張捷：從央視節目主編到EAP創業者

北京冬季，難得的明媚藍天，從張捷位于長安大街18樓的辦公室，能看到遠處的高樓大廈，不知道有多少大小企業，駐扎于這片繁榮的區域。中國的EAP服務（Employee Assistance Programs員工幫助計劃）拓荒者、盛心陽光的創始人之一張捷，還記得自己剛從北京大學中文系畢業時候的理想：老了之后要做一個漂亮的老太太。

這個目標現在看來只剩下時間問題了。穿著簡單而略帶漢風的衣服，張捷聊起了她激動人心的創業經歷，作為EAP專家，她又為現在的創業者提供了中肯的建議。張捷說：“我們見證了EAP在中國發展至今的全部過程，心理學第一次進入了主流經濟的發展脈絡。”

從央視欄目制作人到EAP創業者，就因為“激動”

在張捷主編的《EAP前言實踐動態論叢》序言中，她這樣寫道：“21世紀的第一個10年，以2001年中國終于成為世界貿易組織正式成員為開篇。入世首席談判代表龍永圖說：‘中國所有人都將因這一變化而有所變化。”

EAP，一個源于西方的舶來品，也是在這時跟著世界500強公司，一起來到中國。EAP為企業員工處理的問題包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒、壓力，等等。

張捷的創業之路由此開始。

北大中文系畢業的她，時任央視一檔影視節目的主編。2003年，她曾接觸到一檔紅遍美國的心理學電視節目——菲爾·麥格勞的《與菲爾醫生相約星期四》，這樣的節目在當時國內還是空白。在研究這檔節目的過程中，張捷開始關注心理學。

2004年，契機出現了。世界500強企業卡特彼勒向中國派駐了200名“攜家帶口”的外籍經理，面臨著租房子、孩子上學、和中國人怎么溝通等各種困難和問題，沒有“組織”和“工會”，怎么辦？

一直為卡特彼勒提供EAP服務的美國的Chestnut健康系統，是一家在全球超過100個國家和地區提供EAP服務的專業機構。最初，Chestnut只是想在中國找到一個可以為200名外籍經理提供跨文化工作生活支持的EAP機構，以外包合作的方式完成這項工作，但經過考察發現，當時的中國對EAP很陌生，沒有一家公司符合他們期待的服務標準——那就自己建一個吧，專門為這200多個外籍經理服務。朋友來找張捷聊這個與Chestnut合作的創業項目，張捷一聽，首先為朋友感到激動，她鼓勵朋友一定把符合國際標準的EAP服務引入到中國，因為她意識到這是一個對快速增長的中國企業很有助力價值的事業。

張捷告訴本報記者，1970年前后，EAP在美國的興盛期，歷史狀態和中國的2005年前后特別相似。經歷了二戰后20多年的經濟和社會增長，人的欲望和機會特別多，但人的能力和成長速度跟不上，這就需要一種新的支持系統。中國經歷了20年的市場經濟的發展，無論是個人還是組織，都有無盡發展的驅動力，組織越來越回歸目標導向功能，EAP的出現，讓專業的人做專業的事，組織采用第三方服務，為員工提供物質激勵之外的情感支持，不僅符合人的本性，也是組織高效運轉的需要，對組織溝通及員工的績效提升是有很好的促進作用的。

隨后事情的發展有些出乎意料，朋友力邀她加入這個項目，在見過Chestnut健康管理系統首席執行官Russ. hagen先生之后，她很快就作出了這個跨度很大的決定。2005年4月30日，張捷清楚地記得這一天，把“五一”長假的節目全部審完入庫，她告別了媒體工作，開始了創業之路。現在，盡管公司已經發展成為中國知名的EAP服務提供者，但張捷覺得，當年的“激動”依然在心中跳，盛心陽光的第二個十年創業之路又剛剛開始。

創業者的心理素質：激情、情緒的穩定性、安全感

現在，EAP已經在中國生根發芽，并完成了本土化變革。盛心陽光服務70多家企業及組織，覆蓋人數約38萬，不僅大企業購買了其提供的EAP服務，創業者也會來接受身心健康一體化的管理。那對于創業者來說，需要怎樣的心理狀態呢？

“第一，你一定要對你做的這件事情感到激動。”張捷又一次提到了這個詞，“不管誰來做這件事，你都很激動，即便是你周圍的人，甚至是你不熟悉的人，你聽到有人做這件事情就會感到激動。”張捷說，創業這個決定一旦做了之后，一切皆有可能，指的是遇到一切困難皆有可能，“真正觸動你內心深處的東西，一定是你在價值層面最認同的，所以，你會愿意為他吃盡苦頭，甚至感覺不到是在吃苦。你才會千回百轉都不會停下來，只想往前走”。

