中職導游專業學生口語交際水平調查與分析

謝丹

【內容摘要】基于對導游口語交際能力的重要性和中職導游專業學生口語交際能力低下的現實的認識，本文從中職導游專業學生口語交際能力的現狀調查入手，結合中職導游專業的特點，著力分析中職導游專業學生口語交際能力存在的問題。

【關鍵詞】中職導游專業 口語交際能力

一、中職導游專業學生口語交際能力狀況調查

21世紀人才必須具備的三大素質是：學會生存、學會學習、學會交際。就交際來說，形式有很多種，然而口語交際卻是最重要的交際形式。在旅游業，導游專業人員所從事的職業性質就決定了他們要與人打交道，所以，口語交際能力，對導游員來說是一種非常重要的能力。在當下，中職導游專業學生的口語交際能力究竟如何？中職學校口語交際教學的基本情況又是怎樣？為了弄清楚這些問題，2016年4月，我選取了所在地區的兩所中職學校進行了調查。

1.調查方法

本次調查對兩所中職學校里導游專業學生主要采用了問卷調查、座談會兩種方法，對兩所中職學校里的語文教師、導游專業課教師進行了調查問卷和訪談。

2.調查過程

調查過程主要分三個階段進行。

（1）調查預測。調查問卷先在一個學校進行初步測試，以考察問卷的可信度和時效性。

（2）正式調查。問卷調查測試時以班級為單位，在規定的時間、地點進行。問卷調查結束后分別對學生進行座談、教師進行訪談。

（3）結果整理。把測試結果進行整理，并做統計歸納總結。

3.調查結果

本次調查共發放調查問卷280份，收回276份，其中有效問卷272份。從問卷的調查來看，無論是學生還是教師都依據了自己的實際情況較真實的回答了問題。

二、中職導游專業學生口語交際能力存在的問題

通過對兩所中職學校近三百名導游專業學生和四五十名教師的調查，學生的口語交際能力存在很多問題，主要表現在以下幾個方面：

第一、交際畏懼心理突出

當前的中職生因為自身素質的局限，口頭表達能力欠缺，對開口講話，普遍存在畏懼心理。

第二、交際缺乏思維條理，且不夠形象生動

中職導游專業學生的口語交際普遍存在著思路混亂，辭不達意、言之無物等通病，且知識缺乏，無力用形象性的語言描繪事物。

第三、書面語言組織困難

從調查和日常習作來看，中職生學生書面語言功底太差，存在的問題較多，如語不合體、語言羅嗦、遣詞造句能力差。

第四、體態語言不夠規范

在問卷調查和座談會上，很多的學生無論是站立，還是行走，都習慣于搖搖擺擺，甚至有怪異的動作。

三、中職導游專業學生口語交際能力存在問題的原因分析

中職導游專業學生口語交際能力存在問題的原因是由多方面因素造成的，概括起來有以下幾個方面：

1.學生方面：學生認識不足

中職學校的學生，大都來源于城鄉低收入家庭，或是初中義務教育階段升學無望的人群。很多學生片面的認為，只要把專業技能本領學好就行了，其他科目學不學無所謂，職業教育中的基礎文化課在他們的頭腦中成了可有可無的配角。

2.教師方面：教師重視不夠

目前安徽省中等職業學校使用的語文教材是高等教育出版社發行的《中等職業教育課程改革國家規劃新教材》（2009年版），共四冊。四冊書中一共安排了20種口語交際形式的訓練，但在中等職業學校，語文課每周課時僅有4節，不少老師為了完成教學任務，甚至舍棄口語交際的教學。

3.教材方面：口語交際所占課時比例太少

在高等教育出版社發行的《中等職業教育課程改革國家規劃新教材》中，口語交際形式的訓練，分別是：聽話與說話、自我介紹、電話交談、復述、介紹事物、介紹工藝流程、交談、即席發言、演講、即興演講、應聘、討論、采訪、辯論，口語交際教學內容雖然在教材中有所體現，但還是存在著很大的問題。從課時來看，基礎模塊口語交際訓練的課時占7%；職業模塊口語交際訓練的課時占16%；拓展模塊口語交際訓練的課時占6%。教材仍將重點放在了閱讀訓練與寫作訓練上，口語交際訓練的分量實在微乎其微。

4.學校與社會方面

（1）學校缺乏口語交際平臺

人類的整個活動都是以交往為基礎的，教育也不例外。學校教育本質上是一種交往教育。中職學校雖然意識到導游專業學生口語交際能力的重要性卻很少甚至從沒有提供過口語交際平臺讓學生去鍛煉、去提高。

（2）社會提供的崗前培訓機會太少

中職導游專業的學生以后要從事的是導游工作，需要到旅行社、各旅游景點去任職。但由于當前中職生素質的低下，社會對他們普遍的不信任，市場上的旅行社基本上都不愿意接受這些未來的導游，也不愿意給他們提供崗前培訓的機會。

21世紀，再也不是一個“君子訥于言而敏于行”的時代，君子既需敏于行，更需善于言。我們職業學校的學生，畢業后將直接進入這個競爭激烈的社會，他們將面臨求職、公關等各個方面的挑戰，如果口語交際能力差，那就很難適應社團對人才多方面的需求，因此培養學生敏捷的口語交際能力是職校語文教學的當務之急。

（作者單位：安徽省合肥市經貿旅游學校）