國際貿易中的跨文化管理

鞏蘇凡+巫佛生

摘 要：隨著全球化的發展進程，經濟、文化、教育、科技、藝術等社會各個領域都呈現出一種全球性發展的狀態，任何領域如果不具備發展的眼光，其未來將會是舉步維艱的。隨著全球化經濟的發展，我國和國外企業之間的貿易活動愈發的頻繁，在這個過程中，很多民營企業會遇到關于文化差異而引發的諸多誤會和矛盾。本文以浙江八達集團為例，從該企業在進行跨文化管理工作中的諸多處理方式，希望能夠為更多的民營企業提供一些啟發，以幫助他們在未來的國際貿易事務中能夠更好的發展。

關鍵詞：國際貿易 跨文化管理 浙江八達集團 文化差異 國際商務

一、國際貿易中跨文化管理的主要體現部分

（一）思維方式

思維方式是一種思維定勢，它是一個民族或一個地區在長期的歷史發展過程中形成的，它也是一個民族文化的一部分，而且也是文化中最深層次的一部分。人的行為和決策都受到思維的控制，即使是人在生活中交朋友，也是需要尋找志同道合的，這就是在思維上尋找同步性。在國際貿易中，如果兩家企業無法達成共識，或者甚至于在看待某一事物的觀點上都出現了偏差，那么貿易合作關系就真的難以達成了。由于思維方式的不同，不同國家的企業在交易、談判、支付方式等方面都會產生不同的情況，如果在貿易前對這些沒有必要的了解，很容易在交易中吃虧。

（二）價值觀和評判標準

在看待同一樣事物上面，每個國家人對此的看法都是不同的。比如，在法國，周日是休息日，只有面包店、超市等售賣食品的商店會在周日上午開門，但是到了中午也會關門，其他一些店鋪則全天休息，甚至有的店鋪周一都會休息。但是很多從中國移居到法國的個體商人，其店鋪在周日也會開門營業。按照中國人的思維觀念，我的店鋪營業時間由我做主。但是在法國人的觀念里，中國商人的這種行為是一種擾亂市場正常秩序的行為。所以在歐洲很多的國家，都有法律命令禁止店鋪在周日開門營業，如果開門需要交納較多的賦稅。這是價值觀與評判標準不同造成的差異性。

（三）企業經營模式

在資本主義經濟的發展過程中，“家族式”的經營方式是一種重要的企業經營模式，雖然現代企業更多的是一種以專業管理人員為主的、股份制的經營模式，但是在英國等一些國家還是存在比較成功的家族式企業，這些企業在后期都引進了職業管理人員對企業的日常運作進行客觀性的判斷。中國因為資本主義經濟萌芽時期的一些歷史原因，造成目前存在的家族式企業在管理方式上存在一定的發展弊端。浙江的絕大部分中小企業都是以“家族式”的經營方式進行著。民族傳統的“一家之主”的概念也從家庭關系中延續到了企業管理里，于是很多事情變成“一言堂”，企業發展中問題重重。

二、浙江八達集團針對文化差異進行的跨文化管理策略

企業進行跨文化管理，需要找準文化差異性體現的具體方面，有針對性的進行跨文化管理，才能夠達到事半功倍的效果。世界經濟與文化一體化的趨勢表現為文化的經濟化和經濟的文化化，在經濟全球化日漸發展的今天，文化的交流與融合顯得尤為重要，這就要求企業在從事商務活動時要注意“外修內養”。

（一）根據貿易國對象進行文化環境的深入調查

浙江八達集團是一家從事電力控制保護設備、電器元件研發和生產的企業。2005年，企業為了進一步的開拓東南亞市場，在越南設立了企業辦事處，負責處理對越南的國際貿易中的宣傳、促銷等諸多工作。在建立辦事處前，企業對越南當地的風俗習慣、文化特點進行了非常詳盡的調查和研究，發現越南和中國有很多的共通點，但是同時也有很多完全向悖的方面。

（二）迎合貿易國居民的文化傾向 設計具有針對性的促銷品

浙江八達集團為了在越南進行企業宣傳，塑造企業品牌形象，會定期定制一些帶有企業LOGO的促銷品，為了讓這些促銷品能夠達到宣傳的效果，越南辦事處的工作人員花費了很多的心思。他們不斷的通過翻譯找越南當地人咨詢，發現由于越南處于亞熱帶地區，常年日照強烈，同時雨季和旱季分明，雨熱同期。于是防曬用品、雨具都成為促銷的良好產品。在產品設計中，參考了之前收集的越南文化風俗，給男士的產品多選用綠色作為主色調，給女性群體定制了長袖的防曬手套。

（三）提高參與國際貿易工作的員工的跨文化交際能力

企業在國際貿易關系中的跨文化管理，不僅僅是企業的行為，更多的還是需要企業員工的跨文化交際意識和跨文化交際能力，能力可以通過企業培訓來完善和提高，但是跨文化交際意識卻是更多的需要員工自身的主動性提高才可以的。在這方面，浙江八達集團會在員工培訓中對所有能夠接觸到國際貿易工作的員工進行特殊的培訓，主題就是跨文化能力，同時在每次的國際貿易活動會議上，都會著重強調對于文化差異性對于貿易的順利進行的關鍵性。同時要注重對于管理人才的培養，主要進行文化理解的培訓、文化應用的培訓、實地文化考察的培訓、相互交流的培訓等。

三、結束語

文化差異性是國際貿易關系中不得不正面面對的關鍵性因素，思維支配行為，由于不同民族產生的文化差異將會對企業的國際貿易產生巨大的影響，忽視企業的跨文化管理，文化差異性將會給企業帶來莫大的損失，正視跨文化管理，正確運用好文化差異性，能夠幫助我國的民營企業在國際的舞臺上站穩腳跟、穩固優秀的品牌形象，成為國際經濟市場中不可或缺的一部分。

參考文獻：

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