抓手。

（四）浙江經濟職業技術學院

將學生課余時間素質納入總學分，拿不到學分不予正常畢業。用民族優秀文化提升現代職業素養，大力塑造 “雙高”和諧職業人。

（五）杭州職業技術學院

提出了 “文化梯度育人”的理念，“文化梯度育人”的梯度角色分為學生角色、職場角色和公民角色三個梯度，不同梯度角色的素養要求呈現鮮明的梯度特征。其中，職業素養是核心和關鍵。進而也提出了職業素養教育的實現途徑。

以上5所示范性高職院校都從理念上提出了職業素養教育的模式，但是從我們對個別老師和學生的訪談中了解到，學校在具體實施職業素養教育中并未建立明確體系和具體策略，導致畢業生對于學校職業素養教育的滿意度不高。因此，構建高職院校職業素養教育體系并使其落地實施勢在必行。

四 構建高職院校職業素養教育體系的思考

通過對5所高職院校職業素養教育特色的初步調研，跟蹤調研5所院校職業素養教育成效，尤其是對畢業生關于職業素養認知、評估及期望的調研，根據企業對畢業生職業素養方面提出的要求，我們重新梳理和分析高職院校職業素養教育的有效途徑和方法，構建適合高職院校職業素養教育體系并提出具體實施策略。

（一）以學生核心素養準則規定高職院校職業素養教育體系的價值取向

中國學生發展核心素養，是指學生應具備的、能夠適應終身發展和社會發展需要的必備品格和關鍵能力。其綜合表現為9大素養，即社會責任、國家認同、國際理解、人文底蘊、科學精神、審美情趣、身心健康、學會學習、實踐創新。高職院校學生在國際理解、文化基礎、學習能力等方面的素養相對薄弱，而學校方面過于強調職業技能、實踐能力等，這會導致素養教育體系出現偏差，學生持續發展能力不夠。所以，構建高職院校核心素養體系一定要確立正確的價值取向，提煉出高職學段的核心素養，把學生核心素養滲透其中，使職業素養教育更具針對性。根據當前中國所倡導的 “大國工匠”和 “企業家”精神，我們認為應著重培養高職學生的匠心素養，即敬業、精業、堅守、奉獻等職業精神，責任、擔當、忠誠、信仰等家國情懷，開拓、進取、合作、創新等創業能力。

（二）以校本特色為資源開發適合高職學生的職業素養教育課程體系

目前，我們所調研的幾所示范高職院校還沒有把職業素養教育作為獨立的一門課程來開設，普遍的做法是把素養教育融入專業教學、學生管理、校園文化活動中。例如，各高職院校在人才培養方案中對每一專業每門課程都提出了 “知識目標、能力目標、素養目標”的要求，這是很好的職業素養教育路徑。但我們認為，除此之外，更有效、更具針對性和可操作性的是開設職業素養教育課程。因為素養是養成的，素養的養成本身就是不斷認知、調節、反思、體驗、提升的過程，所以要充分利用各學校校企合作的資源優勢，與企業共同開發適合各專業的職業素養教育教材，整合學校教師和企業師傅資源，分學段開設職業素養教育課程。該課程可分為理論教學和實踐教學兩部分，注重學生職業素養的養成教育。

（三）以 “準職業人”為標準構建高職學生職業素養教育管理體系

通過對用人企業調研，我們發現很多高職院校畢業生不能很快適應企業工作環境及工作要求，總是以學生的角色來理解企業規范，比如遲到早退、隨意請假等。因此，我們提出在學生素質培養中引入 “準職業人”培養理念，創建 “準職業人”式管理機制。這要實現教師角色和學生角色兩個轉變。教師尤其是專業教師對應企業的師傅和管理者；學生對應企業員工。按照教學工廠模式設計教學環境，按照企業管理模式組織實訓，讓學生在 “職場文化”環境中感知和內化行業、企業精神；在一定時段嘗試以 “公司制”組織模式建設教學班級，實施精細化管理，強化誠信守紀、愛崗敬業教育，注重獎懲分明；用行業趨勢分析、企業競爭事例、校友情況介紹等多種方式，讓學生感受行業、企業發展日新月異，熟悉企業的管理方式，培養學生良好的職業意識和職業行為。該培養模式力圖將顯性的培養職業人行為要求逐步內化為學生良好的職業素質，使學生成為 “準職業人”，為其畢業后謀求職業與可持續發展奠定基礎。

