大數據時代高校圖書館信息服務平臺轉型與實踐探索

摘要：時代的發展伴隨著科技的創新，特別是在當前信息化時代的深入發展，信息無論在傳播速度、深度以及廣度方面都得到了較大的提升。而人們對于生活的服務也由基本的衣食住行服務發展為信息服務，而作為信息知識存放與分析的重要場所，高校圖書館的發展也受到了嚴峻的考驗，即在信息的更新以及傳播方面。而轉型與發展也是其需要面對的必然趨勢，而基于大數據時代背景下，研究高校圖書館信息服務平臺的改革與轉型，則會給高校圖書館信息服務帶來重要的意義。

關鍵詞：大數據時代高校圖書館信息服務平臺轉型實踐

就當前大數據時代背景而言，主要的特點體現在三個方面，即大規模、豐富性、高效性。其本質意義就是通過一些日常軟件就能夠獲得、管控以及篩選數據的集合，而這些數據具有實時性。在這個特殊時代背景下，主要的原料就是數據，加工設備就是一些大數據處理、篩選技術（包含可視化、摘要索引、檢索等等）。而對于傳統圖書館而言，信息服務的競爭力減弱主要是由于其信息的價值較低，更新程度較慢，要解決這一問題，則需要將大數據技術與其信息服務進行關聯改革。在此，筆者將通過本文，就大數據時代高校圖書館信息服務平臺轉型與實踐方面，進行詳細的研究分析與探討。

一、大數據時代背景下高校圖書館信息服務平臺轉型的方向

（一）信息服務方式的轉型

目前，高校圖書館信息服務平臺的服務對象主要是以高效教師與學生為主，而他們本身具有更強的計算機運用能力，當然對于圖書館信息服務的需求也同步提升。因而，對于高校圖書館而言，則應當優先改善自身的科技，進而促進信息服務方式轉型，即如對信息檢索以及文獻查詢的服務效率進行提升，此外，更多來館用戶普遍對數據庫運用、文獻傳輸、聯網公共目錄搜索的需求也在同步提升，因而提升相應的信息服務質量也是非常必要的，而轉變信息服務方式也是唯一的途徑。

（二）信息服務的特殊化

信息服務的特殊化主要是體現在服務的適應性，能夠符合大部分用戶，同時根據用戶的需求差異以及特征，通過針對性的定制服務，即提供對應的信息詢問與檢索服務。例如利用大數據獲取用戶的個人運用習慣、喜好以及特征，對于傳統圖書館而言，信息服務的改變主要是在地位方面的改變，傳統圖書館的服務往往是主動行為，而用戶僅僅只能被動接受，所以服務缺乏人性化，也缺乏特殊化，進而導致服務效率不高，受眾范圍較小。

（三）服務方向的精確化

信息條件下，信息服務的內容也在實時改變，對于多數來到高校圖書館的用戶，往往會因為無法從呈幾何數增加的“信息海”中探尋目標的信息資源，這也是篩選難度性的體現。此外，在對于大批無規律的結構性數據中，要提供信息服務讓用戶探尋其中最有價值的信息也是目前更多高校圖書館研究的重點，也體現出高校圖書館信息服務方向應當朝著精確化的方向進行改革[1]。

二、微信對傳統圖書館信息服務的實現

（一）界面和功能表現

利用微信的自定義菜單欄，即可設計出符合高校圖書館特點的界面，同時還能向讀者普及公眾號的主要作用。即便如此，目前很多圖書館微信公眾號所提供的服務有限，僅僅是簡單的信息查看、館內現實活動推廣兩個方面，在續借、預約以及查詢方面的功能未能體現，而且很多數字化資源在微信平臺推廣較少，更新遲緩。根據以上的問題，則可以總結出科學的菜單欄設計方案，即主要從以下幾個方面入手，其一，體現圖書館的業務類型；其二，便于讀者了解詳細信息，而且菜單欄功能表現簡潔易懂；其三，根據服務需求設置菜單，即如以“查”、“閱”、“動”三個字代指三個主要功能，即查看、翻閱數字資源、活動參加，整個菜單欄對用戶能夠具有誘導作用[2]。

（二）自動回答服務

與傳統圖書館服務不同，微信的交互性還可體現在用戶與平臺之間的交互，即自動回答服務，即利用大數據統計普遍用戶在閱讀過程中可能會遇到的問題，然后設定好回答的答案或者是向用戶直接推送問題的查詢結果，而自動回答還可以分為兩種類型，其一，一般問題關鍵字回復，即平臺自動檢索用戶提供的問題，找出其中的關鍵字，進而最快，最精確提供相應的答案；其二，則是根據最近活動的關鍵字設定回答，一旦讀者有了解圖書館最近活動的意愿，即可通過自動回答獲得滿意的答案，也間接增加了獲得的參與人數。

（三）移動服務推廣

移動互聯網是微信平臺運作的基礎，而向讀者推行相應的移動服務，也是高校圖書館信息服務平臺轉型的主要方向。即考慮到查閱的便捷性，微信平臺可以與高校圖書館館藏數據庫進行關聯，而用戶只需要通過電腦、手機等終端設備，即可獲得文獻資料、借閱情況以及獲取續借服務，而且通過微信平臺，用戶要進行相應的信息資源檢索可以采用跳轉網頁及直接查閱的方法，對于前者，主要是與圖書館官方檢索網站鏈接，進而跳轉到檢索界面；而對于后者則是對業務進行拓展，即將用戶微信與讀者證進行捆綁，完成捆綁后即可通過微信公眾號實現相應的業務辦理，活動參加[3]。

總而言之，大數據時代的到來也讓很多行業的發展獲得了新的契機，以知識與信息作為主要服務核心的圖書館服務就是一個典型的例子，其轉型不僅僅體現在服務效率的提升以及服務的便捷化，也體現在服務的精準化與個性化。而且微信平臺具有較強的交互性與泛用性，從而能夠拓展出更多的服務以及活動，讓高校圖書館的服務得到質的飛躍，同時杜絕傳統圖書館信息獲取緩慢，服務模式單一的問題，也讓更多的用戶通過微信網絡平臺獲取相應的服務內容。

參考文獻

[1]劉金玲.大數據時代圖書館信息服務的挑戰及應對策略[J].科技情報開發與經濟，2014，12（12）：04-07.

[2]田寧.大數據時代高校圖書館核心用戶服務策略研究[J].大學圖書情報學刊，2015，09（09）：10-14.

[3]張冰，王麗梅.大數據時代高校圖書館信息資源的深度挖掘與推送服務研究[J].農業網絡信息，2016，05（05）：97-99.

作者簡介

國忠（1965.10-）漢族，男，本科，山東師范大學圖書館中級.研究方向：計算機信息技術。