選擇方法論做一個“滿足者”

周緣

滿足者依然會評估各個選項的利弊，但是他們知道適可而止，只要發現了“還不錯”的選擇就會停下來。他們不會降低標準，但會降低期待。

身邊會有這樣的朋友：在出門前試遍衣柜里的各種衣服；在車上聽廣播時要把所有的電臺轉一圈；為了買到打折的蔬菜，他們愿意開車去遙遠的超市；即使有一份合適的工作，他們也還在尋找更好的機會。

我們可以將這樣的決策者稱為“最大化者”，他們追求完美，努力搜尋最好的選擇。而另一類人則是“滿足者”，他們知足常樂，遇到讓人滿意的選擇后就停手。

“最大化”這個帶著數學意味的形容看起來是一個最優解。理性選擇理論也告訴我們，消費者的目標是效用最大化。然而，人腦不是計算機，生活不能套用公式，窮盡所有選項會讓人感到焦慮，而且也是不可能達成的。

“最大化者”的確可能找到更好的東西，因為他們花費了更多的時間和精力去尋找，但《選擇的悖論》一書的作者施瓦茨發現，滿足者往往比最大化者更快樂，在選擇泛濫的時代更是如此。滿足者能用比較輕松的態度去做決定，找到喜歡的東西以后就下手，不會被過量的選擇困擾；但最大化者就不同了，隨著選擇的增加，他們搜尋的范圍也在擴大，最后很可能不堪重負。因此，最大化傾向高的人生活滿意度低，比較不樂觀，甚至更有抑郁的傾向。

我們每個人都或多或少有“最大化者”的傾向，和朋友聚餐的時候，選中餐還是西餐？壽司還是比薩？那家口碑不錯的云南菜排著長隊，那家有空位的烤肉評分又不太高……我們為這個簡單的決定思前想后，用了很多時間去比較和思考，卻遲遲不敢下決心。他們在做決斷的時候，會把目光專注于最后的結果，但過程中投入的時間與情緒，實際上也是一種成本。我們還在糾結吃什么的時候，滿足者已經開始享用美食了。

“最大化者”不能接受犯錯，對他們來說，不完美就意味著失敗。美國心理學家阿瑟·帕克特在1984年就對這種完美主義心理進行了反思：“他們的連續統一體上只存在兩極，無法意識到還有一個中間地帶。”施瓦茨則認為，完美主義者與“最大化者”還有一些差異，那就是完美主義者將完美當成他們的目標，不斷向這個目標靠近，而“最大化者”卻認為這個想象中的最高點是他們可以企及的，得不到它會使他們比完美主義者更加沮喪。

如果“最大化者”在茫茫選擇中淘到了最優解，那么之前的努力也不算白費，但遺憾的是，“最大化者”的選擇并不一定會讓他們感到幸福。他們很容易后悔，對自己的決定不再滿意。這種后悔不僅發生在決定后，還會在決定前就使之猶豫不決，施瓦茨將其稱為“預期性懊悔”：如果我買了這件衣服以后，又找到了更好看的怎么辦呢？

“最大化者”要確保他們做的每一個決定都是最佳選擇，可是誰又能保證，那真的是最好的呢？在小事情上，他們逛遍了一條街的每家首飾店，買到一條精致的項鏈，戴了幾天就覺得它變得普通了；挑到了一件漂亮毛衣，覺得商場試衣鏡前的自己很好看，回家以后卻失去了新鮮感。在人生的重大選擇上，他們征求了很多人的意見，選了一個熱門的專業，學了兩年后又覺得不喜歡；嫁給了一個學歷與職業都相當完美的好好先生，發誓要一輩子在一起，卻在婚后遇到了另一個“真愛”對象。

哈佛大學心理學教授丹尼爾·吉爾伯特在他的演講中說：“人們對選擇的預想是出乎自己意料的。人們對無法改變的事實不僅會接受，而且會更喜愛，反而對可以改變的東西，越來越不喜歡。”尋找“最大化”的習慣使得他們忍不住繼續搜尋，并暗自掂量手中這個所謂的“最優解”與花花世界中的其他選擇孰輕孰重。他們也不明白，為什么精挑細選的結果仍是一場空。

“最大化者”不僅在做決策時不容易滿足，對待生活的態度常常也是如此。做選擇的那一刻，他們滿心歡喜斗志昂揚，沒過幾天，新奇感退去，他們又厭倦了。老子說，“不知足者富貴亦憂”。美國積極心理學之父馬丁·塞利格曼所說的“幸福的跑步機”，會使他們很快就適應好事情，認為那是應得的，因此不再心存感激，并且有越來越高的預期，尋找更多更好的選項，如此循環下去，他們永遠也無法得到幸福。對“最大化者”來說，滿足常常僅是一瞬間的，不滿足貫穿生活的始終。

1956年，美國決策管理大師赫伯特·西蒙提出了一種新的決策方法：滿意。這個感性的詞語出現在經濟學里顯得不合時宜，“滿意型決策”提出的背景是西蒙認為，人在做決定時的理性是有限的，一來我們身處在一個復雜的信息社會中，二來我們處理信息的能力是受到限制的，既不能擬定出所有方案，也不能將它們排出一個絕對的優先順序。

小時候，我們是不太會被“選擇”困擾的，我們只會抓住眼前的快樂，會為一個冰淇淋開心一整天，為一場雪感到雀躍，但當我們學會去計算每一個決定的成本時，它帶來的幸福感就大打折扣了。滿足者依然會評估各個選項的利弊，但是他們知道適可而止，只要發現了“還不錯”的選擇就會停下來。“滿意”并不代表著要降低標準，但的確會降低期待——他們會給自己挑選一個心儀的旅游目的地，但心里清楚，他們看中的是這個地方的美食與美景，物質條件差一點也沒關系，如果酒店干凈舒適，那是額外的收獲；如果賓館環境很普通，他們也能夠克服。他們仍有少年時代的單純心性，記住喜悅的感受并心懷感激，對其中的磕磕絆絆并不在意。他們知道犯錯是難免的，買了不合適口紅色號，看了一部無聊電影，都不會對我們的生活造成任何影響，錯誤的決定可以為下一次選擇提供經驗。而如果已經找到了合適的選擇，比如一種好用的洗發水，一個喜歡的果汁品牌，他們會堅持使用它，不再尋找替代品。

美國喜劇演員、導演路易斯·C.K說，他在做決定時有一個“70%原則”，也就是說，不必等到那個完美的選擇，只要對眼前這件事情有70分的評估，就可以開始了。70%的門檻會不會太低呢？路易斯說，只要你做了決定，這個選擇的分數立刻就上升到了80分，因為沒有為決策浪費時間這一點可以彌補很多不足。其他那些選擇被你拋之腦后，你就可以專注地運用你的知識和想法將其完善到90分——我們不必苛求自己在每個決定上都拿到滿分。

每一個選擇都會帶來滿足感，同樣地，它們也都會帶來一些缺憾。世界上沒有那么多萬無一失的選項，選擇后的堅持，或許比選擇本身更加重要。