（四）以校園文化活動為載體提升職業素養教育文化體系

在吸收和借鑒合作企業的企業文化中特有價值觀念、精神信條和管理理念的基礎上，提煉符合高職特點、各二級學院特色的分院文化，使學校精神與行業、企業精神有機融合。將技能文化節、社團文化節等與專業教學實際緊密結合；加強學生社團特別是專業類社團的建設，指導各類社團開展創意集市、微創業等活動；將暑期社會實踐、志愿服務等與專業教育、企業生產經營實際相結合，提煉和選擇項目與課題；加強對暑期社會實踐專業項目的指導；將挑戰杯、新苗人才科技創新創業項目融入暑期社會實踐活動；深化班級特色項目建設，注重項目建設過程的監督和管理，突出項目驗收評比的成果與展示，提高學生創新創業的能力，培養學生團結協作的精神。

（五）以大學生創業園為依托完善職業素養教育的平臺體系

在 “萬眾創新、大眾創業”的號召下，高職大學生的創業條件及創業熱情空前高漲。創業者需要具備的基本職業素養是 “企業家精神”，即勇于開拓，創新思維、團隊精神、主動擔當、良好的心理素質等。這些素養的培養最重要的渠道是 “真槍實彈”。所以應充分發揮大學生創業園平臺的作用，把大學生職業生涯規劃課程和創業教育課程整合為一體，樹立 “創業帶動就業”的理念，實現從 “就業指導型”向 “職業指導型”轉化，從 “階段指導型”向 “全程指導型”轉化，從 “部門指導型”向 “全員指導型”轉化。在創業教育中突出職業素養提升內容，把學生創業經歷編寫成經典案例，無論成功與否，都能給身邊的同學帶來經驗和啟示。

五 基于畢業生職業素養期望的應對策略

（一）改變教育觀念，重視培養學生 “軟技能”

在高職院校畢業生就業率走高的情況下，部分畢業生在工作后仍然存在頻繁跳槽和失業的情況。結合企業座談以及對畢業生的問卷調查結果，這類情況的產生與畢業生職業生涯模糊、缺乏誠信與奉獻精神、不會處理人際關系等密切相關。這些原因又恰恰直接指向高職畢業生職業素養的缺失。高職院校 “高等性”與 “職業性”的雙重特征，本質上要求高職院校主動適應市場運行規律，主動適應市場人才需求并積極關注學生個人潛能的自由適應發展，從而培養市場所需的人才。有鑒于此，高職教育注重就業導向，改變 “重技能、輕素養”的教育觀念迫在眉睫。高職院校在后續發展中應重新審視人才培養目標，將質量觀定位在 “系統培養、多樣成才”上，注重學生職業素養即 “軟技能”培養，讓學生學會認真負責、敬業愛崗、人際溝通、團隊合作、信息素養、時間管理、質量意識等 “通用技能”。

（二）深挖教育渠道，改造公共基礎課 （尤其是思想政治理論課）

關于職業素養的教育渠道，已有的研究文獻和具體實踐提供了多種可資借鑒的理論和方法，如將職業素養滲透專業課程中、將職業素養與實訓相結合、單獨設置職業素養課程、教師榜樣示范、校園文化熏陶等。將現有的職業素養教育的理論、實踐與畢業生的期望相對比，可以發現公共基礎課 （尤其是思想政治理論課）在職業素養教育實踐中的重要作用必須加以凸顯，素養教育與專業教育相結合的道路必須堅持與深化。結合學校實際，幫助學生形成科學的世界觀、人生觀和價值觀的思想政治理論課，理應成為職業素養教育的主渠道。當前學校的思想政治教學改革，應充分保留其原來與專業相結合的優勢，融入企業文化的元素；同時，需切實增強實踐教學的實效性。在深化思想政治理論課教學改革的同時，也要同步致力于公共基礎課的改造。另外，徐國慶的職業素養教育主張值得肯定，職業素質內容必須融合到各專業課程中去，專業課教師必須結合具體工作任務進行職業素養教育。正如徐國慶所強調的，在此過程中尤其注意要結合具體課程內容把職業素養教育具體化。

（三）豐富教育內容，開設職業素養相關課程

為了實現對學生 “軟技能”的培養，促進學生知識、技能與職業素養的協調發展，高等職業教育要傳授給學生的應該是 “通用的、可遷移的技能”，以便讓學生掌握不為機器所替代的能力與素質。為此，學校應該搭建形式多樣、覆蓋面廣、可以滿足學生需求的選修課平臺。調查顯示，五成以上畢業生期望學校能夠開設人際關系、時間管理、社交禮儀、職業化心態、職業規范與要求、職業形象等職業素養課程。鑒于學校實際和高職院校學制短等因素，學?？梢越Y合學生需求重點開設人文素質選修課，適當增加學分比重。在課程內容豐富的同時必須注意到，基礎課程之間、專業課程之間以及基礎課程與專業課程之間，在現實的教學過程中存在很多交叉重復的內容。因此，學校要積極探索學術知識內容與職業技能內容在高水平上的有效整合，進一步促進高職院校 “高等性”與 “職業性”的有機統一。