第二，張捷特別強調“情緒的穩定性”，包括自己面對壓力和處理周圍關系的能力。創業就像坐過山車，起起伏伏，從事這樣一個高情緒動蕩、高情緒激惹的職業，如果創業者的情緒不穩定，“那‘掛的速度會很快”。喬布斯的情緒就不穩定，很容易激動和憤怒。而對于一個情緒穩定度好的人，激動可以轉換成持續努力的激情，自我激勵和激勵他人。張捷說：“情緒不穩定，還很容易破壞關系。創業最重要的是要創建一個組織，創業伙伴要為你和你創建的組織而來，你需要有源源不斷的能量循環來帶領這個組織，共同實現有價值的目標。”

第三，需要有安全感。所說的安全感，是一種自我認同感，也是對他人和世界的一種信任感。從創業的那一天起，你之前所依托的組織帶給你的光環就全都消失了，不得不徹底地“以人為本”，這個人就是你自己，你能不能信任自己，決定了你能不能信任他人，信任你所做的這件事情。“我最初覺得自己的安全感極其好，但創業后，發現很多事情做不成。”張捷說，“尤其是EAP這個全新的理念在中國的傳播是一個漫長的過程，最初團隊動蕩起伏，也會懷疑自己是不是不夠好。”在創業的最初階段，無論是自己，團隊還是行業，都有很多稚嫩的問題，如果沒有內心的安全和篤定，就不能正確看待自己和團隊的缺點和困難，“尤其是一個全新的行業，你看到了前面的高樓，但多數人還沒有看到，所以大家彼此容忍和面對困難的耐力就沒有那么好。我一直能看到前面的那個高樓，也知道看見了其實離走到還很遠，這期間無他，只是需要強筋壯骨，以確保到達”。

除了這些心理素質，創業者還需要持續地創造雙向價值——讓自己和別人的生命都更加豐盛，一般的創業者都有為他人、為世界付出貢獻的愿景，但前提是自己要好，要活出豐盛的樣子，要記得，你好，世界才會好。張捷的辦公室就是一個豐盛的世界，來自世界各地的風光和物件，世界在工作中無限地延展，“如果不是這份工作，我不可能去了中東、南蘇丹、撒哈拉沙漠……為那里的中國員工提供心理援助。那是我以前不能想象的生活。”張捷說，“從極貧到極富或極奢的地方，無論是戰爭與和平，人類總是感到不安與不充足，健康、喜悅與平靜是如此的彌足珍貴。在閱遍四海中更加珍視作為一位心理工作者的工作價值。”

做好評估、找好導師，創業者你準備好了嗎

張捷說：“人格的形成，就是通過工作的完成而實現的。稻盛和夫在《活著》一書中說，一般常見的想法認為勞動是人類為了生存不得不進行的活動，所以盡可能地縮短勞動時間，獲得更多的薪水，其余的時間按照自己的興趣或者愛好度過，這才是豐富的人生。稻盛和夫認為，勞動有戰勝欲望，磨練精神，創造人性的效果。

張捷總結了創業作為一種存在方式，會有不同的狀態和路徑：創新并創立了一種新的生活方式，于他人、于自己、于社會都彰顯價值；功成名就，實現財富價值后或享受奮斗成果或因著期間心理或身體的創傷，再也不愿提及這段經歷；有的一直在創業道路上苦苦掙扎，仍以壯志未酬告終；還有的快速開始快速結束，重新回到組織里工作。

“或者孤軍奮戰，或者日夜煎熬，成功概率很低，創業者需要更多的心理支持系統”，對此，張捷提供了兩條建議。

一是做好評估，包括精神、身體、情緒、智力等各個方面。

曾有一位剛過不惑之年有創業動議的來訪者問張捷：“朋友有個項目，我該不該跟他一起創業？”張捷問他的第一個問題：“不考慮掙錢，你對這個項目本身有沒有很激動？”“沒有。”

張捷接著問：“你還有野蠻生長的能力嗎？”“什么是野蠻生長？”“你以前是單位的領導，別人對你畢恭畢敬；出來創業后沒有這些了，甚至要對著別人的冷臉和疑慮，所有一切重新開始，重新創造出自己的身份屬性。”中年人沉默了。

張捷最后問：“你身體好不好？血糖、血壓高不高？會不會失眠？創業后會面臨很多睡眠的挑戰，是否有緩解壓力的運動習慣或其他方式？”來訪者沉默良久，說：“我還是回去好好干活兒吧。”

二是尋找創業教練。一旦上了創業的大船，除非退出，否則就要永遠往前走。“我們往往急著找錢，忽略了能給你支持和經驗的人。創業需要教練，需要支持系統，不然就太孤單了。創業者可以參加一些創業者協會，尋找自己敬重的人作為創業導師”。