（四）明確教育組織者，加強師資隊伍建設

目前，大部分的高職院校沒有單獨設置職業素養課程，也沒有獨立的職業素養教研室，更沒有專門化的職業素養教育師資隊伍?；诖耍鞔_職業素養教育的組織者、實施者十分關鍵。高職院校職業素養教育的目標在于培養合格的 “職業人”，這一培養目標決定了公共基礎課教師、專業教師、輔導員乃至行政管理人員、后勤服務人員都應該是職業素養教育的組織者和實施者。結合學校實際，要想讓校內每一位教師和管理人員擔負起職業素養教育的使命，當務之急是要強化教師的基本道德素質和基本業務素養，以便給學生以良好的示范和啟發?；诋厴I生的職業素養教育期望，學校要重視發揮班主任 （輔導員）的特殊教育作用。班主任 （輔導員）是學生的 “精神關懷者”，與學生感情最為深厚，在學生心目中具有無可替代的重要地位。因此，職業素養教育過程中必須認識到良好的師生關系對于職業素養教育的重要意義，重視班主任 （輔導員）隊伍的建設。

（五）注重校本實施，創新教學方法

在高職院校的職業素養教育的實踐中，教師較多地考慮了 “教什么” “誰來教”，忽視了教師 “怎么教”和學生 “怎么學”的問題。職業素養教育的實踐較多地停留在人才培養方案、教材教程、考評辦法、行為準則或技術標準上，由此帶來的實質性變化則很少，課堂教學狀態和學生受益狀況不盡人意。學校在后骨干建設時期深化職業素養教育，應該注重校本實施，重點在于教學方法的創新。調查顯示，畢業生期望學校在職業素養教育中采用實習體驗、角色扮演、系統訓練、案例分析等教學方法，其中基于真實職業情境的實習體驗備受青睞。這一結果與徐國慶的觀點不謀而合。徐國慶認為，職業素養的培養方法除了通常所認識到的要多采取案例教學外，還必須采取行為教學法，即結合具體情境，教給學生體現職業素質的具體方法。因此，學校要改變原有的灌輸、說教的單向教育方式，單純的理論教學之所以不受學生歡迎，在一定程度上是因為學生在了解行為準則或技術標準、掌握職業道德觀念后，并不能產生具體行動的方法。職業素養教育教學方法的創新，關鍵在于將學生引入職業情境，用職業行動將職業素養內化為學生個人品質，實現學生的“知行合一”。

（六）全面系統推進，發揮隱性課程作用

素養教育是一項系統工程，在教學滲透、教師示范、活動熏陶等方面需要全面推進。校園文化活動對于學生個性品質和生活習慣的影響不容小覷，是學生開展職業素養自我培養的重要途徑。調查顯示，大部分畢業生有主動提升職業素養的意愿，而他們對學校職業教育滿意度不高的主要原因在于社團等課外社會活動質量不高或太少。在與兩位畢業生典型個案的訪談中，在學生會、社團等學生組織的工作經歷對于職業生涯發展的重要性得到了一致認可。因此，學校在職業素養教育全面推進的過程中，不能忽視社團活動、社會實踐等隱性課程的重要作用。學校要充分為學生提供展示才華、鍛煉能力、提升素養的活動平臺，暢通學生的自我培養渠道；學校也要加強活動設計與指導，創新活動形式，提高活動質量，增強學生的自我培養意識；學校更要幫助學生認識到職業道德、職業意識、職業態度等職業素養在職業生涯發展中的重要性，不斷增強學生的自我培養意識。

（七）創建科學評價體系，進行定性定量考核

制定職業素養測評標準，其中包含職業道德、職業意識、職業行為和職業技能等方面的具體細則。職業技能考核采用試卷和操作來進行；職業道德、職業意識、職業行為考核按學生在課堂、實訓、課外活動等方面的表現，形成細化項目考核表，通過自我評價、同學互評、教師評價、企業評價等定性定量考核。同時，在教師隊伍中明確大學生職業素養培養的責任，建立職業素養教育任務考核機制，把 “育人”和 “教書”共同作為教師工作考核內容。

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